AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorwort

Hier findest Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein, sowie der Marke Medicross.

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines
2. Vertragsgegenstand
3. Vertragsschluss
4. Einsendung
5. Testdurchführung
6. Testergebnisse
7. Nährstoffformel
8. Gewährleistung und Haftung
9. Gebühren ohne Widerruf
10. Abtretung
11. Datenschutz
12. Ernährungs- und Fastenberatung
13. Medicross Care
14. Eigentumsvorbehalt
15. Schlussbestimmungen

Wenn Du glaubst, dass es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufe sofort Deinen Arzt oder die Notrufnummer an. Unsere Tests ersetzen keine medizinische Diagnose durch einen Arzt oder Heilpraktiker und sind kein Ersatz für eine medizinische Behandlung. Diagnosen dürfen nur von Ärzten erstellt werden. Keine der Angaben darf als Erfolgs- oder Heilversprechen verstanden werden.

Alle Produktbilder und Illustrationen dienen als Symbolbilder.

§ 1 Allgemeines

1.1. Die Dan Group GmbH mit Sitz in der Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein, ist Unternehmer i. S. d. Art. 1 Abs. 1 Bst. a KSchG

– nachfolgend „Medicross“ genannt. Medicross ist eine eingetragene Wortmarke der DAN Group GmbH.

1.2. Der Kunde bzw. die Kundin ist Konsument i. S. d. Art. 1 Bst. b KSchG

– nachfolgend „Konsument“ bzw. „Konsumenten“.

1.3. Nur volljährige Konsumenten dürfen bestellen. Eltern haften für ihre Kinder.

1.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die für die Bestellung des Konsumenten gültige Version der Geschäftsbedingungen ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung in der Rechnungs-E-Mail mitgesendet wurde.

1.5. Medicross erbringt Dienstleistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Konsumenten finden keine Anwendung, sofern Medicross deren Geltung nicht schriftlich ausdrücklich zustimmt.

1.6. Individuelle Abreden zwischen Medicross und dem Konsumenten haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bedürfen der Schriftform.

1.7. Die von Medicross angewandten Verfahren, Methoden und Gerätemodelle basieren auf frequenzbasierten, resonanzorientierten Methoden und stellen komplementäre, ganzheitliche Ansätze außerhalb der konventionellen Schulmedizin dar.

1.8. Medicross erbringt ausschließlich Dienstleistungen, die auf komplementären, ganzheitlichen Methoden beruhen. Es handelt sich dabei nicht um In-vitro-Diagnostik oder medizinisch-diagnostische Leistungen im Sinne der Schulmedizin. Eine medizinische Diagnose oder Therapie kann und darf durch die von Medicross angebotenen Tests nicht ersetzt werden.

Die Testergebnisse dienen ausschließlich der ergänzenden allgemeinen Information und sind weder zur Erkennung noch zur Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Sie stellen ausdrücklich keine Heil- oder Wirkzusagen dar.

Medicross weist darauf hin, dass die eingesetzten Methoden und Verfahren wissenschaftlich nicht allgemein anerkannt sind und insbesondere nicht dem Standard schulmedizinischer Labordiagnostik entsprechen.

Die Verantwortung für die Interpretation und etwaige Nutzung der Testergebnisse liegt ausschließlich beim Konsumenten. Vor der Umsetzung etwaiger Empfehlungen oder Maßnahmen auf Grundlage der Testergebnisse wird ausdrücklich empfohlen, ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1. Mit dem Vertragsabschluss erhält der Konsument einen Link zum Einsendeformular als PDF-Dokument per E-Mail. Dieses Formular stellt einen wesentlichen und digitalen Bestandteil der vereinbarten Dienstleistung dar. Die Leistungserbringung durch Medicross beginnt mit der zur Verfügung gestellten und versendeten E-Mail, in der der Download des Formulars möglich ist.

