Plus de conscience. Plus de bien-être.

Tu coupes 10 à 20 cheveux, tu les places dans un petit sachet en papier ou en plastique et tu colles celui-ci à l’endroit indiqué sur le formulaire d’envoi de ta confirmation de commande. Tu nous envoies le tout par la poste. En parallèle, tu remplis notre questionnaire en ligne avec ton numéro de commande personnel. Ton échantillon est ensuite analysé et tu reçois ton évaluation écrite au format PDF par e-mail.

Les produits proposés sur www.medicross.com tels que « test d’intolérances », « test de micronutriments », « test de microplastiques » ou « test de métaux lourds » – de même que leurs variantes pour animaux de compagnie – servent exclusivement à une orientation bien-être individuelle et complémentaire. Ces désignations sont utilisées dans un contexte non médical, relevant du langage courant. Nos tests reposent sur des procédés alternatifs qui ne comportent aucune analyse biochimique, biologique moléculaire ou cellulaire. Ils n’ont aucune finalité médicale et ne doivent pas être assimilés à des tests de laboratoire de la médecine conventionnelle ni à des dispositifs médicaux de diagnostic in vitro au sens du règlement (UE) 2017/746 (IVDR). Les résultats servent à une réflexion subjective sur des schémas de résonance individuels – chez l’humain comme chez l’animal – et ne remplacent pas un examen médical ou vétérinaire. Nos tests ne sont expressément pas destinés à établir des paramètres médicalement pertinents tels que des allergies ou des états de carence. Ils ne constituent pas un diagnostic, ne comportent aucune recommandation thérapeutique et ne conviennent pas à la prévention, au traitement ou à la surveillance de maladies. Nous soulignons expressément que nos tests et contenus : ne constituent ni ne remplacent un diagnostic médical, ne sont pas destinés à détecter, traiter, surveiller ou prévenir des maladies ou des troubles de santé, ne conviennent pas à l’automédication ni à l’adaptation d’un traitement. L’ensemble des contenus ne représente aucune promesse de guérison ni d’efficacité. Les diagnostics et les décisions de traitement ne peuvent être pris que par des médecins habilité·e·s. Pour toute question de santé, il convient de toujours demander un avis médical qualifié. Chaque personne agit sous sa propre responsabilité. Toutes les images de produits et illustrations sont symboliques et n’ont aucune valeur diagnostique ou scientifique. L’analyse des micronutriments aboutit à un pourcentage de besoin, à comprendre comme une valeur indicative. Il est expressément précisé qu’il ne s’agit pas de symptômes de carence. Pour les tests d’intolérances, tous les paramètres qui ne réagissent pas au-delà d’un seuil sont masqués. Le test d’intolérances n’inclut pas de recherche d’allergies.

Notre démarche repose sur des approches holistiques et complémentaires, sans pour autant poser de diagnostics médicaux ni faire de promesses de guérison. Nous souhaitons plutôt t’aider à façonner ton mode de vie de manière individuelle, consciente et autodéterminée. Tu trouveras davantage de détails à ce sujet dans notre disclaimer*

Note que les substances marquées d’un ¹ sont optionnelles et peuvent être intégrées à ton évaluation moyennant un supplément. Pendant ta commande, tu as la possibilité de sélectionner cette option supplémentaire afin d’inclure les substances souhaitées dans ton analyse personnelle. ² Sources : Robert Koch-Institut. (2016). Gesundheitsberichterstattung des Bundes – Vitamin D: Versorgung der Bevölkerung in Deutschland. Disponible sur : https://edoc.rki.de/handle/176904/2492 NDR. (2025). Vitamin-D-Mangel: Nahrungsergänzungsmittel können Symptome verhindern. Disponible sur : https://www.ndr.de/ratgeber/gesundheit/Vitamin-D-Mangel-Nahrungsergaenzungsmittel-koennen-Symptome-verhindern,vitamindmangel101.html. ³ Enquête clients Medicross 2024–2026, n = 106 092 participants d’Allemagne, d’Autriche et de Suisse (femmes et hommes, déclaration volontaire).

Le test combiné réunit deux analyses dans un seul pack : le test d’intolérances avec jusqu’à 850 substances examinées et l’analyse des micronutriments par analyse capillaire. Les deux évaluations sont réalisées à partir du même échantillon de cheveux – tu n’envoies donc qu’un seul échantillon et reçois une évaluation commune et détaillée sous forme de PDF par e-mail.

Le test combiné s’adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent façonner plus consciemment leur quotidien, leur alimentation et leur apport. Dans notre enquête clients, le stress, l’épuisement et le manque d’énergie ont été de loin les plus fréquemment cités, suivis des troubles du sommeil, des allergies et des réactions alimentaires individuelles.³

Oui, le test est indépendant de ton mode d’alimentation. C’est justement pour les végétarien·ne·s (environ 22 % de nos sondé·e·s) et les végan·e·s (environ 12 %) que l’analyse des micronutriments peut être intéressante, car certaines vitamines et certains minéraux (p. ex. B12, fer, zinc) sont assimilés différemment dans une alimentation végétale.³ Indique ton mode d’alimentation dans le questionnaire afin que nous puissions interpréter l’évaluation en conséquence.

Lors de phases d’exigences accrues – entraînement intensif, quotidien exigeant, changements hormonaux, phases de croissance – tes besoins individuels en vitamines, minéraux et oligo-éléments peuvent évoluer. Si tu te sens plus souvent déséquilibré·e ou que tu remarques des changements au niveau de la peau, des cheveux ou des ongles, une réflexion consciente sur tes habitudes alimentaires et ton mode de vie peut être utile.

