1. Droit de Rétractation
2. Conséquences de la Rétractation
3. Indemnisation
4. Extinction Anticipée du Droit de Rétractation
5. Formulaire de Rétractation Modèle

1. Droit de Rétractation 

Vous avez un droit de rétractation légal pour les commandes passées. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous déclarer votre rétractation. Votre déclaration doit indiquer clairement que vous souhaitez vous retirer du contrat. 

Le délai de rétractation commence à la conclusion du contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. La rétractation peut être faite sous forme de lettre ou d'e-mail. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, bien qu'il ne soit pas obligatoire. 

La rétractation doit être adressée à : 

DAN Group GmbH
Herrengasse 30
9490 Vaduz, Liechtenstein
Adresse e-mail : info@medicross.com 

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la Rétractation 

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement pour le remboursement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. 

En raison du fait que le bordereau d'expédition est envoyé sous forme numérique par e-mail, il n'y a pas de frais d'expédition pour le consommateur. Après la prestation du service pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation expire, et vous n'avez pas droit à la rétractation du service. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants : 

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Cela vaut en particulier pour les formules nutritionnelles fabriquées individuellement, qui sont produites selon les spécifications du client sur la base des informations d'analyse et de sélection fournies par le consommateur.

3. Indemnisation

Votre droit de rétractation expire prématurément dès le téléchargement complet du formulaire d'envoi. Cela vaut indépendamment du fait que vous envoyiez ou non l'échantillon. En téléchargeant le formulaire d'envoi, vous acceptez expressément que nous commencions à exécuter le service avant l'expiration du délai de rétractation. Vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès que le téléchargement du formulaire d'envoi est terminé. Veuillez noter qu'une fois le téléchargement terminé, vous n'avez plus le droit de révoquer le service.  

Le droit de rétractation expire prématurément dès que le démarrage direct est demandé ou que le service a été fourni avant l'expiration du délai de rétractation. Cela comprend également l'envoi des échantillons.

4. Extinction Anticipée du Droit de Rétractation 

Votre droit de rétractation expire prématurément si nous avons entièrement effectué le service et commencé l'exécution du contrat seulement après que vous ayez donné votre consentement explicite et en même temps confirmé que vous perdrez votre droit de rétractation lors de l'exécution complète du contrat. 

En raison du fait que le formulaire d'inscription est envoyé sous forme numérique par e-mail, il n'y a pas de frais d'expédition pour le consommateur. Après la prestation du service pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation expire, et vous n'avez pas droit à la rétractation du service. 
Le droit de rétractation expire dès que le consommateur a envoyé l'échantillon. 

L'attention du consommateur est attirée sur le fait que le téléchargement du formulaire d'envoi met fin de manière anticipée au droit de rétractation.

5. Formulaire de Rétractation Modèle 

Si vous souhaitez vous retirer du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

- À 

DAN Group GmbH 

Herrengasse 30 

9490 Vaduz, Liechtenstein 

Adresse e-mail : info@medicross.com

- Je/nous (*) me/nous (*) rétracte/ons par la présente du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*). 

- Commandé le (*)/reçu le (*) ____________________  

- Nom du/des consommateur(s) ____________________ 

- Adresse du/des consommateur(s) ____________________ 

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) ____________________ 

- Date ____________________ 

(*) Rayer les mentions inutiles.

Situation: mars 2026