Ogólne warunki handlowe
Przedmowa
Poniżej znajdują się Ogólne Warunki Handlowe DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein oraz marki Medicross i Medicross.
Spis treści
- informacje ogólne
2 Przedmiot umowy
3 Zawarcie umowy - zgłoszenie
- wykonanie testu
- wyniki testu
- formuła składników odżywczych
8 Gwarancja i odpowiedzialność - opłaty bez anulowania
- cesja
- ochrona danych
- doradztwo w zakresie odżywiania i postu
- Medicross Care
- zastrzeżenie własności
- postanowienia końcowe
Jeśli uważasz, że jest to nagły przypadek medyczny, natychmiast skontaktuj się z lekarzem lub numerem alarmowym. Nasze testy nie zastępują diagnozy medycznej postawionej przez lekarza lub innego specjalistę i nie zastępują leczenia. Diagnozy mogą być stawiane wyłącznie przez lekarzy. Żadna z informacji nie powinna być rozumiana jako obietnica sukcesu lub wyleczenia.
Wszystkie zdjęcia i ilustracje produktów mają charakter symboliczny.
§ 1 Postanowienia ogólne
1.1 Dan Group GmbH, z siedzibą pod adresem Herrengasse 30, 9490 Vaduz Liechtenstein, jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 1 ust. 1 lit. a KSchG
- zwana dalej "Medicross". Medicross jest zarejestrowanym słownym znakiem towarowym DAN Group GmbH.
1.2 Klient jest konsumentem w rozumieniu art. 1 lit. b) KSchG
- zwanym dalej "konsumentem lub konsumentami".
1.3 Tylko pełnoletni konsumenci mogą składać zamówienia. Rodzice ponoszą odpowiedzialność za swoje dzieci.
1.4 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu od czasu do czasu bez uprzedniego powiadomienia. Wersją Regulaminu mającą zastosowanie do zamówienia Konsumenta jest wersja przesłana w wiadomości e-mail z fakturą w momencie składania zamówienia.
1.5 Medicross świadczy usługi wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków. Sprzeczne warunki konsumenta nie mają zastosowania, chyba że Medicross wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie na piśmie.
1.6 Indywidualne uzgodnienia pomiędzy Medicross a konsumentem mają pierwszeństwo przed niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
1.7 Procedury, metody lub modele urządzeń stosowane przez Medicross należą do dziedziny metod holistycznych.
1.8 Medicross oferuje wyłącznie usługi oparte na metodach komplementarnych i alternatywnych. Nie zastępują one diagnostyki in vitro ani diagnozy medycznej przeprowadzonej przez konwencjonalne laboratorium medyczne lub lekarza. Wszystkie wyniki testów i zalecenia nie stanowią obietnicy wyleczenia lub skuteczności i nie mają na celu rozpoznania, leczenia, wyleczenia lub zapobiegania jakiejkolwiek chorobie. Medicross wyraźnie zaznacza, że procedury testowe nie są uznawane naukowo w rozumieniu medycyny konwencjonalnej. Wyłączną odpowiedzialność za decyzje dotyczące wykorzystania wyników testu ponosi konsument.
§ 2 Przedmiot Umowy
2.1 Po zawarciu umowy konsument otrzymuje pocztą elektroniczną link do formularza zgłoszeniowego w formie dokumentu PDF. Formularz ten stanowi istotny i cyfrowy element uzgodnionej usługi. Świadczenie usług przez Medicross rozpoczyna się od dostarczenia i wysłania wiadomości e-mail, w której można pobrać formularz.
Przed zawarciem umowy konsument został wyraźnie poinformowany, że pobranie formularza zgłoszeniowego, który należy traktować jako treść cyfrową, wyłącza prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 16 lit. m dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów. Pobierając formularz, konsument oświadcza, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy.
Zgodnie z § 8 Medicross testuje przesłany przez konsumenta przykładowy materiał i dostarcza wyniki testu w formie dokumentów PDF. Wyniki testów zostaną przesłane wyłącznie na adres e-mail podany przez konsumenta.
Konsument zobowiązuje się do zapłaty uzgodnionej kwoty za wykonaną usługę testowania oraz za wszelkie opcjonalnie zarezerwowane usługi dodatkowe. Kwota jest należna zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub zamówieniu.