Der Konsument wurde vor Vertragsabschluss ausdrücklich darüber informiert, dass mit dem Download des Einsendeformulars, welches als digitaler Inhalt zu werten ist, das Widerrufsrecht gemäß Art. 16 lit. m der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie erlischt. Mit dem Download des Formulars erklärt der Konsument, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten.

Gemäß § 8 testet Medicross das eingesandte Probenmaterial des Konsumenten und stellt die Testergebnisse in Form von PDF-Dokumenten zur Verfügung. Die Testergebnisse werden ausschließlich an die vom Konsumenten angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Der Konsument verpflichtet sich, den vereinbarten Betrag für die durchgeführte Testdienstleistung sowie für etwaige optional hinzugebuchte Zusatzdienstleistungen zu zahlen. Der Betrag wird gemäß den im Vertrag oder in der Bestellung angegebenen Konditionen fällig.

2.2. Des Weiteren und nur auf ausdrücklichen Wunsch des Konsumenten vermittelt Medicross Bestellungen über die Herstellung individueller Nährstoffformeln an einen von Medicross ausgewählten Herstellungsbetrieb. Dies kann insbesondere eine Partner-Apotheke oder die Madana GmbH sein. Medicross entscheidet nach eigenem Ermessen, welcher Herstellungsbetrieb mit der Produktion beauftragt wird. In diesem Fall wird Medicross nicht Vertragspartner des Konsumenten; der Herstellungsvertrag kommt ausschließlich mit dem jeweiligen Produzenten zustande.

2.2.a. Individuell hergestellte Nährstoffformeln sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Es gelten insoweit die Widerrufsregelungen des jeweiligen Herstellungsbetriebs.

2.2.b. Die Versandkosten weichen je nach Versandland voneinander ab:

Die Kosten für die Schweiz betragen 12,50 €.

Die Kosten für Deutschland betragen 5,00 €.

Der Versand innerhalb Österreichs ist kostenfrei.

2.2.c. Die Verrechnung erfolgt durch den von Medicross beauftragten Herstellungsbetrieb, insbesondere durch die Partner-Apotheke oder die Madana GmbH, jeweils mit einem Zahlungsziel von bis zu 7 Tagen.

2.3. Die Dan Group erbringt eine Ernährungs- oder Fastenberatung (nachfolgend „Berater“) ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Konsumenten finden keine Anwendung, sofern der Berater deren Geltung nicht ausdrücklich zustimmt. Der Leistungsumfang umfasst im Rahmen der Ernährungsberatung eine individuelle telefonische Beratung zu den Ernährungsgewohnheiten des Konsumenten.

§ 3 Vertragsschluss

3.1. Der Konsument bestellt auf der Website www.medicross.com eine der angebotenen Dienstleistungen, indem er sie auswählt, den weiteren Bestellprozess durchläuft und durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ abschließt. Der Vertrag kommt mit dem Versand der benötigten Unterlagen und Formulare sowie der Bestellbestätigung durch Medicross per E-Mail zustande.

3.2. Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss per Vorkasse mit einem vom Konsumenten ausgewählten Zahlungsmittel.

Dem Konsumenten stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, iDEAL, Grio, Apple Pay, Google Pay. Die Zahlung für die Ernährungsberatung erfolgt vor der Beratung per Überweisung oder PayPal.

3.3. Mit Vertragsabschluss versichert der Konsument die Richtigkeit der während des Bestellvorgangs gemachten personenbezogenen Angaben. Der Konsument trägt die Sorgfaltspflicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der mitgeteilten Angaben. Stimmen Angaben nicht der Wahrheit zu oder sind sie fehlerhaft, haftet Medicross nicht für etwaige Folgeschäden.

3.4. Mit Vertragsschluss darf Medicross davon ausgehen, dass der Konsument die notwendigen Vertragsdetails sowie die Durchführung des Testes kennt. Für Schäden infolge mangelnden Wissens des Konsumenten wird insoweit keine Haftung übernommen.

