CGV

Conditions générales de vente    

Préface 

Tu trouveras ici nos conditions générales de vente de DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein ainsi que de la marque Medicross et Medicross. 

Table des matières 

1.         Généralités 

2.         Objet du contrat 

3.         Conclusion du contrat 

4.         Envoi 

5.         Réalisation du test 

6.         Résultats des tests 

7.         Formule nutritive 

8.         Garantie et responsabilité 

9.         Frais sans révocation  

10.       Cession 

11.       Protection des données 

12.       Conseils en matière de nutrition et de jeûne  

13.       Medicross Care 

14.       Réserve de propriété 

15.       Dispositions finales 

Si tu penses qu'il s'agit d'une urgence médicale, appelle immédiatement ton médecin ou le numéro d'urgence. Nos tests ne remplacent pas le diagnostic médical d'un médecin ou d'un naturopathe et ne se substituent pas à un traitement médical. Les diagnostics ne peuvent être établis que par des médecins. Aucune des indications ne doit être considérée comme une promesse de succès ou de guérison.  

Toutes les photos et illustrations de produits sont fournies à titre indicatif.    

§ 1 Généralités   

1.1 Dan Group GmbH, dont le siège est situé Herrengasse 30, 9490 Vaduz Liechtenstein, est un entrepreneur au sens de l'art. 1, al. 1, let. a de la loi sur la protection des consommateurs.   

- ci-après dénommée "Medicross".  Medicross est une marque verbale déposée de DAN Group GmbH. 

1.2. le client est un consommateur au sens de l'art. 1, let. b, de la loi sur la protection des consommateurs

- ci-après dénommé "consommateur" ou "consommatrice

1.3 Seuls les consommateurs majeurs peuvent passer commande. Les parents sont responsables de leurs enfants. 

1.4 Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de vente de temps à autre sans préavis. La version des conditions générales de vente applicable à la commande du consommateur est celle qui a été envoyée dans l'e-mail de facturation au moment de la commande. 

1.5 Medicross fournit des services exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente. Les conditions générales contraires du consommateur ne sont pas applicables, sauf si Medicross en accepte expressément la validité par écrit.  

1.6 Les accords individuels entre Medicross et le consommateur prévalent sur les présentes conditions générales. 

1.7 Les procédés, méthodes ou modèles d'appareils utilisés par Medicross font partie du domaine des méthodes holistiques. 

1.8 Medicross propose exclusivement des services basés sur des méthodes complémentaires et alternatives. Celles-ci ne remplacent pas un diagnostic in vitro ou un diagnostic médical établi par un laboratoire de médecine conventionnelle ou un médecin. Tous les résultats de tests et les recommandations ne constituent ni des promesses de guérison ni des promesses d'efficacité et ne servent pas à identifier, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Medicross attire expressément l'attention sur le fait que les méthodes de test ne sont pas reconnues scientifiquement au sens de la médecine conventionnelle. Les décisions concernant l'utilisation des résultats des tests relèvent de la seule responsabilité du consommateur.   

§ 2 Objet du contrat  

2.1 Lors de la conclusion du contrat, le consommateur reçoit par e-mail un lien vers le formulaire d'envoi sous forme de document PDF. Ce formulaire constitue une partie essentielle et numérique de la prestation de service convenue. La fourniture de la prestation par Medicross commence avec le mail mis à disposition et envoyé, dans lequel le téléchargement du formulaire est possible. Avant la conclusion du contrat, le consommateur a été expressément informé du fait que le téléchargement du formulaire d'envoi, qui doit être considéré comme un contenu numérique, entraîne l'extinction du droit de rétractation conformément à l'art. 16 lettre m de la directive européenne sur les droits des consommateurs. En téléchargeant le formulaire, le consommateur déclare qu'il renonce à son droit de rétractation. Conformément au § 8, Medicross teste le matériel d'échantillon envoyé par le consommateur et met à disposition les résultats des tests sous forme de documents PDF. Les résultats des tests sont transmis exclusivement à l'adresse e-mail indiquée par le consommateur. Le consommateur s'engage à payer le montant convenu pour le service de test effectué ainsi que pour les éventuels services supplémentaires ajoutés en option. Le montant est dû conformément aux conditions indiquées dans le contrat ou la commande. 

2.2 En outre, et uniquement à la demande expresse du consommateur, Medicross transmet les commandes relatives à la fabrication de formules nutritionnelles individuelles à un fabricant sélectionné par Medicross. Il peut s'agir notamment d'une pharmacie partenaire ou de la société Madana GmbH. Medicross décide à sa seule discrétion quel fabricant sera chargé de la production. Dans ce cas, Medicross ne devient pas partenaire contractuel du consommateur ; le contrat de fabrication est conclu exclusivement avec le fabricant concerné. 

2.2.a. Les formules nutritionnelles individuelles sont toujours exclues du droit de rétractation, car leur caractère individuel fait qu'elles ne peuvent pas être vendues ailleurs. Pour plus d'informations, voir le § 7.  

2.2.b. Les frais d'expédition varient en fonction du pays d'expédition : 

Les frais pour la Suisse s'élèvent à 12,50€. 

Les frais pour l'Allemagne s'élèvent à 5,00€. 

L'envoi en Autriche est gratuit.   

2.2.c. La facturation est effectuée par le fabricant mandaté par Medicross, en particulier par la pharmacie partenaire ou la société Madana GmbH, avec un délai de paiement pouvant aller jusqu'à 7 jours.   

2.3 Dan Group fournit un conseil en nutrition ou en jeûne (ci-après dénommé conseiller) exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Les conditions générales de vente contraires du client ne sont pas applicables, sauf si le conseiller accepte expressément leur validité. L'étendue des prestations comprend, dans le cadre du conseil en nutrition, un conseil téléphonique individuel sur les habitudes alimentaires du client. 

§ 3 Conclusion du contrat  

3.1 Le consommateur commande sur le site Internet www.medicross.com l'un des services proposés en le sélectionnant, en suivant le reste du processus de commande et en le concluant en activant le bouton portant l'inscription "Acheter maintenant". Le contrat est conclu par l'envoi des documents et formulaires nécessaires ainsi que par la confirmation de la commande par Medicross par e-mail.  

3.2 Le paiement du service s'effectue immédiatement après la conclusion du contrat par paiement anticipé avec un moyen de paiement choisi par le consommateur. 

Les moyens de paiement suivants sont à la disposition du consommateur : Paypal, carte de crédit, virement immédiat, iDeal, Grio, Apple Pay, Google Pay. Le paiement des conseils nutritionnels s'effectue avant la consultation par virement bancaire ou PayPal.   

3.3 En concluant le contrat, le consommateur assure l'exactitude des données personnelles fournies dans le cadre du processus de commande. Le consommateur assume le devoir de diligence quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des données mises à disposition. Si les données ne correspondent pas à la vérité ou si elles sont erronées, Medicross décline toute responsabilité pour d'éventuels dommages consécutifs.    

3.4 Lors de la conclusion du contrat, Medicross peut partir du principe que le consommateur a pris connaissance des détails nécessaires du contrat ainsi que de l'exécution du test. Aucune responsabilité n'est assumée à cet égard pour les dommages résultant de l'ignorance du consommateur.   

3.5 Les cartes-cadeaux ou codes-cadeaux Medicross ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être combinés avec d'autres actions de réduction, un remboursement en espèces n'est pas possible. L'utilisation abusive ou multiple d'une carte cadeau ou d'un code de bon peut faire l'objet de poursuites judiciaires. Les cartes cadeaux ou les bons Medicross ont une validité de 2 ans à compter de la date d'achat.  

3.6 Si le consommateur est en retard de paiement, Medicross se réserve le droit de prélever des frais de rappel raisonnables à titre de dommages-intérêts pour retard de paiement. Le consommateur est autorisé à prouver que le préjudice subi est moindre, voire nul.  

3.7 Le consommateur a le droit d'utiliser le service dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le droit expire.  

§ 4 Envoi

4.1 Après la conclusion du contrat, le consommateur reçoit par e-mail une fiche d'envoi au format PDF à imprimer soi-même, sur laquelle il doit fournir des informations sur sa personne, sur les tests précédents ou parallèles et sur le type de test acheté. Pour des raisons de durabilité, aucun produit physique tel que des kits de test ou autres ne sera envoyé au consommateur. Le consommateur de l'UE, des Etats-Unis, du Canada et de tous les autres pays envoie cette feuille d'envoi avec son matériel d'échantillonnage à Medicross en Allemagne à l'adresse suivante : 

Medicross 

Chemin de Heuried 20 

88131 Lindau (lac de Constance) 

Allemagne/Germany 

Consommateur de Suisse et du Liechtenstein à l'adresse suivante : 

Medicross 

30, rue des Messieurs 

9490 Vaduz 

Liechtenstein   

4.2 Les dépenses et les frais liés à l'envoi des échantillons à Medicross sont à la charge du consommateur.     

4.3 Nous vous recommandons d'envoyer l'échantillon par courrier recommandé afin de garantir le suivi grâce à un numéro d'envoi. Si vous souhaitez une livraison rapide par le prestataire de services d'expédition, nous vous recommandons d'envoyer l'échantillon par courrier express.   