Notre test d’intolérances couvre plus de 650 substances potentielles. Cela inclut des groupes fréquemment cités comme les produits laitiers (lactose), les fruits (fructose), les céréales (gluten), les aliments riches en histamine, ainsi que les légumes, les noix, les épices, les additifs et bien plus encore. Tu obtiens une orientation concrète pour le quotidien sur les substances qui pourraient mériter une attention particulière dans ta vie de tous les jours.

Lors d’une allergie, le système immunitaire réagit à certaines substances et peut ainsi déclencher des réactions physiques plus fortes. Les réactions alimentaires individuelles n’impliquent généralement pas le système immunitaire et se manifestent principalement au niveau de la digestion ou du ressenti corporel général. Notre test ne remplace pas un diagnostic médical, mais peut fournir des indications pour ton quotidien.

Certaines personnes observent, après avoir consommé certains aliments, des réactions comme une sensation inhabituelle au ventre, des ballonnements, des nausées, de la diarrhée ou de la constipation. Celles-ci peuvent n’apparaître que plusieurs heures plus tard, ce qui rend l’association plus difficile. Dans notre enquête, près de 18 % des participant·e·s ont personnellement fait état d’intolérances – l’un des thèmes les plus fréquemment cités.³

Lors de phases d’effort physique intense, les besoins individuels en vitamines, minéraux et oligo-éléments peuvent évoluer. Près de la moitié de nos sondé·e·s pratiquent régulièrement un sport d’endurance, environ un tiers font aussi de la musculation.³ L’analyse des micronutriments peut donner aux sportif·ve·s des impulsions pour réfléchir plus consciemment à leur apport – en complément de l’entraînement et du plan alimentaire, mais sans remplacer un suivi de médecine du sport.

Pour toute question concernant l’alimentation durant cette période de la vie, consulte toujours ton médecin, ta sage-femme ou un·e professionnel·le qualifié·e en nutrition.

Comme notre procédé n’est pas une mesure sanguine biochimique, tu peux en règle générale réaliser le test même en prenant des médicaments – par exemple cortisone, pilule, antibiotiques, antidépresseurs, antidouleurs ou traitements de la thyroïde. Merci d’indiquer tes médicaments et compléments alimentaires actuels dans le questionnaire en ligne – cela nous aide pour l’interprétation. Toute modification de ta médication ne doit être discutée qu’avec les médecins qui te suivent.

Oui, les cheveux colorés, teintés ou traités chimiquement n’influencent pas le résultat. Tu peux les envoyer sans crainte – cela vaut aussi pour les cheveux après une permanente, un lissage, une décoloration ou des mèches. L’important est seulement qu’ils soient propres et secs.

Dès réception de ton échantillon de cheveux, l’évaluation prend en règle générale environ 18 jours ouvrés. Avec le service express, ce délai est réduit en conséquence. Tu reçois automatiquement un e-mail dès que ton évaluation personnelle est prête.

Tu reçois ton évaluation sous forme de document PDF par e-mail. Tu peux ainsi l’ouvrir sur smartphone, tablette ou ordinateur et l’imprimer toi-même si besoin. Aucun envoi postal supplémentaire n’est effectué.

Ton évaluation s’appuie sur des échelles claires et des termes explicites : « Carence » signale les domaines où notre analyse indique une caractéristique nettement marquée. « Besoin » décrit une caractéristique plus modérée, pour laquelle tu pourrais, au quotidien, prêter davantage attention à certains groupes d’aliments ou à certaines routines. Les pourcentages indiqués à côté expriment l’intensité de la résonance individuelle. Les deux termes sont conçus comme des pistes de réflexion et ne remplacent pas un diagnostic médical.

Notre équipe de spécialistes en nutrition est à ta disposition par e-mail ou par téléphone. Tu peux aussi réserver directement un rendez-vous de conseil si tu souhaites discuter de tes résultats ensemble.

Choisis le test combiné dans notre boutique en ligne, ajoute-le au panier et suis le processus de commande. Une fois finalisée, tu reçois un e-mail de confirmation contenant ta feuille d’envoi personnelle à imprimer toi-même ainsi que toutes les autres informations.

Non, nous n’expédions volontairement aucun kit de test. À la place, après ta commande, tu reçois par e-mail ton formulaire d’envoi personnel en PDF, à imprimer toi-même. Tu places ton échantillon de cheveux dans un petit sachet en papier ou en plastique et tu colles celui-ci à l’endroit indiqué sur le formulaire imprimé. Tu glisses le tout dans une enveloppe ordinaire et tu nous l’envoies. Cela fait gagner du temps d’expédition, évite des déchets d’emballage et accélère la procédure pour toi.

Selon le mode de paiement, la confirmation avec la feuille d’envoi peut mettre jusqu’à 24 heures à te parvenir. Vérifie d’abord aussi ton dossier spam ou courrier indésirable. Si après 24 heures tu n’as toujours rien trouvé, écris-nous à info@medicross.com – nous t’enverrons alors la confirmation manuellement.

Chaque test combiné est conçu pour une seule personne, car l’évaluation est établie de manière individuelle. Si tu souhaites faire tester ton/ta partenaire, tes enfants ou d’autres personnes, commande un test séparé par personne.

Tu disposes après ta commande d’un droit de rétractation de 14 jours – mais uniquement tant que tu n’as pas encore téléchargé ta feuille d’envoi. Le téléchargement de la feuille d’envoi marque le début de la prestation, et le droit de rétractation s’éteint par anticipation. Si le délai de 14 jours est écoulé ou si la feuille d’envoi a déjà été téléchargée, une annulation n’est plus possible. Tant que les deux conditions sont remplies, envoie-nous simplement un e-mail avec ton numéro de commande à info@medicross.com.