3.5. Medicross-Geschenkkarten, Gutscheincodes und sonstige Rabattaktionen sind nicht erstattungsfähig, können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden und werden nicht in bar ausgezahlt. Eine missbräuchliche oder mehrfache Einlösung kann strafrechtlich verfolgt werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Gutscheincodes und Rabattaktionen ausschließlich für den jeweils bestellten Haupttest. Sie finden auf Testerweiterungen, Zusatztests oder nachträglich bestellte Zusatzleistungen keine Anwendung. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen. Medicross-Geschenkkarten oder Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.

3.6. Befindet sich der Konsument im Zahlungsverzug, behält sich Medicross vor, angemessene Mahngebühren als Verzugsschaden geltend zu machen. Dem Konsumenten steht der Nachweis offen, dass ein geringerer Schaden oder kein Schaden entstanden ist.

3.7. Der Konsument hat ab Kaufdatum das Recht, die Dienstleistung innerhalb eines Jahres einzulösen. Danach verfällt der Anspruch.

§ 4 Einsendung

4.1. Nach Vertragsabschluss erhält der Konsument ein Einsendeblatt als PDF per E-Mail zum Selbstausdruck, auf dem Angaben zur Person, zu vorherigen bzw. parallelen Tests und zur Art des erworbenen Tests anzugeben sind. Aus Gründen der Nachhaltigkeit werden keine physischen Produkte wie Test-Kits o. Ä. an den Konsumenten versandt. Der EU-Konsument sendet dieses Einsendeblatt gemeinsam mit seinem Probenmaterial an Medicross in Deutschland an folgende Adresse:

Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Bodensee)
Deutschland/Germany

Konsumenten aus der Schweiz und Liechtenstein und aus Staaten außerhalb der EU wenden sich an folgende Adresse:

Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Liechtenstein

4.2. Der Aufwand und die Kosten für die Versendung des Probenmaterials an Medicross trägt der Konsument.

4.3. Wir empfehlen, das Probenmaterial per Einwurf-Einschreiben zu versenden, um über eine Sendungsnummer die Nachverfolgung zu gewährleisten. Ist Ihnen eine zügige Zustellung durch den Versanddienstleister wichtig, empfehlen wir den Expressversand der Probe.

4.4. Bei der Analyse von Haarproben und der Auswertung der Ergebnisse sind im Vergleich zu anderen biologischen Materialien viele Besonderheiten zu berücksichtigen – bedingt durch die Art (Feststoff) und Heterogenität der Matrix, Stabilität der Analyten und mögliche Einflüsse bei der Probenvorbereitung. Da die Entnahme einer Haarprobe nicht invasiv erfolgt, muss sie weder von einem Arzt noch von medizinischem Fachpersonal entnommen werden.

4.5. Die Probe ist eindeutig und vollständig zu kennzeichnen.

4.6. Die Haarproben sollten nach Möglichkeit am Hinterhaupthöcker und direkt an der Kopfhaut in geeigneter Menge, vorzugsweise von einer einzelnen Haarsträhne, entnommen werden.

4.7. Sollte die Haarsträhne vor dem Abschneiden mit einem Faden fixiert werden, verrutschen die Segmente nicht.

4.8. Ersatzweise oder alternativ können auch Körperhaare (z. B. Achsel-, Bart-, Intim- oder Brusthaare) entnommen werden.

4.9. Für Lagerung und Versand muss eine geeignete Form gewählt werden, z. B. Filterpapier als primäres Verpackungsmaterial in einem Briefumschlag.

4.10. Haarproben müssen sachgerecht bei normaler Raumtemperatur trocken und lichtgeschützt transportiert und vor und nach der Untersuchung gelagert werden. Kühlung oder Einfrieren sollte vermieden werden, um das Material vor Feuchtigkeit zu schützen. Feuchtigkeit und Kristallbildung können zur Zersetzung von Analyten und Matrix führen.

§ 5 Testdurchführung

5.1. Die Leistungen von Medicross umfassen folgende Pflichten:

A. Übersendung aller notwendigen Unterlagen zur Testdurchführung (Bestellbestätigung, Einsendeblatt, Anleitung, Link zum Fragebogen) per E-Mail an die vom Konsumenten bekannt gegebene E-Mail-Adresse.

