Atsakymai, surūšiuoti pagal temas
Mėginiai
Kokiam mėginių medžiagai reikia?
Tiesiog atsiųsk mums plaukų mėginį. Jei galvos plaukų nepakanka, alternatyviai gali naudoti kūno plaukus. Plaukų ilgis nėra svarbus – svarbu, kad būtų apie 10–20 plaukų.
Kaip paruošti savo mėginį?
Prašome paimti mėginį pagal nurodymus, aprašytus siuntimo formoje. Dažyti arba cheminiu būdu apdoroti plaukai neturi įtakos jūsų testo atlikimui.
Kaip pateikti siuntimo formą?
Siuntimo forma, kuria siunčiate savo plaukų mėginį, yra jūsų užsakymo patvirtinime el. paštu. Prašome patikrinti ir savo šlamšto aplanką. Mes jums nesiųsime testo rinkinio – formą galite tiesiog atspausdinti namuose ir kartu su plaukų mėginiu atsiųsti mums.
Kiek laiko užtrunka, kol bus gauti rezultatai?
Įprastai savo rezultatus gauni per 12–18 darbo dienų nuo to momento, kai tavo mėginys pasiekia mus. Pašto pristatymo laikas čia neįskaičiuotas
Kur turi būti išsiųstas mėginys?
Pašto adresas Europos Sąjungoje:Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau am Bodensee
Vokietija
Pašto adresas Šveicarijai, Lichtenšteinui ir šalims už Europos Sąjungos ribų:Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Lichtenšteinas
Pašto adresas JAV:Medicross
1950 W Corporate Way #62075
Anaheim, CA 92801
JAV
Kur mano testavimo rinkinys?
Prašome atkreipti dėmesį, kad Medicross nesiunčia fizinių testų rinkinių. Užsakymo patvirtinimą ir visus reikalingus dokumentus gausite el. paštu, kuriuos galėsite patys atspausdinti. Jei negausite šio el. laiško, patikrinkite savo šlamšto aplanką arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip suaktyvinti savo bandomąją versiją?
Testą gali lengvai aktyvuoti adresu www.medicross.com/start
Mokėjimas, siuntimas ir atšaukimas
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Atšaukimas yra įmanomas tol, kol testas dar nebuvo atliktas ir Jūs dar nesate atsisiuntę skaitmeninio turinio, pavyzdžiui, siuntimo lapo. Kai tik atliksite atsisiuntimą, Jūsų teisė atsisakyti pagal mūsų bendrąsias sutarties sąlygas nustos galioti.
Kokie mokėjimo būdai priimami?
Mes priimame įvairius mokėjimo būdus, įskaitant PayPal, kreditines korteles (Visa, Mastercard, American Express), tiesioginį pervedimą bei mokėjimus per Stripe (įskaitant Apple Pay, Google Pay). Pilną apžvalgą rasi atsiskaitymo skyriuje.
Duomenų apsaugos priemonės
Medicross labai vertina tavo asmens duomenų apsaugą ir juos griežtai konfidencialiai tvarko. Tavo duomenys saugomi, apdorojami ir naudojami tik pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus, išskirtinai siekiant atlikti ir pateikti tavo testų rezultatus bei bendrauti su tavimi. Mes nepateikiame asmeninės informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai būtina mūsų paslaugų teikimui ir yra teisėtai leidžiama. Išsamesnę informaciją apie duomenų apsaugą rasi mūsų privatumo politikoje.
Ką daryti, jei kyla problemų dėl mano užsakymo?
Jei kiltų vėlavimų ar techninių sunkumų, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu arba telefonu. Mes visada mielai Jums padėsime
Kodėl negaliu atšaukti po to, kai atsisiunčiau formą?
Pagal teisės aktus teisė atsisakyti sutarties dėl skaitmeninio turinio prarandama, kai atsisiuntimas sėkmingai baigtas. Tai daroma siekiant užkirsti kelią skaitmeninių paslaugų piktnaudžiavimui. Užsakymo metu tu aiškiai informuojamas apie tai ir privalai patvirtinti atsiskaitymo metu, kad esi informuotas apie teisės atsisakyti sutarties praradimą po atsisiuntimo ir su tuo sutinki.
Užsakymas ir testo eiga
Kuo Medicross skiriasi nuo kitų tiekėjų?
Didžiuojamės būdami DACH regione kaip visapusiškų požiūrių pradininkai – aiškiai orientuoti į individualius poreikius ir sąmoningą gyvenimo būdą. Mūsų sėkmė grindžiama mūsų patyrusių mitybos specialistų ekspertize, kurie asmeniškai ir išsamiai lydi mūsų klientus
Kokia metodika naudojama testavimui?
Norėdami sukurti tavo rezultatus, naudojame kompiuterizuotą, holistinį metodą. Svarbu: rezultatai nėra skirti savarankiškam gydymui, nėra gydymo ar poveikio pažadai ir jokiu būdu nepakeičia gydytojo konsultacijos, diagnozės ar gydymo.
Kur rasti daugiau informacijos apie produktus?
Visą svarbią informaciją ir DUK apie produktus rasite čia:
