Prefazione

Qui troverete le nostre Condizioni Generali di Contratto di DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein e il marchio Medicross e Medicross.

Indice dei contenuti

1. Informazioni generali
2. Oggetto del contratto
3. Conclusione del contratto
4. Presentazione
5. Esecuzione del test
6. Risultati del test
7. Formula dei nutrienti
8. Garanzia e responsabilità
9. Tasse senza cancellazione
10. Cessione
11. Protezione dei dati
12. Consulenza sulla nutrizione e sul digiuno
13. Medicross Care
14. Mantenimento del titolo
15. Procedura di analisi e conservazione dei dati
16. Disposizioni finali

Se si ritiene che si tratti di un'emergenza medica, chiamare immediatamente il medico o il numero di emergenza. I nostri test non sostituiscono la diagnosi di un medico o di un professionista alternativo e non sostituiscono il trattamento medico. Le diagnosi possono essere fatte solo da medici. Nessuna delle informazioni fornite deve essere intesa come una promessa di successo o di cura.

Tutte le immagini e le illustrazioni dei prodotti servono come immagini simboliche.

§ 1 Generale

1.1 Dan Group GmbH, con sede legale in Herrengasse 30, 9490 Vaduz Liechtenstein, è un'azienda ai sensi dell'art. 1 comma 1 let. a KSchG.

• di seguito denominato "Medicross". Medicross è un marchio registrato di DAN Group GmbH.

1.2 Il cliente è un consumatore ai sensi dell'art. 1 let. b KSchG

• di seguito denominato "consumatore o consumatori"

1.3 Solo i consumatori maggiorenni possono effettuare un ordine. I genitori sono responsabili per i loro figli.

1.4 Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni di volta in volta senza preavviso. La versione dei termini e delle condizioni che si applica all'ordine del consumatore è quella inviata nell'e-mail di fatturazione al momento dell'ordine.

1.5 Medicross fornisce servizi esclusivamente sulla base dei presenti Termini e Condizioni Generali. Termini e condizioni contrastanti del Consumatore non si applicano a meno che Medicross non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

1.6 I singoli accordi tra Medicross e il Consumatore avranno la precedenza sui presenti Termini e Condizioni Generali.

1.7 Le procedure, i metodi o i modelli di dispositivi utilizzati da Medicross appartengono al campo dei metodi olistici.

1.8 Medicross offre solo servizi basati su metodi complementari e alternativi. Questi non sostituiscono la diagnostica in vitro o la diagnosi medica effettuata da un laboratorio medico convenzionale o da un medico. Tutti i risultati dei test e le raccomandazioni non costituiscono una promessa di cura o di efficacia e non sono destinati a riconoscere, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Medicross sottolinea espressamente che le procedure di test non sono scientificamente riconosciute nel senso della medicina convenzionale. Le decisioni sull'uso dei risultati dei test sono di esclusiva responsabilità del consumatore.

§ 2 Oggetto del contratto

2.1 Alla conclusione del contratto, il consumatore riceve via e-mail un link al modulo di presentazione in formato PDF. Questo modulo costituisce una componente essenziale e digitale del servizio concordato. La fornitura di servizi da parte di Medicross inizia con la fornitura e l'invio dell'e-mail in cui è possibile scaricare il modulo. Prima di concludere il contratto, il consumatore è stato espressamente informato del fatto che il download del modulo di presentazione, che deve essere considerato un contenuto digitale, invalida il diritto di recesso ai sensi dell'art. 16 (m) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Scaricando il modulo, il consumatore dichiara di rinunciare al diritto di recesso. In conformità alla Sezione 8, Medicross testa il materiale campione inviato dal consumatore e fornisce i risultati del test sotto forma di documenti PDF. I risultati dei test saranno inviati esclusivamente all'indirizzo e-mail fornito dal consumatore.

Il consumatore si impegna a pagare l'importo concordato per il servizio di test eseguito e per eventuali servizi aggiuntivi opzionali prenotati. L'importo è dovuto in base alle condizioni specificate nel contratto o nell'ordine.

2.2 Inoltre, solo su espressa richiesta del consumatore, Medicross inoltra gli ordini relativi alla produzione di formule nutrizionali personalizzate a un'azienda produttrice selezionata da Medicross. Si può trattare, in particolare, di una farmacia partner o della Madana GmbH. Medicross decide a propria discrezione quale azienda di produzione incaricare della produzione. In questo caso, Medicross non diventa parte contraente del consumatore; il contratto di produzione viene stipulato esclusivamente con il rispettivo produttore.

