Se considera consumidor a toda persona natural que celebra una transacción con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni profesional independiente.

Índice

1. Derecho de desistimiento
2. Consecuencias del desistimiento
3. Compensación
4. Extinción anticipada del derecho de desistimiento
5. Formulario de desistimiento modelo

1. Derecho de desistimiento 

Para los pedidos realizados, tiene derecho a un derecho de desistimiento legal. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su intención de desistir del contrato. Su declaración debe indicar de manera clara que desea cancelar el contrato. 

El plazo de desistimiento comienza en el momento de la celebración del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la notificación de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. El desistimiento puede hacerse en forma de carta o correo electrónico. También puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio. 

El desistimiento debe dirigirse a: DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein 

Dirección de correo electrónico: info@medicross.com 

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

2. Consecuencias del desistimiento 

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento de este contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. 

Dado que el formulario de envío se envía digitalmente por correo electrónico, no se generan gastos de envío para el consumidor. Después de la prestación del servicio durante el período de desistimiento, el derecho de desistimiento quedará extinguido y no tendrá derecho a cancelar el servicio. 

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos: 

Contratos para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación esté sujeta a una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor. Esto se aplica en particular a las fórmulas nutricionales elaboradas individualmente, que se producen según las especificaciones del cliente basándose en los datos de análisis y selección proporcionados por el consumidor.

3. Compensación 

Su derecho de cancelación expira prematuramente con la descarga completa del formulario de envío. Esto se aplica tanto si envía la muestra como si no. Al descargar el formulario de envío, usted acepta expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que expire el plazo de cancelación. En consecuencia, perderá su derecho de cancelación tan pronto como finalice la descarga del formulario de envío. Tenga en cuenta que, una vez finalizada la descarga, ya no tendrá derecho a cancelar el servicio.  

 El derecho de cancelación expira prematuramente en cuanto se solicita el inicio directo o se ha prestado el servicio antes de que finalice el plazo de cancelación. Esto incluye también el envío de las muestras.

4. Extinción anticipada del derecho de desistimiento 

Su derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente si hemos completado completamente la prestación del servicio y hemos comenzado la ejecución del contrato solo después de haberdado su consentimiento expreso y al mismo tiempo haber confirmado su conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento con la completa ejecución del contrato por nuestra parte. 

Dado que el formulario de registro se envía digitalmente por correo electrónico, no se generan gastos de envío para el consumidor. Después de la prestación del servicio durante el período de desistimiento, el derecho de desistimiento quedará extinguido y no tendrá derecho a cancelar el servicio. 
El derecho de cancelación expira en cuanto el consumidor haya enviado la muestra. 

Se informa al consumidor de que el derecho de cancelación expira prematuramente al descargar el formulario de envío.

5. Formulario de desistimiento modelo 

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

- A DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein 

- Dirección de correo electrónico: info@medicross.com 

- Por la presente, revoco (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*) 

- Ordenado el (*)/recibido el (*) ________________

- Nombre del/de los consumidor/es ________________

- Dirección del/de los consumidor/es ________________

- Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de notificación en papel) ________________ 

- Fecha ________________ 

(*) Táchese lo que no corresponda.

Situación: marzo de 2026