§ 3 Zawarcie umowy
3.1 Konsument zamawia jedną z usług oferowanych na stronie internetowej www.medicross.com wybierając ją, przechodząc przez resztę procesu składania zamówienia i kończąc go poprzez aktywację przycisku oznaczonego jako "Kup teraz". Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania wymaganych dokumentów i formularzy oraz potwierdzenia zamówienia przez Medicross drogą mailową.
3.2 Płatność za usługę zostanie dokonana niezwłocznie po zawarciu umowy w formie przedpłaty przy użyciu środka płatności wybranego przez konsumenta.
Konsument może skorzystać z następujących metod płatności: Paypal, karta kredytowa, Sofortüberweisung, iDeal, Grio, Apple Pay, Google Pay. Płatność za poradę żywieniową dokonywana jest przed konsultacją przelewem bankowym lub PayPal.
3.3 Zawierając umowę, konsument zapewnia dokładność danych osobowych podanych podczas procesu składania zamówienia. Konsument jest odpowiedzialny za zapewnienie, że podane informacje są prawidłowe, kompletne i aktualne. Medicross nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody następcze, jeżeli podane informacje nie są prawdziwe lub są nieprawidłowe.
3.4 Po zawarciu umowy Medicross może założyć, że konsument jest świadomy niezbędnych szczegółów umowy i wykonania testu. W tym zakresie nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewiedzy konsumenta.
3.5 Karty podarunkowe Medicross, kody rabatowe oraz inne akcje promocyjne nie podlegają zwrotowi, nie mogą być łączone z innymi akcjami promocyjnymi i nie podlegają wypłacie w gotówce. Nadużycie lub wielokrotne wykorzystanie może podlegać odpowiedzialności karnej. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, kody rabatowe i akcje promocyjne obowiązują wyłącznie dla zamówionego testu głównego. Nie mają zastosowania do rozszerzeń testów, testów dodatkowych ani usług dodatkowych zamówionych później. Późniejsze zaliczenie na poczet już zrealizowanych zamówień jest wykluczone. Karty podarunkowe lub vouchery Medicross są ważne przez 3 lata od daty zakupu.
3.6 Jeżeli konsument zalega z płatnością, Medicross zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych opłat za upomnienie jako odszkodowania za zwłokę. Konsument ma prawo udowodnić, że poniesiona strata jest niższa lub nie została poniesiona w ogóle.
3.7 Konsument ma prawo do wykupu usługi w ciągu jednego roku od daty zakupu. Po tym czasie roszczenie wygasa.
§ 4 Zgłoszenie
4.1 Po zawarciu umowy konsument otrzymuje pocztą elektroniczną formularz zgłoszeniowy w formacie PDF do samodzielnego wydrukowania, w którym należy podać informacje o osobie, poprzednich lub równoległych testach oraz rodzaju zakupionego testu. Ze względu na zrównoważony rozwój do konsumenta nie będą wysyłane żadne produkty fizyczne, takie jak zestawy testowe itp. Konsument z UE przesyła niniejszy formularz zgłoszeniowy wraz z próbką materiału do Medicross w Niemczech na następujący adres:
Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Jezioro Bodeńskie)
Niemcy/Germany
Konsumenci ze Szwajcarii i Liechtensteinu oraz spoza UE na następujący adres:
Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Liechtenstein
4.2 Wydatki i koszty związane z wysłaniem próbki materiału do Medicross ponosi konsument.
4.3 Zalecamy wysłanie próbki materiału listem poleconym w celu zapewnienia śledzenia przesyłki za pomocą numeru przesyłki. Jeśli szybka dostawa przez dostawcę usług spedycyjnych jest ważna dla użytkownika, zalecamy wysłanie próbki pocztą ekspresową.
4.4 Podczas analizy próbek włosów i interpretacji wyników należy wziąć pod uwagę wiele szczególnych cech w porównaniu z analizą innych materiałów biologicznych, ze względu na rodzaj (stały) i niejednorodność matrycy, stabilność analitów i możliwy wpływ podczas przygotowywania próbki. Ponieważ pobranie próbki włosów jest nieinwazyjne, nie musi być wykonywane przez lekarza lub pracownika służby zdrowia.
4.5 Próbka musi być wyraźnie i kompletnie oznakowana.
4.6 Próbki włosów powinny być najlepiej pobierane z wypukłości potylicznej i bezpośrednio ze skóry głowy, w odpowiedniej ilości, najlepiej z pasma włosów.
