Servizio clienti

Puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected], inviarci un messaggio via WhatsApp al numero +49 152 15030526 o chiamarci dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 al numero +49 8382 2792450.

Non inviamo kit di test poiché ciò causa un impatto ambientale non necessario e con il tuo aiuto possiamo mantenere bassi i costi delle tue analisi. Riceverai il foglio di presentazione da stampare subito dopo la conferma dell’ordine e potrai portare il campione immediatamente a casa.

Per il campione di capelli sono sufficienti 10-20 capelli, che devono essere tagliati vicino all’attaccatura dei capelli. La lunghezza dei capelli di solito non ha importanza, ma se hai i capelli molto corti (3 mm) o sei calvo, ti consigliamo di utilizzare in alternativa peli di gambe, braccia o petto.

Il risultato non è falsato dai capelli colorati.

Una volta completato il questionario online, il test verrà attivato e potrai inviare il tuo campione di capelli.

Il questionario online è disponibile all’indirizzo www.fragebogen.medicross.com .

Invieremo il foglio di presentazione via e-mail immediatamente dopo l’ordine. Se non riesci a trovare subito l’e-mail, controlla anche la cartella spam.

Si prega di utilizzare il seguente indirizzo. Medicross Herrengasse 30 9490 Vaduz LIECHENSTEIN Per chi risiede nell’UE: Medicross Heuriedweg 20 88131 Lindau am Bodensee Germania

Naturalmente potete anche inviarci più fogli di presentazione e campioni di capelli in un’unica busta. Assicurati che la borsa contenente il campione di capelli sia fissata saldamente al foglio di presentazione. Questo è l’unico modo in cui possiamo assegnare correttamente i campioni.

Per motivi tecnici di sistema non possiamo inviare una conferma di ricezione. Registriamo i campioni nel nostro sistema solo poco prima dell’elaborazione.

Dopo aver ricevuto il campione, riceverai il risultato via e-mail entro 18 giorni lavorativi. Se hai ordinato l’opzione espressa (urgente), il tempo di elaborazione è ridotto a 3 giorni lavorativi.

Puoi richiedere facilmente la tua formula nutritiva qui: www.medicross.com/naehrstoffformel/

Naturalmente puoi anche acquistare i nostri test per qualcun altro. Tutto quello che devi fare è compilare il questionario online e il modulo di registrazione con i dati della persona da sottoporre al test. Vorresti regalare uno dei nostri test ma non sai quale dovrebbe essere? Poi abbiamo anche dei buoni regalo che potrai inviare a una persona a tua scelta con un importo a tua scelta.

Puoi effettuare l’ordine da qualsiasi paese del mondo. Riceverai il foglio di presentazione via e-mail subito dopo l’ordine e potrai iniziare a prelevare i campioni immediatamente. I nostri risultati sugli esseri umani sono disponibili in tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano e lituano.

Qui a Medicross, la nostra massima priorità è lavorare con te per prenderci cura del tuo benessere in modo olistico. Pertanto, oltre al nostro test delle intolleranze e al test dei micronutrienti, offriamo una formula nutritiva su misura per le vostre esigenze e consigli nutrizionali. Ciò significa che possiamo continuare a fornirti un supporto ottimale dopo il test e migliorare il tuo benessere a lungo termine. Offriamo anche test di intolleranze e test sui micronutrienti per il vostro animale domestico, in modo che anche il vostro compagno animale possa sentirsi completamente a suo agio.

Cerchiamo di mantenere i nostri prezzi quanto più convenienti possibile. Tuttavia, questo funziona solo in collaborazione con voi. Rinunciando all’imballaggio e alla spedizione, non solo è possibile risparmiare importanti risorse ambientali. Ciò significa che possiamo continuare a rendere i prezzi allettanti per te. Tutto quello che devi fare è stampare semplicemente e comodamente a casa il modulo di invio e inviarlo insieme al campione. Facendo tu stesso uno o due passi, riusciremo a mantenere questi prezzi e lavoreremo insieme per garantire un ambiente più sostenibile.

Tutte le informazioni importanti e le domande frequenti sui prodotti possono essere trovate qui:

• Test di intolleranza
• Test sui micronutrienti
• Formula dei nutrienti
• Consulenza nutrizionale
• Test di intolleranza agli animali domestici
• Test dei micronutrienti per animali domestici

Noi di Medicross vogliamo rendere il processo di pagamento il più semplice possibile. Accettiamo pertanto le seguenti modalità di pagamento:

• Paypal
• Carta di credito, come Visa, American Express e Mastercard.
• Apple e Google Pay
• Giropay
• trasferimento istantaneo
• Trasferimento eps
• tramite fattura (inviare una richiesta via e-mail al nostro servizio clienti)

Non inviamo kit di test poiché ciò causa un impatto ambientale non necessario e con il tuo aiuto possiamo mantenere bassi i costi delle tue analisi. Riceverai il foglio di presentazione da stampare subito dopo la conferma dell’ordine e potrai portare il campione immediatamente a casa.

Il tuo campione di capelli sarà confezionato in un sacchetto e attaccato con una graffetta al foglio di presentazione che ti è stato assegnato, che poi stamperai tu stesso a casa. Puoi trovare istruzioni dettagliate nella conferma dell’ordine.

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