Datenschutzerklärung

Stand März 2026

Allgemeines

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns überaus wichtig.

Mit der nachfolgenden Datenschutzinformation teilen wir Ihnen mit, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten (nachfolgend nur noch „Daten“) umgehen. Insbesondere möchten wir Sie hierbei über die Art, den Umfang sowie die Zwecke der Verarbeitung Ihrer Daten informieren.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website erfassen und speichern wir, sofern Sie hierzu eingewilligt haben, verschlüsselt Ihre IP-Adresse sowie Informationen über das Nutzerverhalten (wie das Herunterladen des Einsendeformulars, das Öffnen der Bestellbestätigungs-E-Mail und das Anklicken von Links innerhalb unserer Mitteilungen). Diese Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO verarbeitet, da sie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen in der Qualitätssicherung, der Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Erfüllung rechtlicher Nachweispflichten dienen. Die Speicherung erfolgt ausschließlich zu den genannten Zwecken und wird unter Einsatz geeigneter Verschlüsselungs- und Sicherheitsmechanismen vorgenommen, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer informierten Einwilligung gemäß Art. 7 DSGVO, die Sie durch das Akzeptieren der Cookie-Bestimmungen erteilen. Durch das Tracking Ihrer Nutzungsdaten können wir rechtlich erforderliche Nachweise über die Erfüllung unseres vertraglichen Leistungsangebots führen und optimieren unsere Dienstleistungen auf Grundlage der anonymisierten Analyse der Website-Nutzung.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit höchster Sorgfalt und Sicherheit zu verarbeiten und garantieren die Einhaltung der Art. 5 ff. DSGVO.

Generell gilt, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufbewahren und verarbeiten, als es für die Erfüllung unserer vertraglichen und verbraucherrechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Unsere Angebote richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten darf nur durch Erziehungsberechtigte erfolgen.

I. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Webauftritts "www.medicross.com" sowie der Untersuchungsaufträgen ist die:

DAN Group GmbH
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Liechtenstein

Tel.: +49 (0) 89 1250142 70
E-Mail: info@medicross.com

II. Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Im Zusammenhang mit der Bestellung einer individuellen Nährstoffformel können personenbezogene Daten – einschließlich Testergebnis- und Analysewerte, die gesundheitsbezogene Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO darstellen können – an einen Hersteller individueller Nährstoffformulierungen (z. B. Madana GmbH oder Partnerapotheke) übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen ist. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke

Beim Besuch unserer Website erfassen und speichern wir verschiedene Datenarten. Einige dieser Daten sind notwendig, um die grundlegenden Funktionen der Website zu gewährleisten, während andere zur Analyse des Nutzungsverhaltens oder für Marketingzwecke verwendet werden, sofern Sie dem zugestimmt haben.

III. Untersuchungsauftrag

Im Rahmen des Untersuchungsauftrags verarbeiten wir Ihre gesundheitlichen Daten gemäß des Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO.

Sofern der Nutzer nach Durchführung des Untersuchungsauftrags ausdrücklich die Herstellung einer individuellen Nährstoffformel wünscht, übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten – einschließlich Testergebnis- und Analysewerte, die gesundheitsbezogene Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO darstellen können – an den jeweiligen Herstellungsbetrieb (z. B. Madana GmbH oder Partnerapotheke).

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich zum Zweck der individuellen Rezepturerstellung, Herstellung sowie Lieferung.

Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne diese Einwilligung ist eine individuelle Herstellung nicht möglich.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Der jeweilige Herstellungsbetrieb verarbeitet die übermittelten Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit.

IV. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

(1) Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
(2) Das Betriebssystem des Nutzers
(3) Den Internet-Service-Provider des Nutzers
(4) Die IP-Adresse des Nutzers
(5) Datum und Uhrzeit des Zugriffs
(6) Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
(7) Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Diese Daten helfen uns, die Sicherheit und technische Funktionalität der Website zu gewährleisten. Wir speichern Aktivitäten wie das Herunterladen des Einsendeformulars, das Öffnen der Bestellbestätigungs-E-Mail und das Anklicken von Links in unseren Mitteilungen. Diese Informationen dienen zur Qualitätssicherung, Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung rechtlicher Nachweispflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

V. Verwendung von Cookies

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internet Browser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Die Cookie-Nutzung erfolgt verschlüsselt und unter höchsten Sicherheitsstandards, um die Integrität und Vertraulichkeit der erfassten Daten zu gewährleisten.

Medicross.com verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren und das Benutzererlebnis zu verbessern. Durch das Akzeptieren der Cookie-Bestimmungen stimmen Sie der Verarbeitung dieser Daten auf Grundlage von Art. 7 DSGVO zu.