4.7 Idealnie, pasmo włosów powinno być przymocowane nitką przed cięciem, aby zapobiec przemieszczaniu się segmentów.
4.8 Alternatywnie, włosy na ciele (takie jak pachy, broda, włosy łonowe lub włosy na klatce piersiowej) mogą być również usuwane.
4.9 Należy wybrać odpowiednią formę do przechowywania i wysyłki, taką jak bibuła filtracyjna jako główny materiał opakowaniowy w kopercie.
4.10 Próbki włosów muszą być odpowiednio transportowane w normalnej temperaturze pokojowej, suche i chronione przed światłem oraz przechowywane przed lub po badaniu. Należy unikać chłodzenia lub zamrażania, aby chronić materiał przed wilgocią. Wilgoć i krystalizacja mogą prowadzić do rozkładu analitów i matrycy.
§ 5 Wykonanie Testu
5.1 Usługi świadczone przez Medicross obejmują następujące obowiązki:
A. przesłanie wszystkich dokumentów niezbędnych do wykonania testu (potwierdzenie zamówienia, arkusz zgłoszenia, instrukcje, link do kwestionariusza) pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez konsumenta.
B. otrzymanie próbki materiału i przeprowadzenie analizy w ramach zamówionej usługi.
C. utworzenie wyniku w postaci dokumentu PDF i przesłanie go pocztą elektroniczną, profesjonalne zniszczenie materiału próbki konsumenta natychmiast po analizie.
5.2 Usługi konsumenta obejmują następujące obowiązki:
A. zapłata uzgodnionej kwoty.
B. prawidłowe wypełnienie kwestionariusza.
C. przesłanie do Medicross próbki materiału, w tym formularza zgłoszeniowego.
5.3 W szczególności konsument jest odpowiedzialny za wypełnienie i przesłanie kwestionariusza/próbki materiału. Medicross nie prowadzi indywidualnego śledzenia i przypominania o wykonaniu usługi. Wynik zostanie przesłany na adres e-mail podany w kwestionariuszu lub, w pewnych okolicznościach, w zamówieniu.
5.4 Usługa Medicross obejmuje analizę próbki materiału przesłanego przez konsumenta pod kątem określonych parametrów. Dla każdego parametru określana jest wartość.
5.5 Procedury, metody i modele urządzeń stosowane przez Medicross należą do dziedziny medycyny komplementarnej. W medycynie konwencjonalnej nasza metoda pomiarowa nie jest przedmiotem badań naukowych. Procedura pomiarowa, na której opierają się testy, nie podlega pełnej powtarzalności i nie jest uznawana ani certyfikowana przez instytucje medycyny konwencjonalnej. Nasze testy nie są analizami biochemicznymi, molekularnymi ani komórkowymi. Nie mają one zastosowania medycznego.
§ 6 Wyniki testów
6.1 Wyniki testów są dostarczane w formie dokumentów PDF. Wyniki zawierają przybliżone wartości i wizualizacje kolorów. Konsumenci mają możliwość obejrzenia przykładowego wyniku przed złożeniem zamówienia.
A. W przypadku testów nietolerancji wszystkie parametry, które nie zareagowały powyżej progu, są ukryte.
B. Test na nietolerancję NIE obejmuje testów na alergię. Jeśli konsument jest zainteresowany testami alergicznymi, zaleca się skorzystanie z dodatkowej usługi medycznej.
C. Analiza mikroskładników odżywczych pokazuje zapotrzebowanie jako wartość procentową, którą należy rozumieć jako wartość orientacyjną. Należy wyraźnie podkreślić, że nie są to objawy niedoboru. Jeśli konsument jest zainteresowany zbadaniem objawów niedoboru, zaleca się skorzystanie z usług medycznych.
6.2 Wynik zostanie przygotowany i przesłany pocztą elektroniczną w ciągu maksymalnie 18 dni roboczych od otrzymania próbki materiału przez Medicross.
Konsument jest odpowiedzialny za zaklasyfikowanie Medicross jako wiarygodnego nadawcy w swoim programie pocztowym. Jeżeli wiadomości od Medicross zostaną przypisane do folderu spam, będzie to mimo to uważane za otrzymanie wyniku testu.