B. Entgegennahme des Probenmaterials sowie Analyse im Rahmen der bestellten Dienstleistung.

C. Erstellung eines Ergebnisses als PDF-Dokument, Versand per E-Mail, fachgerechte Vernichtung des Probenmaterials des Konsumenten unmittelbar nach der Analyse.

5.2. Die Leistungspflichten des Konsumenten umfassen:

A. Zahlung des vereinbarten Betrags.

B. sachgerechtes Ausfüllen des Fragebogens.

C. Einsendung des Probenmaterials samt Einsendeblatt an Medicross.

5.3. Insbesondere obliegen das Ausfüllen und Einsenden des Fragebogens bzw. des Probenmaterials in der Verantwortung des Konsumenten. Medicross führt keine individuellen Nachfass- oder Erinnerungsaktionen aus. Das Ergebnis wird an die im Fragebogen bzw. gegebenenfalls in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

5.4. Die Dienstleistung von Medicross beinhaltet die Analyse des eingesandten Probenmaterials hinsichtlich bestimmter Parameter. Zu jedem Parameter wird ein Wert ermittelt.

5.5. Die von Medicross eingesetzten Verfahren, Methoden oder Gerätemodelle gehören zum Bereich komplementärer Ansätze. In der Schulmedizin ist unsere Messmethode nicht Gegenstand wissenschaftlicher Forschung. Dem Test zugrunde liegt ein Messverfahren ohne vollständige Reproduzierbarkeit; es ist weder anerkannt noch zertifiziert; unsere Tests sind keine biochemischen, molekularbiologischen oder zellulären Analysen. Sie haben keinen medizinischen Zweck.

§ 6 Testergebnisse

6.1. Testergebnisse werden in Form von PDF-Dokumenten bereitgestellt. Das Ergebnis enthält Näherungswerte und farbliche Visualisierungen. Konsumenten können ein Beispielergebnis vor der Bestellung einsehen.

A. Bei Unverträglichkeitstests werden alle Parameter ausgeblendet, die nicht über einen Schwellenwert hinaus reagieren.

B. Der Unverträglichkeitstest schließt eine Prüfung auf Allergien nicht ein. Sollte der Konsument Allergietests wünschen, empfiehlt sich die Inanspruchnahme einer zusätzlichen medizinischen Leistung.

C. Die Analyse der Mikronährstoffe führt im Ergebnis zu einem Bedarfs-Prozentwert, der als Richtwert zu verstehen ist. Ausdrücklich darauf hingewiesen: Es handelt sich nicht um Mangelerscheinungen. Soll der Mangel geprüft werden, empfiehlt sich eine ärztliche Leistung.

6.2. Die Erstellung und Übersendung eines Ergebnisses erfolgt per E-Mail innerhalb von bis zu 18 Werktagen nach Eingang des Probenmaterials bei Medicross.

Der Konsument sorgt dafür, dass Medicross in seinem E-Mail-Programm als vertrauenswürdiger Absender klassifiziert ist. Werden Mitteilungen von Medicross dem Spam-Ordner zugewiesen, gilt der Zugang des Testergebnisses dennoch als erfolgt.

6.3. Wählt der Konsument die bevorzugte Express-Option in Höhe von 8,90 Euro (brutto), beträgt die vereinbarte Bearbeitungszeit 3 Werktage ab Eingang der Probe bei Medicross.

6.4. Medicross behält sich vor, die Auswertungen 12 Monate nach dem Versand zu löschen. Der Konsument wird darauf hingewiesen, persönliche Auswertungen selbst zu speichern. Medicross haftet nicht für den Verlust der Auswertungen.

§ 7 Individuelle Nährstoffformel

7.1. Auf der Grundlage der Ergebnisse eines Mikronährstofftests kann für den Konsumenten eine individuelle Nährstoffformel hergestellt werden.