Folgende Cookie-Kategorien werden genutzt:

(1) Streng notwendige Cookies: Diese Cookies sind erforderlich für die Funktionalität der Website und ermöglichen grundlegende Sicherheitsfunktionen.
(2) Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen über die Nutzung der Website, um die Website-Performance zu analysieren und das Benutzererlebnis zu verbessern.
(3) Targeting- und Werbe-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen und die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.
(4) Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Benutzerpräferenzen, wie bevorzugte Sprache oder Währung, und verbessern die Benutzerfreundlichkeit.
(5) Unklassifizierte Cookies: Diese Cookies haben derzeit keine definierte Kategorie und werden für spezifische, nicht näher bezeichnete Zwecke verwendet.

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

(1) Spracheinstellungen
(2) Artikel in einem Warenkorb
(3) Log-In-Informationen

Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:

(1) Eingegebene Suchbegriffe
(2) Häufigkeit von Seitenaufrufen
(3) Inanspruchnahme von Website-Funktionen

Beim Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten eingeholt. In diesem Zusammenhang erfolgt auch ein Hinweis auf diese Datenschutzerklärung.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.

Für folgende Anwendungen benötigen wir Cookies:

(1) Warenkorb
(2) Übernahme von Spracheinstellungen
(3) Merken von Suchbegriffen

Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.

Die Analyse-Cookies dienen der statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website, der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit sowie der Optimierung unserer Inhalte und Angebote.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in pseudonymisierter Form und nicht zu dem Zweck, den Nutzer persönlich zu identifizieren.

In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Dauer der Speicherung, Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen.

Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

VI. Unsere Onlinepräsenz

Unsere Präsenz auf sozialen Netzwerken und Plattformen dient einer besseren, aktiven Kommunikation mit unseren Kunden und Interessenten. Wir informieren dort über unsere Produkte und laufenden Sonderaktionen. Wir verfügen über ein Profil bei Facebook, Instagram, Pinterest und TikTok.

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei dem Besuch unserer Onlinepräsenzen in sozialen Medien können Ihre Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke automatisch erhoben und gespeichert werden. Aus diesen Daten werden unter Verwendung von Pseudonymen sogenannte Nutzungsprofile erstellt. Diese können verwendet werden, um z. B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen zu schalten, die mutmaßlich Ihren Interessen entsprechen.

Zu diesem Zweck werden im Regelfall Cookies auf Ihrem Endgerät eingesetzt. In diesen Cookies werden das Besucherverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots und effektiver Kommunikation mit den Kunden und Interessenten.

Soweit Anbieter sozialer Netzwerke ihren Sitz in den USA haben, erfolgt eine Datenübermittlung auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO oder anderer geeigneter Garantien im Sinne der DSGVO.

Die detaillierten Informationen zur Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter auf deren Seiten sowie eine Kontaktmöglichkeit und Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, insbesondere Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter. Sollten Sie diesbezüglich dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich an uns wenden.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Soweit wir gemeinsam mit Anbietern sozialer Netzwerke personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO, sofern und soweit eine solche durch den jeweiligen Plattformanbieter vorgesehen ist. Im Übrigen erfolgt die Datenverarbeitung in eigener Verantwortlichkeit der jeweiligen Plattformbetreiber.

Falls Sie von den jeweiligen Social-Media-Plattformbetreibern um eine Einwilligung in die Datenverarbeitung gebeten werden, z. B. mit Hilfe einer Checkbox, ist die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen des Besuchs einer unserer Onlinepräsenzen sowie Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf deren Website.

3. Facebook-PlugIn

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

4. Instagram-PlugIn

Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA integriert.

Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/

VII. Newsletter

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Internetseite besteht die Möglichkeit, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung zum Newsletter die Daten aus der Eingabemaske an uns übermittelt. Dies betrifft die E-Mail-Adresse des Nutzers.

Zudem werden folgende Daten bei der Anmeldung erhoben:

(1) IP-Adresse des aufrufenden Rechners
(2) Datum und Uhrzeit der Registrierung

Für die Verarbeitung Ihrer Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung für den Versand von Newslettern keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.

Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die E-Mail-Adresse des Nutzers wird demnach so lange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Hierdurch wird ebenfalls ein Widerruf der Einwilligung der Speicherung der während des Anmeldevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten ermöglicht.

VIII. Kontaktformular, E-Mail-Kontakt, Bewertungen, Fragebogen und Auswertungen

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert.