2.2.a. Le formule nutrizionali individuali sono sempre escluse dal diritto di recesso perché non possono essere vendute altrove a causa della loro individualità. Per ulteriori informazioni si rimanda al § 7.

2.2.b. Le spese di spedizione variano a seconda del paese di spedizione:

Il costo per la Svizzera è di 12,50 euro

Il costo per la Germania è di 5,00 euro.

La spedizione in Austria è gratuita.

2.2.c. La fatturazione viene effettuata dall'azienda produttrice incaricata da Medicross, in particolare dalla farmacia partner o dalla Madana GmbH, con un termine di pagamento fino a 7 giorni.

2.3 Il Gruppo Dan fornisce una consulenza nutrizionale o sul digiuno (di seguito il Consulente) esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali. Termini e condizioni contrastanti del cliente non si applicano, a meno che il consulente non ne accetti espressamente la validità. Nell'ambito della consulenza nutrizionale, l'ambito dei servizi comprende la consulenza telefonica individuale sulle abitudini alimentari del cliente.

§ 3 Conclusione del contratto

3.1 Il consumatore ordina uno dei servizi offerti sul sito web www.medicross.com selezionandolo, seguendo il resto del processo d'ordine e completandolo attivando il pulsante "Acquista ora". Il contratto è concluso quando vengono inviati i documenti e i moduli richiesti e l'ordine viene confermato da Medicross via e-mail.

3.2 Il pagamento del servizio deve essere effettuato immediatamente dopo la conclusione del contratto mediante pagamento anticipato con un mezzo di pagamento scelto dal consumatore.

Il consumatore ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento: Paypal, carta di credito, bonifico bancario istantaneo, iDeal, Grio, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento della consulenza nutrizionale viene effettuato prima della consultazione tramite bonifico bancario o PayPal.

3.3 Con la conclusione del contratto, il consumatore assicura l'accuratezza dei dati personali forniti durante il processo di ordinazione. Il consumatore è responsabile dell'accuratezza, della completezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Medicross non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti se le informazioni fornite non sono veritiere o non sono corrette.

3.4 Al momento della conclusione del contratto, Medicross può presumere che il consumatore sia a conoscenza dei dettagli contrattuali necessari e dell'esecuzione del test. A questo proposito, non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dall'ignoranza del consumatore.

3.5 Le carte regalo Medicross, i codici voucher e le altre promozioni non sono rimborsabili, non possono essere combinati con altre promozioni e non sono convertibili in denaro. Qualsiasi utilizzo improprio o multiplo può essere perseguito penalmente. Salvo diversa indicazione espressa, i codici voucher e le promozioni si applicano esclusivamente al test principale ordinato di volta in volta. Non si applicano a estensioni del test, test aggiuntivi o servizi supplementari ordinati successivamente. È esclusa qualsiasi imputazione successiva a ordini già conclusi. Le carte regalo o i voucher Medicross hanno una validità di 3 anni dalla data di acquisto.

3.6 Se il consumatore è in ritardo nel pagamento, Medicross si riserva il diritto di addebitare ragionevoli spese di sollecito a titolo di danni causati dall'inadempienza. Il consumatore potrà dimostrare di aver subito un danno inferiore o di non aver subito alcun danno.

3.7 Il consumatore ha il diritto di riscattare il servizio entro un anno dalla data di acquisto. Dopodiché il diritto scade.

§ 4 Presentazione

4.1 Dopo la conclusione del contratto, il consumatore riceve via e-mail un modulo di presentazione in formato PDF da stampare autonomamente, sul quale devono essere fornite informazioni sulla persona, sui test precedenti o paralleli e sul tipo di test acquistato. Per motivi di sostenibilità, non verranno inviati al consumatore prodotti fisici come kit di test o simili. I consumatori dell'UE, degli USA, del Canada e di tutti gli altri Paesi inviano questo modulo di presentazione insieme al materiale campione a Medicross in Germania al seguente indirizzo:

Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Lago di Costanza)
Germania/Germania

I consumatori della Svizzera e del Liechtenstein possono rivolgersi al seguente indirizzo:

Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Liechtenstein

4.2 Le spese e i costi associati all'invio del materiale campione a Medicross sono a carico del consumatore.

4.3 Si consiglia di inviare il materiale del campione per posta raccomandata, al fine di garantire la tracciabilità tramite un numero di spedizione. Se la rapidità di consegna da parte del fornitore di servizi di spedizione è importante per voi, vi consigliamo di inviare il campione tramite consegna espressa.