6.3 Jeżeli klient wybierze preferowaną opcję ekspresową w kwocie 8,90 euro (brutto), uzgodniony czas realizacji wynosi 3 dni robocze od otrzymania próbki przez Medicross.
6.4 Medicross zastrzega sobie prawo do usunięcia analiz po upływie 12 miesięcy od ich wysłania. Konsumentów informuje się o konieczności samodzielnego zapisywania swoich osobistych analiz. Medicross nie ponosi odpowiedzialności za utratę analiz.
§ 7 Indywidualna formuła składników odżywczych
7.1 Na podstawie wyników badania mikroskładników odżywczych może zostać opracowana indywidualna formuła składników odżywczych dla konsumenta.
7.2 Jeśli konsument zamawia indywidualną formułę odżywczą w postaci kapsułek, Medicross przekazuje to zamówienie wraz z danymi osobowymi niezbędnymi do realizacji umowy do wybranego przez Medicross zakładu produkcyjnego. Może to być zarówno apteka partnerska, jak i Madana GmbH. Zawarcie umowy oraz jej realizacja odbywają się wyłącznie między danym producentem a konsumentem. Medicross nie jest w tym przypadku stroną umowy. Bez przekazania niezbędnych do tego danych nie można wyprodukować indywidualnej formuły odżywczej.
7.3 Przekazanie danych osobowych niezbędnych do produkcji oraz wyników testów odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta. Bez tej zgody indywidualna produkcja nie jest możliwa. Przekazane dane mogą obejmować w szczególności:
dane osobowe niezbędne do realizacji umowy,
wyniki testu mikroelementów Medicross,
informacje dotyczące pożądanej indywidualnej formuły odżywczej, o ile są one niezbędne do produkcji.
Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie w celu stworzenia indywidualnej receptury odżywczej, produkcji formuły odżywczej oraz związanej z tym realizacji produkcji, zapewnienia jakości, logistyki i dostawy.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych można znaleźć w polityce prywatności.
§ 8 Gwarancja i odpowiedzialność
8.1 Okres odstąpienia od umowy przez konsumenta zależy od jego miejsca zamieszkania.
Konsumentom zamieszkałym na terenie UE przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Konsumentom zamieszkałym w Wielkiej Brytanii przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Konsumentom zamieszkałym w USA i Kanadzie przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Konsumentom zamieszkałym w Szwajcarii lub Liechtensteinie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Okres odstąpienia od umowy dla krajów niewymienionych opiera się na ustawowym okresie odstąpienia od umowy.
W przypadku jego braku konsumentom przysługuje 24-godzinne prawo do odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy złożyć Medicross oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie musi wyraźnie wskazywać, że umowa ma zostać anulowana.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na piśmie w formie listu lub wiadomości e-mail.
Komunikacja telefoniczna jest nieskuteczna.
Więcej informacji można znaleźć w zasadach anulowania rezerwacji.
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa jednak przedwcześnie, jeśli konsument zażąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi lub jeśli usługa została już wykonana.
Jeśli konsument odstąpi od umowy po wykonaniu usługi, jest on winien rekompensatę za wartość dotychczas wykonanej usługi.
Konsument wyraźnie zgadza się, że poprzez pobranie formularza zgłoszeniowego jego prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie.
Odszkodowanie zasadniczo odpowiada proporcjonalnemu wynagrodzeniu za usługi już wykonane w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie.
Z chwilą wysłania próbki przez konsumenta lub otrzymania jej przez Medicross prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie.
Dalsze informacje można znaleźć w Polityce odstąpienia od umowy Medicross.
8.2 Medicross nie ponosi odpowiedzialności za trasę przesyłki. Jeśli przesyłka zaginęła lub nie można jej zlokalizować z winy firmy transportowej, po konsultacji z Medicross możliwe jest wysłanie kolejnej próbki do analizy. W tym zakresie należy odnieść się do punktu 4/4.2.
8.3 Wyniki testu Medicross nie zastępują leczenia ani diagnozy lekarskiej. Nie jest to produkt medyczny. Konsument decyduje o wykorzystaniu wyników testu na własną odpowiedzialność.
8.4 Wyniki różnych form analizy, takich jak krew, kał i plwocina, mogą się różnić ze względu na różne i złożone stosowane metody. Porównanie różnych form analizy nie może być przeprowadzone lub wymienione względem siebie, ponieważ metody te mają różne zakresy.