Diese Daten sind:

(1) Die IP-Adresse des Nutzers
(2) Datum und Uhrzeit der Registrierung

Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

(1) Die IP-Adresse des Nutzers
(2) Datum und Uhrzeit der Registrierung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Sendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hierin auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die sonstigen während des Sendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

Sofern der Nutzer ausdrücklich die Herstellung einer individuellen Nährstoffformulierung wünscht, kann die Verarbeitung einzelner Fragebogen- oder Auswertungsdaten auch der Vorbereitung einer entsprechenden Datenweitergabe an einen Hersteller dienen.

Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betreffende Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Die während des Sendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

Sowohl die Daten, die beim Fragebogen erhoben werden, als auch die Auswertungsdaten der Ergebnisse, werden nach 18 Monaten (1 ½ Jahren) gelöscht.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen.

Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.

Einwilligungen können z. B. per E-Mail an info@medicross-labs.com oder auch postalisch an die oben angegebene Adresse widerrufen werden.

Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.

IX. Zahlungsanbieter

PayPal

Auf unserer Website bieten wir u. a. die Bezahlung via PayPal an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“).

Wenn Sie die Bezahlung via PayPal auswählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an PayPal übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Daten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.

Sofortüberweisung

Auf unserer Website bieten wir u. a. die Bezahlung mittels „Sofortüberweisung“ an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „Sofort GmbH“).

Mit Hilfe des Verfahrens „Sofortüberweisung“ erhalten wir in Echtzeit eine Zahlungsbestätigung von der Sofort GmbH und können unverzüglich mit der Erfüllung unserer Verbindlichkeiten beginnen.

Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Sofortüberweisung“ entschieden haben, übermitteln Sie die PIN und eine gültige TAN an die Sofort GmbH, mit der diese sich in Ihr Online-Banking-Konto einloggen kann. Sofort GmbH überprüft nach dem Einloggen automatisch Ihren Kontostand und führt die Überweisung an uns mit Hilfe der von Ihnen übermittelten TAN durch. Anschließend übermittelt sie uns unverzüglich eine Transaktionsbestätigung.

Nach dem Einloggen werden außerdem Ihre Umsätze, der Kreditrahmen des Dispokredits und das Vorhandensein anderer Konten sowie deren Bestände automatisiert geprüft.

Neben der PIN und der TAN werden auch die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten sowie Daten zu Ihrer Person an die Sofort GmbH übermittelt. Bei den Daten zu Ihrer Person handelt es sich um Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und ggf. weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten.

Die Übermittlung dieser Daten ist notwendig, um Ihre Identität zweifelsfrei festzustellen und Betrugsversuchen vorzubeugen.

Die Übermittlung Ihrer Daten an die Sofort GmbH erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.

Details zur Zahlung mit Sofortüberweisung entnehmen Sie folgenden Links:
https://www.sofort.de/datenschutz.html
https://www.klarna.com/sofort/

Stripe / Kreditkarte

Auf unserer Website bieten wir u. a. die Bezahlung via Stripe an, welches für die Abwicklung der Bestellung als Zahlungsmittel bei der Kreditkarte genutzt wird.

Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland (im Folgenden „Stripe“).

Wenn die Zahlung auf unserer Website via Stripe vorgenommen wird, werden die Zahlungsdaten an Stripe übermittelt und dort verarbeitet.

Wenn Sie die Bezahlung über Stripe wählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an Stripe übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Daten an Stripe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung.

Stripe verarbeitet dabei personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse sowie Zahlungsinformationen, um die Transaktion abzuwickeln und Betrugsversuche zu verhindern.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Stripe sowie zu den Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter:
https://stripe.com/privacy

X. Analyse-Tools

Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“).

In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website, wie:

(1) Browser-Typ/-Version
(2) verwendetes Betriebssystem
(3) Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
(4) Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
(5) Uhrzeit der Serveranfrage

werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen.

Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten.

Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert (IP-Masking), sodass eine Zuordnung nicht möglich ist.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Über das Google Conversion-Tracking wird erfasst, wie effektiv Anzeigenklicks zu nutzbaren Aktivitäten auf der Website führen.

Soweit im Rahmen der Nutzung von Analyse- und Tracking-Tools personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder vergleichbarer geeigneter Garantien.

Google Fonts

Auf dieser Webseite ist der Script Code „Google Fonts“ eingebunden. Google Fonts ist ein Angebot der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

In diesem Rahmen wird eine Verbindung zwischen dem von Ihnen verwendeten Browser und den Servern von Google hergestellt. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde.

Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Klaviyo

Wir nutzen den Dienst Klaviyo der Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA, zur automatisierten Verarbeitung von Ereignissen und zur kundenbezogenen Kommunikation.