4.4 Quando si analizzano i campioni di capelli e si interpretano i risultati, occorre tenere conto di molte caratteristiche particolari rispetto all'analisi di altri materiali biologici, a causa del tipo (solido) e dell'eterogeneità della matrice, della stabilità degli analiti e delle possibili influenze durante la preparazione del campione. Poiché la raccolta di un campione di capelli non è invasiva, non deve essere effettuata da un medico o da un operatore sanitario.

4.5 Il campione deve essere etichettato in modo chiaro e completo.

4.6 I campioni di capelli devono essere prelevati preferibilmente dalla protuberanza occipitale e direttamente dal cuoio capelluto, in quantità adeguata, se possibile da una ciocca di capelli.

4.7 Nella migliore delle ipotesi, la ciocca di capelli deve essere fissata con un filo prima del taglio per evitare che i segmenti si spostino.

4.8 Anche i peli del corpo (come quelli delle ascelle, della barba, del pube o del petto) possono essere rimossi in sostituzione o in alternativa.

4.9 Per lo stoccaggio e la spedizione è necessario scegliere una forma adeguata, ad esempio carta da filtro come materiale di imballaggio primario in una busta.

4.10. I campioni di capelli devono essere trasportati correttamente a temperatura ambiente, asciutti e protetti dalla luce, e conservati prima o dopo l'analisi. Si deve evitare la refrigerazione o il congelamento per proteggere il materiale dall'umidità. L'umidità e la cristallizzazione possono portare alla decomposizione degli analiti e della matrice.

§ 5 Esecuzione del test

5.1 I servizi forniti da Medicross comprendono i seguenti obblighi:

A. l'invio di tutti i documenti necessari per l'esecuzione del test (conferma dell'ordine, modulo di invio, istruzioni, link al questionario) tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal consumatore.

B. Ricevere il materiale campione e analizzarlo come parte del servizio ordinato.

C. la creazione di un risultato in formato PDF e il suo invio per e-mail, la distruzione professionale del materiale campione del consumatore subito dopo l'analisi.

5.2 I servizi del consumatore comprendono i seguenti obblighi:

A. pagamento dell'importo concordato.

B. la corretta compilazione del questionario.

C. inviare il materiale campione insieme al modulo di presentazione a Medicross.

5.3 In particolare, la compilazione e l'invio del questionario/campione è responsabilità del consumatore. Medicross non esegue il monitoraggio individuale e i promemoria per l'esecuzione del servizio. Il risultato sarà inviato all'indirizzo e-mail fornito nel questionario o, in determinate circostanze, nell'ordine.

5.4 Il servizio Medicross prevede l'analisi del materiale campione inviato dal consumatore in relazione a determinati parametri. Per ogni parametro viene determinato un valore.

5.5 Le procedure, i metodi o i modelli di apparecchiature utilizzati da Medicross rientrano nell'ambito delle terapie complementari. Nella medicina tradizionale, il nostro metodo di misurazione non è oggetto di ricerca scientifica. Il metodo di misurazione alla base del test non è completamente riproducibile e non è riconosciuto o certificato dagli organismi di medicina tradizionale; i nostri test non sono analisi biochimiche, molecolari o cellulari. Non hanno alcuna finalità medica.

§ 6 Risultati del test

6.1 I risultati dei test vengono forniti sotto forma di documenti PDF. I risultati contengono valori approssimativi e visualizzazioni a colori. I consumatori hanno la possibilità di visualizzare un esempio di risultato prima di effettuare l'ordine.

A. Nel caso di test di incompatibilità, tutti i parametri che non hanno reagito al di sopra di un valore di soglia vengono eliminati.

B. Il test delle intolleranze NON comprende i test allergici. Se il consumatore è interessato ai test allergici, si raccomanda di ricorrere a un servizio medico aggiuntivo.

C. L'analisi dei micronutrienti mostra un fabbisogno in percentuale, da intendersi come valore indicativo. Si precisa espressamente che non si tratta di sintomi di carenza. Se il consumatore è interessato a verificare la presenza di sintomi di carenza, si raccomanda di consultare un medico.

6.2 La preparazione e la trasmissione di un risultato avverrà via e-mail entro un massimo di 18 giorni lavorativi dal ricevimento del materiale del campione da parte di Medicross.

Il consumatore è responsabile della classificazione di Medicross come mittente affidabile nel suo programma di posta elettronica. Se i messaggi di Medicross vengono assegnati alla cartella spam, ciò viene comunque considerato come un accesso al risultato del test.