8.5 Medicross nie jest zobowiązany do powtarzania badań opartych na substancji autologicznej, która została już dostarczona.
8.6 Medicross ponosi odpowiedzialność za obrażenia ciała i straty finansowe wyłącznie w przypadku, gdy zostały one spowodowane naruszeniem obowiązków przez Medicross, a Medicross ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązków. Medicross nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli konsument był częściowo odpowiedzialny za szkodę.
8.7 Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę w celu uzyskania porady żywieniowej do 24 godzin przed umówioną wizytą. Więcej informacji można znaleźć w punkcie 9.5.
8.8 Doradca ponosi odpowiedzialność za obrażenia ciała i straty finansowe tylko wtedy, gdy zostały one spowodowane naruszeniem obowiązków przez Dan Group, a Dan Group ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązków. Dan Group nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient był częściowo odpowiedzialny za szkodę. Informacje zawarte w poradach żywieniowych nie zastępują leczenia ani diagnozy lekarskiej. Nie stanowią one porady medycznej. Klient jest odpowiedzialny za podjęcie decyzji o sposobie wykorzystania tych informacji.
8.9 Usługa telefoniczna jest dostępna tylko w celu uzyskania ogólnych informacji i porad, ale nie w przypadku anulowania lub podobnych. Należy je zawsze składać na piśmie. Serwis telefoniczny nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe oświadczenia. Zasadniczo zaleca się wysyłanie zapytań pocztą elektroniczną na adres info@medicross.com.
8.10 Medicross nie ponosi odpowiedzialności za wymagania techniczne Konsumenta dotyczące pobrania formularza zgłoszeniowego, oceny lub podobnych. Konsument wyraźnie zgadza się, że jest to jego własna odpowiedzialność. W przypadku wystąpienia komplikacji, konsument może skontaktować się z obsługą klienta (info@medicross.com) za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu znalezienia wspólnego rozwiązania.
8.11 Medicross nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach, błędy produkcyjne i odchylenia w składzie indywidualnie przygotowywanych preparatów odżywczych.
§ 9 Opłaty bez anulowania
9.1 W przypadku wyboru metody płatności PayPal konsument ponosi opłaty administracyjne PayPal w wysokości 15,00 EUR w przypadku nieuzasadnionego roszczenia o ochronę kupującego PayPal.
9.2 Jeśli konsument anuluje uprzednio wybrane polecenie zapłaty SEPA, poniesie opłaty za obciążenie zwrotne w wysokości 20,67 EUR.
9.3 Jeśli konsument dokona nieautoryzowanego obciążenia zwrotnego płatności za pośrednictwem STRIPE (karta kredytowa), zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 25 €.
9.4 Koszty opłat za przypomnienie są następujące dla strefy euro:
- przypomnienie 5€
- przypomnienie 8€
- przypomnienie 12€
- przypomnienie 15€
Więcej informacji można znaleźć w § 10.
9.5 W przypadku odwołania lub przełożenia konsultacji żywieniowej w ciągu 24 godzin od ustalonego terminu, konsultant zastrzega sobie prawo do pobrania 50% opłaty za konsultację.
§ 10 Cesja
10.1 Medicross zastrzega sobie prawo do cesji wszelkich roszczeń.
10.2 W takich przypadkach firma windykacyjna otrzymuje od Medicross wszelkie dane osobowe niezbędne do dochodzenia roszczenia.
Dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu i/lub numer telefonu komórkowego, są wymagane w celu windykacji należności. Medicross udostępni te informacje firmie windykacyjnej tylko wtedy, gdy jest to wymagane i konieczne.
W razie potrzeby firma windykacyjna wykorzysta te dane do skontaktowania się z konsumentem.
10.3 Ponadto za windykację długu naliczane będą opłaty w wysokości 60 EUR, a także indywidualne opłaty firmy windykacyjnej.
Opłaty dla krajów spoza strefy euro są przeliczane po odpowiednim dziennym kursie wymiany.
Dotyczy to wszystkich wymienionych opłat, patrz punkt 9.4.