4.4 Lors de l'analyse d'échantillons de cheveux et de l'interprétation des résultats, il faut tenir compte de nombreuses particularités par rapport à l'analyse d'autres matériaux biologiques, en raison de la nature (solide) et de l'hétérogénéité de la matrice, de la stabilité des analytes et des influences possibles lors de la préparation des échantillons. Étant donné que le prélèvement d'un échantillon de cheveux n'est pas invasif, il n'est pas nécessaire qu'il soit effectué par un médecin ou par le personnel médical spécialisé.   

4.5. l'échantillon doit être clairement et complètement identifié.  

4.6 Les échantillons de cheveux doivent être prélevés, si possible, sur la protubérance occipitale et directement au niveau du cuir chevelu, en quantité appropriée, si possible sur une mèche de cheveux.  

4.7 Dans le meilleur des cas, la mèche de cheveux doit être fixée avec un fil avant d'être coupée, afin d'éviter le déplacement des segments.  

4.8. Les poils corporels (tels que les poils des aisselles, de la barbe, du pubis ou de la poitrine) peuvent être prélevés à titre de remplacement ou d'alternative.  

4.9. Une forme appropriée doit être choisie pour le stockage et l'expédition, par exemple du papier filtre comme matériau d'emballage primaire dans une enveloppe.    

4.10. Les échantillons de cheveux doivent être transportés de manière appropriée, à température ambiante normale, au sec et à l'abri de la lumière, et stockés avant ou après l'examen. La réfrigération ou la congélation doivent être évitées afin de protéger le matériel de l'humidité. L'humidité et la formation de cristaux peuvent entraîner une décomposition des analytes et de la matrice.   

§ 5 Réalisation du test   

5.1 Les prestations de la part de Medicross comprennent les obligations suivantes : 

A.         l'envoi de tous les documents nécessaires à la réalisation du test (confirmation de commande, feuille d'envoi, instructions, lien vers le questionnaire) par e-mail à l'adresse électronique communiquée par le consommateur. 

B.         la réception du matériel d'échantillonnage ainsi que l'analyse dans le cadre de la prestation commandée. 

C.        l'établissement d'un résultat sous forme de document PDF ainsi que l'envoi de celui-ci par e-mail, la destruction appropriée du matériel d'échantillonnage du consommateur immédiatement après l'analyse.   

5.2 Les prestations du consommateur comprennent les obligations suivantes : 

A.         le paiement du montant convenu. 

B.         le remplissage correct du questionnaire. 

C.        l'envoi du matériel d'échantillonnage avec la feuille d'envoi à Medicross.    

5.3 En particulier, le remplissage et l'envoi du questionnaire/de l'échantillon relèvent de la responsabilité du consommateur. Medicross ne procède pas à des traçages individuels ni à des rappels pour effectuer la prestation. Le résultat est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans le questionnaire ou, dans certaines circonstances, dans la commande.   

5.4 Le service de Medicross comprend l'analyse du matériel d'échantillon envoyé par le consommateur en ce qui concerne certains paramètres. Une valeur est déterminée pour chaque paramètre.    

5.5 Les procédures, méthodes ou modèles d'appareils utilisés par Medicross relèvent du domaine des médecines complémentaires. En médecine conventionnelle, notre méthode de mesure ne fait pas l'objet de recherches scientifiques. La procédure de mesure sur laquelle repose le test n'est pas entièrement reproductible et n'est pas reconnue ou certifiée par les organismes de médecine conventionnelle. Nos tests ne sont pas des analyses biochimiques, biomoléculaires ou cellulaires. Ils n'ont aucune finalité médicale.   

§ 6 Résultats des tests   

6.1 Les résultats des tests sont fournis sous forme de documents PDF. Le résultat contient des valeurs approximatives et des visualisations en couleur. Les consommateurs ont la possibilité de consulter un exemple de résultat avant de passer commande. 