Sofern eine Analyse in unserem System abgeschlossen wird und Sie hierzu zuvor ausdrücklich eingewilligt haben, übermitteln wir in Echtzeit bestimmte personenbezogene Daten an Klaviyo, um dort ein Kundenprofil zu erstellen oder zu aktualisieren sowie ein entsprechendes Ereignis zu verarbeiten.

Verarbeitete Daten

Im Rahmen der Übermittlung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname
  • Land und Sprache
  • Messdatum der Analyse
  • Bestellnummer
  • Angaben zur Nährstoffformel
  • Verkaufspreis (VK)
  • Link zur individuellen Nährstoffformel bzw. Apotheke

Die Daten werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, automatisierte Informationen und Angebote im Zusammenhang mit der abgeschlossenen Analyse bereitzustellen.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung und Übermittlung der Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO (Drittlandübermittlung)

Ohne Ihre Einwilligung findet keine Übermittlung an Klaviyo statt.

Drittlandübermittlung

Klaviyo verarbeitet Daten auf Servern in den USA. Für die USA besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

Die Übermittlung erfolgt daher ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ihnen ist bekannt, dass in den USA kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht und staatliche Stellen ggf. Zugriff auf die Daten nehmen können.

Speicherdauer

Die bei Klaviyo gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Weitere Informationen:
https://www.klaviyo.com/privacy

Customer Journey Tracking (simptrack / Kampagnentracking)

Wir verwenden die Dienste der HOFE Media GmbH, um Marktforschung, Kampagnentracking und Optimierung der Benutzerfreundlichkeit durchzuführen. Dies erfolgt mittels pseudonymer Nutzungsprofile.

Erhobene Daten können u. a. sein: Zeitpunkt des Aufrufs, Kanal-Informationen sowie Referrer-Domain.

Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher persönlich zu identifizieren.

Sie können sich vom Tracking austragen (Opt-Out):
https://d.simptrack.com/privacy/v0rur7gqspb3/

Der Widerspruch gilt, solange das entsprechende Opt-Out-Cookie nicht gelöscht wird.

Adobe Typekit

Auf dieser Webseite ist der Script Code „Adobe Typekit“ des Unternehmens Adobe Systems Incorporated eingebunden.

Hierbei wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern von Adobe hergestellt, wodurch Adobe Kenntnis über Ihre IP-Adresse erhält.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Adobe.

Social Media Plugins

Unsere Website verwendet Social-Media-Plugins von Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn.

Diese Plugins ermöglichen es, Inhalte direkt auf sozialen Netzwerken zu teilen oder mit diesen zu interagieren.

Dabei besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß DSGVO zwischen uns und den Plattformanbietern.

Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter.

Weitere Analysetools

Zur Webanalyse werden zudem Technologien von econda GmbH, etracker GmbH, Webtracker GmbH und InnoCraft Ltd. (Matomo) eingesetzt.

Die Verarbeitung erfolgt pseudonymisiert und ohne Zusammenführung mit personenbezogenen Daten.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Zweck

Optimierung der Website, statistische Auswertung und Verbesserung des Angebots.

Speicherdauer

Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Widerspruch

Sie können Cookies jederzeit deaktivieren oder löschen (siehe Abschnitt Cookies).

XI. Rechte der Betroffenen

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

Auskunftsrecht

Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden.

Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:

(1) die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden
(2) die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden
(3) die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden
(4) die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer
(5) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung oder eines Widerspruchsrechts
(6) das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
(7) alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden
(8) das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO

Sie haben außerdem das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob Ihre Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden.

Recht auf Berichtigung

Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen:

(1) wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten
(2) wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist
(3) wenn die Daten für die Zwecke nicht mehr benötigt werden, Sie sie jedoch für Rechtsansprüche benötigen
(4) wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:

(1) Daten sind nicht mehr notwendig
(2) Sie widerrufen Ihre Einwilligung
(3) Sie legen Widerspruch ein
(4) Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
(5) gesetzliche Verpflichtung zur Löschung besteht

Ausnahmen bestehen, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, z. B. für:

  • Meinungsfreiheit
  • rechtliche Verpflichtungen
  • öffentliche Interessen
  • Rechtsansprüche

Recht auf Unterrichtung

Wenn Sie Ihr Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung geltend machen, werden alle Empfänger entsprechend informiert, sofern dies möglich ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen, sofern diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht.

Werden Daten für Direktwerbung verwendet, können Sie jederzeit widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Automatisierte Entscheidungen / Profiling

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet, außer in gesetzlich geregelten Fällen.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes.

XII. Schlussklausel

Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung

Es kann vorkommen, dass wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren müssen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.