7.2. Bestellt ein Konsument eine individuelle Nährstoffformel in Kapselform, leitet Medicross diese Bestellung einschließlich der für die Vertragsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten an einen von Medicross ausgewählten Herstellungsbetrieb weiter. Dies kann die Partner-Apotheke oder die Madana GmbH sein. Vertragsschluss und -abwicklung erfolgen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Herstellungsbetrieb und dem Konsumenten. Medicross wird nicht Vertragspartner. Ohne Übermittlung der erforderlichen Daten kann keine individuelle Nährstoffformel hergestellt werden.

7.3. Die Übermittlung der für die Herstellung erforderlichen personenbezogenen sowie testbezogenen Ergebnisdaten erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Konsumenten. Ohne diese ist eine individuelle Herstellung nicht möglich. Übermittelte Daten können insbesondere umfassen:

• personenbezogene Daten, die für die Vertragsabwicklung erforderlich sind,
• testbezogene Ergebnisdaten aus dem Medicross-Mikronährstofftest,
• Angaben zur gewünschten individuellen Nährstoffformel, soweit für die Herstellung erforderlich.

Die Datenübermittlung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erstellung der individuellen Nährstoffrezeptur, der Herstellung der Nährstoffformel sowie der zugehörigen Produktionsabwicklung, Qualitätssicherung, Logistik und Lieferung.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

8.1. Die Widerrufsfrist des Konsumenten richtet sich nach dem jeweiligen Wohnsitz.

Konsumenten mit Wohnsitz innerhalb der EU steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Konsumenten mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Konsumenten mit Wohnsitz in den USA und Kanada steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Für nicht genannte Länder gilt die jeweilige gesetzliche Widerrufsfrist. Fehlt eine solche, steht Konsumenten ein 24-stündiges Widerrufsrecht zu.

Zur Ausübung des Widerrufs muss der Widerruf gegenüber Medicross erklärt werden. Die Erklärung muss eindeutig erkennen lassen, dass der Vertrag widerrufen werden soll.

Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss. Zur Fristwahrung genügt der rechtzeitige Absenden des Widerrufs. Der Widerruf ist schriftlich in Form von Brief oder E-Mail zu erklären. Eine Mitteilung über den Telefondienst ist unwirksam.

Weitere Informationen enthält die Widerrufsbelehrung.

1. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Konsument den sofortigen Beginn verlangt oder die Leistung bereits erbracht ist.
2. Tritt der Konsument hinsichtlich der Dienstleistung über deren Erbringung hinaus vom Vertrag zurück, schuldet er Wertersatz für die bisher erbrachte Leistung.
3. Der Konsument willigt ausdrücklich ein, dass mit dem Download des Einsendeformulars das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt.

Der Wertersatz entspricht in der Regel dem anteiligen Entgelt für die bereits erbrachten Dienstleistungen im Verhältnis zum vertraglich vorgesehenen Leistungsumfang. Sobald der Konsument die Probe abgesandt hat oder sie Medicross zugestellt ist, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig. Weitere Angaben in der Widerrufsbelehrung von Medicross.

8.2. Für die Poststrecke wird keine Haftung übernommen. Geht eine Sendung verloren bzw. ist sie durch das Transportunternehmen nicht mehr auffindbar, kann nach Rücksprache mit Medicross eine weitere Probe eingesandt werden. Verweis auf § 4/4.2.

8.3. Das Ergebnis von Medicross ersetzt weder medizinische Behandlung noch die Diagnose durch einen Arzt. Es handelt sich nicht um ein Medizinprodukt. Der Konsument entscheidet in eigener Verantwortung über die Verwendung der Testergebnisse.

8.4. Ergebnisse verschiedener Analyseverfahren, etwa Blut-, Stuhl- oder Sputumtests, können wegen unterschiedlicher und komplexer Methoden voneinander abweichen. Ein Vergleich kann nicht vorgenommen werden, weil die Verfahren in unterschiedlichen Bereichen angesiedelt sind.