10.4 Zgodnie z art. 17 ust. 1 RODO dane zostaną usunięte, jeśli nie będą już potrzebne do windykacji.
§ 11 Ochrona danych
11.1 Wszystkie testy są przeprowadzane przez Medicross.
11.2 Medicross będzie wykorzystywać dane Konsumenta do przetwarzania zamówień i przechowywać je do upływu ustawowych okresów przechowywania. Dalsze informacje można znaleźć w informacjach dotyczących ochrony danych.
11.3 Medicross profesjonalnie zniszczy substancję endogenną konsumenta w sensie minimalizacji danych natychmiast po przygotowaniu wyników testu.
11.4 Konsumentowi nie wolno publikować ani przekazywać dalej fragmentów (bezpośrednich lub pośrednich cytatów) korespondencji pomiędzy konsumentem a Medicross, chyba że spółka wyrazi na to zgodę.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w kontekście świadczenia usług przez Medicross zgodnie z wymogami wolności słowa. Przestępstwa kryminalne są z tego wyłączone.
11.5 Konsultant zobowiązuje się traktować wszystkie informacje i dane Klienta w sposób poufny i wykorzystywać je wyłącznie do świadczenia usług doradczych. Konsultant nie przekaże żadnych danych osobowych klienta osobom trzecim.
11.6 Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Medicross prześle Klientowi za pośrednictwem CusRev (niezależnej organizacji zewnętrznej) prośbę o ocenę zamówienia. Wniosek ten można anulować w dowolnym momencie, nawet przed wysłaniem wiadomości e-mail.
11.7 Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć i uzyskać na stronie internetowej Medicross w zakładce Polityka Prywatności.
§ 12 Doradztwo w zakresie odżywiania i postu
12.1 Zakres usług obejmuje indywidualne doradztwo telefoniczne w zakresie nawyków żywieniowych klienta w ramach konsultacji.
12.2 Doradztwo opiera się na informacjach przekazanych przez klienta podczas konsultacji.
12.3 Doradca nie składa obietnic wyleczenia. Klient jest odpowiedzialny za wdrożenie wyników doradztwa.
§ 13 Medicross Care
Niezależnie od ustawowych praw do gwarancji i odstąpienia od umowy, Medicross dobrowolnie udziela konsumentowi „gwarancji satysfakcji”.
Jeśli klient nie jest zadowolony z wyniku testu, ma prawo do jednorazowej, bezpłatnej 20-minutowej konsultacji z dietetykiem (telefonicznej lub wideo). Nie przysługuje prawo do zwrotu ceny zakupu. Prawo to odnosi się wyłącznie do przeprowadzenia konsultacji. Wyklucza się wypłatę środków pieniężnych lub zaliczenie ich na poczet ceny zakupu.
Warunki skorzystania z prawa:
- podanie numeru zamówienia
- zgłoszenie w ciągu 30 dni od przekazania wyniku testu
- przesłanie wypełnionego dziennika żywieniowego najpóźniej 48 godzin przed umówionym terminem
Jeśli dziennik żywieniowy nie zostanie przesłany w terminie, prawo do skorzystania z usługi wygasa.
Konsultacja może odbyć się tylko raz na zamówienie i wyłącznie w języku niemieckim.
Aby przeprowadzić konsultację, konieczne jest przekazanie danych kontaktowych klienta (numer telefonu i/lub adres e-mail) dietetykowi. Wymaga to wyraźnej zgody. Bez tej zgody konsultacja nie może się odbyć.
Niniejsza dobrowolna gwarancja nie ma wpływu na ustawowe prawa konsumenta.
§ 14 Zastrzeżenie własności
Wszelkie prawa własności intelektualnej, np. znaki towarowe, pozostają własnością DAN Group GmbH lub jej licencjobiorców.
Korzystanie z treści, w tym kopiowanie i zapisywanie treści w całości lub w części, z wyjątkiem celów osobistych, niekomercyjnych, nie jest dozwolone bez zgody Medicross.
§ 15 Postanowienia końcowe
15.1 Umowa pozostaje skuteczna w pozostałych częściach, nawet jeśli poszczególne klauzule są prawnie nieważne.
15.2 Prawo Liechtensteinu ma zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych między stronami.
15.3 Miejscem jurysdykcji jest siedziba Dan Group GmbH - Medicross, chyba że konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do wniesienia powództwa w miejscu zamieszkania w przypadku sporów prawnych.
15.4 Użytkownik zrzeka się również prawa do udziału w pozwach zbiorowych.
Vaduz, 08.04.2026