A.         Lors des tests d'incompatibilité, tous les paramètres qui n'ont pas réagi au-delà d'une valeur seuil sont masqués.  

B.         Le test d'intolérance n'inclut PAS le test d'allergie. Si le consommateur souhaite tester les allergies, il est recommandé de faire appel à un service médical supplémentaire. 

C.        L'analyse des micronutriments indique dans le résultat un besoin sous forme de pourcentage, qui doit être considéré comme une valeur indicative. Il est expressément indiqué qu'il ne s'agit pas de symptômes de carence. Si le consommateur souhaite tester des symptômes de carence, il est recommandé de faire appel à une prestation médicale.   

6.2 L'établissement et la transmission d'un résultat se font par e-mail dans un délai maximal de 18 jours ouvrables à compter de la réception du matériel d'échantillonnage par Medicross.  

Il incombe au consommateur de classer Medicross comme expéditeur fiable dans son programme de messagerie. Si des messages de Medicross sont attribués au dossier spam, cela vaut néanmoins comme accès au résultat du test. 

6.3 Si le client choisit l'option express express préférée d'un montant de 8,90 euros (brut), le délai de traitement convenu est de 3 jours ouvrables à compter de l'arrivée de l'échantillon chez Medicross.  

6.4 Medicross se réserve le droit de supprimer les évaluations 12 mois après leur envoi. Le consommateur est informé qu'il doit sauvegarder lui-même ses évaluations personnelles.  Medicross n'est pas responsable de la perte des évaluations. 

§ 7 Formule nutritive individuelle   

7.1 Sur la base des résultats d'un test de micronutrition, il est possible de produire une formule nutritionnelle personnalisée pour le consommateur. 

7.2 Si un consommateur commande une formule nutritionnelle individuelle sous forme de gélules, Medicross transmet cette commande, y compris les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat, à une entreprise de fabrication sélectionnée par Medicross. Il peut s'agir aussi bien de la pharmacie partenaire que de Madana GmbH. La conclusion et l'exécution du contrat se font exclusivement entre l'entreprise de fabrication concernée et le consommateur. Medicross n'est pas partie au contrat. Sans la transmission des données nécessaires à cet effet, aucune formule nutritionnelle individuelle ne peut être fabriquée.   

§ 8 Garantie et responsabilité 

8.1 Le délai de rétractation du consommateur dépend de son lieu de résidence.  

Les consommateurs résidant dans l'UE disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours. 

Les consommateurs résidant au Royaume-Uni bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours. 

Les consommateurs résidant aux États-Unis et au Canada bénéficient d'un droit de rétractation de 24 de jours.  

Les consommateurs domiciliés en Suisse ou au Liechtenstein bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours. 

Le délai de rétractation des pays non mentionnés est déterminé par le délai de rétractation prévu par la loi.  

S'il n'y en a pas, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 24 heures. 

Je me tiens à votre disposition pour toute question. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration de rétractation. Votre déclaration doit indiquer clairement que vous souhaitez vous rétracter du contrat. 

Le délai de rétractation commence à courir à la conclusion du contrat. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. La rétractation doit être notifiée par écrit, sous forme de lettre ou d'e-mail. 

Il n'est pas valable de la communiquer par le biais du service téléphonique. 

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à l'information sur la rétractation.   

Le droit de rétractation s'éteint toutefois prématurément si le consommateur demande le début immédiat de la prestation de service ou si celle-ci a déjà été fournie. 

Si le consommateur révoque le contrat au-delà de la fourniture du service, il est redevable d'une compensation pour la valeur de la prestation fournie jusqu'alors.  

Le consommateur accepte expressément qu'en téléchargeant le formulaire d'envoi, son droit de rétractation expire de manière anticipée.   

La compensation de valeur correspond en général à la rémunération proportionnelle pour les services déjà fournis par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.  

Dès que le consommateur a envoyé son échantillon ou que Medicross a été livré, le droit de rétractation s'éteint prématurément. 

Pour de plus amples informations, veuillez consulter les informations sur le droit de rétractation de Medicross.   

8.2 Aucune responsabilité n'est assumée pour l'acheminement postal. Si un envoi est perdu/absent ou ne peut plus être retrouvé par la faute de l'entreprise de transport, un autre échantillon peut être envoyé pour analyse après consultation de Medicross. Il est renvoyé à cet égard au § 4/4.2.   