8.5. Medicross ist nicht verpflichtet, anhand derselben körpereigenen Substanz Testungen zu wiederholen.

8.6. Medicross haftet für Personen- und Vermögensschäden nur, wenn solche Schäden durch eine Pflichtverletzung von Medicross verursacht wurden und Medicross diese zu vertreten hat. Medicross haftet nicht, wenn am Schadenseintritt ein Mitverschulden des Konsumenten beteiligt war.

8.7. Der Konsument kann den Termin für die Ernährungsberatung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder verschieben. Näheres unter Ziffer 9.5.

8.8. Der Berater haftet für Personen- und Vermögensschäden nur, wenn solche Schäden durch eine Pflichtverletzung der Dan Group verursacht wurden und diese die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Die Dan Group haftet nicht bei Mitverschulden des Konsumenten. Die Informationen aus der Ernährungsberatung ersetzen weder medizinische Behandlung noch die Diagnose durch einen Arzt. Es handelt sich nicht um medizinische Beratung. Der Konsument nutzt die Informationen in eigener Verantwortung.

8.9. Der Telefondienst dient ausschließlich allgemeinen Auskünften; Stornierungen o. Ä. bedürfen stets der Schriftform.

Der Telefondienst haftet nicht für fehlerhafte Auskünfte. Es empfiehlt sich grundsätzlich, Anliegen per E-Mail an info@medicross.com zu senden.

8.10. Medicross haftet nicht für die technischen Voraussetzungen des Konsumenten zum Herunterladen des Einsendeblatts, der Auswertung o. ä. Der Konsument willigt ein, dies in eigener Verantwortung zu erledigen. Bei Problemen kann sich der Konsument an den Kundendienst (info@medicross.com) wenden, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

8.11. Medicross haftet nicht für Lieferverzögerungen, Produktionsfehler und Inhaltsstoffabweichungen bei individuell hergestellten Nährstoffformeln.

§ 9 Gebühren ohne Widerruf

9.1. Wird PayPal gewählt, trägt der Konsument bei unbegründeter Inanspruchnahme des PayPal-Käuferschutzes die anfallenden PayPal-Verwaltungsgebühren in Höhe von 15,00 Euro.

9.2. Widerruft der Konsument ein zuvor erteiltes SEPA-Lastschriftmandat, trägt er die anfallenden Rücklastkosten in Höhe von 20,67 Euro.

9.3. Tätigt der Konsument eine unberechtigte Rückbuchung der Zahlung über STRIPE (Kreditkarte), fallen 25 Euro Bearbeitungsgebühr an.

9.4. Die Kosten der Mahngebühren in der Eurozone: 1. Mahnung 5 Euro, 2. Mahnung 8 Euro, 3. Mahnung 12 Euro, 4. Mahnung 15 Euro. Näheres unter § 10.

9.5. Bei Stornierung oder Terminverschiebung der Ernährungsberatung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behält sich der Berater eine Berechnung von 50 % der Beratungsgebühr vor.

§ 10 Abtretung

10.1. Medicross behält sich die Abtretung aller Forderungen vor.

10.2. In solchen Fällen erhält das Inkassounternehmen von Medicross die zur Forderungseinzug erforderlichen personenbezogenen Daten, etwa Name, Adresse, Telefon- und/oder Handynummer. Medicross leitet sie nur weiter, sofern es erforderlich und nötig ist. Gegebenenfalls nutzt die Inkassofirma diese Daten, um den Konsumenten zu kontaktieren.

10.3. Es fallen zudem Gebühren in Höhe von 60 Euro für den Inkassovorgang sowie die individuellen Gebühren der Inkassogesellschaft an.

Die Gebühren für Länder außerhalb der Eurozone werden zum jeweiligen Tageskurs umgerechnet. Das gilt für alle genannten Gebühren, vgl. 9.4

10.4. Gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO werden die Daten gelöscht, wenn sie für den Inkassofall nicht mehr erforderlich sind.

§ 11 Datenschutz

11.1. Alle Tests führt Medicross selbst durch.

11.2. Medicross verwendet die Daten des Konsumenten zur Auftragsabwicklung und speichert sie bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzhinweise.

11.3. Medicross vernichtet die körpereigene Substanz des Konsumenten fachgerecht und unverzüglich nach Erstellung der Testergebnisse i. S. d. Datenminimierung.

11.4. Dem Konsumenten ist untersagt, Auszüge (direkte oder indirekte Zitate) aus dem Schriftverkehr mit Medicross zu veröffentlichen oder weiterzuleiten, sofern das Unternehmen nicht zustimmt. Im Rahmen der Leistungserbringung durch Medicross können personenbezogene Informationen unter die Voraussetzungen der Meinungsfreiheit verarbeitet werden. Strafbare Handlungen sind hiervon ausgenommen.

11.5. Der Berater behandelt sämtliche Informationen und Kundendaten vertraulich und nutzt sie ausschließlich für die Beratungsdienstleistung. Personenbezogene Daten des Konsumenten werden nicht an Dritte weitergegeben.

11.6. Nach der Bestellung sendet Medicross über CusRev (unabhängige Drittorganisation) eine Aufforderung zur Bewertung. Diese kann jederzeit widerrufen werden, auch vor dem Versand der E-Mail.

11.7. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich auf der Website von Medicross unter der Datenschutzerklärung.

§ 12 Ernährungs- und Fastenberatung

12.1. Der Leistungsumfang umfasst im Rahmen der Beratung eine individuelle telefonische Beratung zu den Ernährungsgewohnheiten des Konsumenten.

12.2. Die Beratung folgt den Informationen, die der Konsument im Beratungsgespräch mitteilt.

12.3. Der Berater gibt keine Heilversprechen. Der Kunde setzt die Beratungsergebnisse in eigener Verantwortung um.

§ 13 Medicross Care

Unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechten gewährt Medicross dem Konsumenten freiwillig eine „Zufriedenheitsgarantie“. Ist der Kunde mit dem Testergebnis nicht zufrieden, hat er Anspruch auf ein einmaliges, kostenfreies 20-minütiges Beratungsgespräch mit der Ernährungsfachkraft (telefonisch oder per Videocall). Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht. Der Anspruch bezieht sich ausschließlich auf die Durchführung des Beratungsgesprächs. Barauszahlung oder Anrechnung auf den Kaufpreis ist ausgeschlossen.

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme:

• Mitteilung der Bestellnummer, Anmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Zugang des Testergebnisses, Einsendung eines ausgefüllten Ernährungstagebuchs spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
• Erfolgt die fristgerechte Einsendung des Tagebuchs nicht, entfällt der Anspruch.

Das Beratungsgespräch kann nur einmal pro Bestellung und nur in deutscher Sprache in Anspruch genommen werden. Zur Durchführung ist die Weitergabe der Kontaktdaten (Telefon und/oder E-Mail) an die Ernährungsfachkraft erforderlich; dazu ist die ausdrückliche Einwilligung nötig. Ohne sie kann das Gespräch nicht stattfinden. Die gesetzlichen Rechte des Konsumenten bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt.

§ 14 Eigentumsvorbehalt

Alle Rechte am geistigen Eigentum, z. B. Marken, verbleiben bei der DAN Group GmbH oder deren Lizenznehmern. Die Nutzung der Inhalte, einschließlich vollständiger oder teilweiser Vervielfältigung und Speicherung, ist ohne Genehmigung von Medicross untersagt, außer zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

15.2. Es gilt das Recht Liechtensteins.

15.3. Gerichtsstand ist der Sitz der Dan Group GmbH – Medicross, vorbehaltlich des gesetzlichen Rechts von Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, in Rechtsstreitigkeiten auch am Ort ihres Wohnsitzes zu klagen.

15.4. Zudem verzichtet der Konsument auf die Teilnahme an Sammelklagen.

Stand: Vaduz, 08.04.2026