8.3 Le résultat de Medicross ne remplace ni un traitement médical ni le diagnostic d'un(e) médecin. Il ne s'agit pas d'un produit médical. Le consommateur décide sous sa propre responsabilité de l'utilisation des résultats des tests.   

8.4. les résultats de différentes formes d'analyse, telles que les analyses de sang, de fèces ou de crachats, peuvent diverger en raison de la diversité et de la complexité des méthodes utilisées. Il n'est pas possible d'effectuer une comparaison entre différentes formes d'analyse ou de les échanger, car les méthodes se situent dans des domaines différents.    

8.5 Medicross n'est pas tenu d'effectuer à nouveau des tests à partir d'une substance autologue déjà envoyée.   

8.6 Medicross n'est responsable des dommages corporels et pécuniaires que s'ils ont été causés par un manquement de Medicross à ses obligations et que ce manquement lui est imputable. Medicross n'est pas responsable s'il y a eu une faute concomitante du consommateur dans la survenance d'un dommage.   

8.7 Le client peut annuler ou reporter le rendez-vous pour la consultation diététique sans frais jusqu'à 24 heures avant la date convenue. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au point 9.5.   

8.8 Le conseiller n'est responsable des dommages corporels et pécuniaires que s'ils ont été causés par un manquement à ses obligations de la part de Dan Group et si ce dernier est responsable de ce manquement. Dan Group n'est pas responsable s'il y a eu une faute concomitante du client dans la survenance d'un dommage. Les informations issues des conseils nutritionnels ne remplacent ni un traitement médical ni le diagnostic d'un(e) médecin. Il ne s'agit pas d'un conseil médical. Le client décide sous sa propre responsabilité de l'utilisation des informations. 

8.9 Le service téléphonique n'est disponible que pour des renseignements et des informations d'ordre général, mais pas pour des annulations ou autres. Celles-ci doivent toujours être formulées par écrit. 

Le service téléphonique n'est pas responsable de ses déclarations erronées. 

Il est en principe recommandé d'envoyer les demandes par mail à info@medicross.com.  

8.10 Medicross n'assume aucune responsabilité pour les conditions techniques dont dispose le consommateur pour télécharger la feuille d'envoi, l'évaluation ou autre. Le consommateur accepte ici expressément que cela relève de sa propre responsabilité. Si des complications devaient survenir, le consommateur peut s'adresser au service clientèle (info@medicross.com) par e-mail afin de trouver une solution commune.   

§ 9 Frais sans révocation    

9.1 Si le mode de paiement PayPal est choisi, le consommateur supporte, en cas de recours non justifié à la protection des acheteurs PayPal, les frais administratifs Paypal d'un montant de 15,00 euros.   

9.2 Si le consommateur révoque le mandat de prélèvement SEPA qu'il a préalablement choisi, le consommateur supporte les frais de rejet de prélèvement qui en découlent, à savoir 8,67 euros. 

9.3. Si le consommateur effectue un rejet de paiement illégal via STRIPE (carte de crédit), des frais de traitement de 25€ s'appliquent. 

9.4. Les frais de rappel s'établissent comme suit pour la zone euro : 

rappel 5€. 

rappel 8€. 

rappel 12€.

rappel 15€. 

Pour de plus amples informations, nous renvoyons au § 10. 

9.5 En cas d'annulation ou de report du rendez-vous de la consultation diététique dans les 24 heures précédant le rendez-vous convenu, le conseiller se réserve le droit de facturer 50% des frais de consultation.   

§ 10 Cession 

10.1 Medicross se réserve le droit de céder toutes les créances. 

10.2 Dans de tels cas, le bureau de recouvrement reçoit de Medicross toutes les données personnelles nécessaires pour recouvrer une créance.  

Pour le recouvrement de créances, des données personnelles telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et/ou de portable sont nécessaires. Medicross ne les communique à l'entreprise de recouvrement que si cela est nécessaire et indispensable. 

Le cas échéant, l'entreprise de recouvrement utilise ces données pour contacter le consommateur. 

10.3 Des frais d'un montant de 60€ pour le recouvrement, ainsi que les frais individuels de la société de recouvrement, s'appliquent en outre. 

Les frais pour les pays hors de la zone euro sont convertis au cours du jour.  

Cela vaut pour tous les frais mentionnés, cf. 9.4. 

10.4 Conformément à l'article 17, paragraphe 1 du RGPD, les données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour le cas de recouvrement. 

§ 11 Protection des données  

11.1 Tous les tests sont effectués par Medicross elle-même.  

11.2 Medicross utilisera les données du consommateur pour le traitement de la commande et les conservera jusqu'à l'expiration des délais de conservation légaux. Les informations relatives à la protection des données contiennent de plus amples informations. 

11.3. Medicross détruit de manière professionnelle et immédiatement après l'établissement des résultats des tests la substance propre au corps du consommateur dans le sens d'une minimisation des données.  

11.4 Le consommateur n'est pas autorisé à publier ou à transmettre des extraits (citations directes ou indirectes) des communications entre le consommateur et Medicross, sauf si l'entreprise y a consenti. 

Dans le cadre de la fourniture de prestations par Medicross, des informations personnelles peuvent être traitées conformément aux conditions de la liberté d'expression. Les actes punissables sont exclus de cette disposition.   

11.5 Le conseiller s'engage à traiter toutes les informations et données du client de manière confidentielle et à ne les utiliser que pour les services de conseil. Le conseiller ne transmet aucune donnée personnelle du client à des tiers.  

11.6 Après ta commande, Medicross t'envoie via CusRev (une organisation tierce indépendante) une demande d'évaluation de ta commande. Cette demande peut être révoquée à tout moment, même avant l'envoi de l'e-mail.  

11.7 De plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel sont disponibles et consultables sur le site web de Medicross sous Déclaration de protection des données.  

§ 12 Conseils en matière de nutrition et de jeûne    

12.1 Dans le cadre des conseils nutritionnels, l'étendue des prestations comprend un conseil téléphonique individuel sur les habitudes alimentaires du client.   

12.2 Les conseils sont donnés sur la base des informations fournies par le client dans le cadre de l'entretien de conseil.   

12.3 Le conseiller ne fait aucune promesse de guérison. Le client est responsable de la mise en œuvre des résultats du conseil. 

§ 13 Medicross Plus 

Indépendamment des droits légaux en matière de garantie et de rétractation, Medicross accorde volontairement au consommateur une « garantie de satisfaction ». Si le client n'est pas satisfait du résultat du test, il a droit à un entretien gratuit unique de 20 minutes avec la nutritionniste (par téléphone ou par appel vidéo). Il n'existe aucun droit au remboursement du prix d'achat. Le droit concerne exclusivement la réalisation de la consultation. Tout remboursement en espèces ou déduction sur le prix d'achat est exclu.

Conditions pour bénéficier de cette garantie :  

- Communication du numéro de commande,  


- Inscription dans les 30 jours suivant la transmission du résultat du test,  
 

- Envoi d'un journal alimentaire rempli au plus tard 48 heures avant le rendez-vous convenu.  
  

Si le journal alimentaire n'est pas envoyé dans les délais, le droit expire.  

La consultation ne peut être effectuée qu'une seule fois par commande et uniquement en allemand. 
Pour que la consultation puisse avoir lieu, il est nécessaire que les coordonnées (numéro de téléphone et/ou adresse e-mail) du client soient transmises à la nutritionniste. Pour cela, le consentement explicite du client est nécessaire. Sans ce consentement, la consultation ne peut avoir lieu. 
Les droits légaux du consommateur ne sont pas affectés par cette garantie volontaire.   

§ 14 Réserve de propriété 

Tous les droits de propriété intellectuelle, par exemple les marques commerciales, restent la propriété de DAN Group GmbH ou de ses licenciés. L'utilisation de son contenu, y compris la copie et le stockage de tout ou partie du contenu, sauf à des fins personnelles et non commerciales, est interdite sans l'autorisation de Medicross.   

§ 15 Dispositions finales

15.1 Même si certaines clauses sont juridiquement invalides, les autres parties du contrat restent valables.   

15.2 Le droit du Liechtenstein s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties.    

15.3 Le tribunal compétent est celui du siège de Dan Group GmbH - Medicross, dans la mesure où les consommateurs domiciliés dans l'Union européenne n'ont pas le droit légal d'intenter également une action en justice à leur domicile en cas de litige. 

15.4 En outre, vous renoncez à votre droit de participer à des actions collectives.  

Vaduz, 15.12.2025 

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