6.3 Se il cliente sceglie l'opzione express preferita per un importo di 8,90 euro (lordi), il tempo di elaborazione concordato è di 3 giorni lavorativi dal ricevimento del campione da parte di Medicross.

6.4 Medicross si riserva il diritto di cancellare le analisi 12 mesi dopo il loro invio. I consumatori sono invitati a salvare le loro analisi personali. Medicross non è responsabile della perdita delle analisi.

§ 7 Formula nutrizionale individuale

7.1 Sulla base dei risultati di un test sui micronutrienti, è possibile creare una formula nutritiva personalizzata per il consumatore.

7.2 Se un consumatore ordina una formula nutrizionale personalizzata in capsule, Medicross inoltra tale ordine, compresi i dati personali necessari per l'esecuzione del contratto, a un'azienda produttrice selezionata da Medicross. Questa può essere sia la farmacia partner che la Madana GmbH. La stipula e l'esecuzione del contratto avvengono esclusivamente tra il rispettivo stabilimento di produzione e il consumatore. Medicross non diventa parte contraente. Senza la trasmissione dei dati necessari a tal fine, non è possibile produrre una formula nutrizionale personalizzata.

7.3 La trasmissione dei dati personali necessari per la produzione e dei risultati dei test avviene esclusivamente previo consenso esplicito del consumatore. Senza tale consenso non è possibile procedere alla produzione personalizzata. I dati trasmessi possono comprendere in particolare:

• dati personali necessari per l'esecuzione del contratto,
• risultati dei test relativi al test dei micronutrienti Medicross,
• informazioni sulla formula nutrizionale personalizzata desiderata, nella misura in cui siano necessarie per la produzione.

La trasmissione dei dati avviene esclusivamente allo scopo di creare la ricetta nutrizionale personalizzata, produrre la formula nutrizionale e gestire la produzione, la garanzia della qualità, la logistica e la consegna.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy.

§ 8 Garanzia e responsabilità

8.1 Il periodo di cancellazione del consumatore dipende dal luogo di residenza.

I consumatori residenti nell'UE hanno un diritto di cancellazione di 14 giorni.

I consumatori residenti nel Regno Unito hanno un diritto di cancellazione di 14 giorni.

I consumatori residenti negli Stati Uniti e in Canada hanno un diritto di cancellazione di 14 giorni.

I consumatori che risiedono in Svizzera o nel Liechtenstein hanno il diritto di cancellazione previsto dalla legge entro 14 giorni.

Il termine di cancellazione per i Paesi non menzionati si basa sul termine di cancellazione previsto dalla legge.

In caso contrario, i consumatori hanno un diritto di cancellazione di 24 ore.

Non esitate a contattarmi per qualsiasi domanda.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario dichiarare il recesso a noi. La dichiarazione deve indicare chiaramente che si desidera annullare il contratto.

Il termine di cancellazione decorre dalla conclusione del contratto. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. La cancellazione deve essere dichiarata per iscritto sotto forma di lettera o e-mail.

Non è efficace comunicarlo tramite il servizio telefonico.

Per ulteriori informazioni, consultare la politica di cancellazione.

Tuttavia, il diritto di recesso si estingue anticipatamente se il consumatore richiede l'inizio immediato del servizio o se il servizio è già stato fornito.

Se il consumatore recede dal contratto dopo la prestazione del servizio, deve un indennizzo per il valore del servizio prestato fino a quel momento.

Il consumatore accetta espressamente che il suo diritto di recesso si estingue anticipatamente con il download del modulo di presentazione.

L'indennizzo corrisponde generalmente alla remunerazione proporzionale dei servizi già forniti rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.

Non appena il consumatore ha inviato il suo campione o Medicross è stato consegnato, il diritto di recesso decade anticipatamente.

Per ulteriori informazioni, consultare la politica di cancellazione di Medicross.

8.2 Non si assume alcuna responsabilità per il percorso postale. Se una spedizione viene smarrita o non è più rintracciabile per colpa dell'azienda di trasporto, è possibile inviare un altro campione per l'analisi dopo aver consultato Medicross. A questo proposito si rimanda al § 4/4.2.

8.3 I risultati di Medicross non sostituiscono il trattamento medico o la diagnosi di un medico. Non si tratta di un prodotto medico. Il consumatore decide sull'uso dei risultati dei test sotto la propria responsabilità.

8.4 I risultati di diverse forme di analisi, come sangue, feci ed espettorato, possono differire a causa dei metodi diversi e complessi. Non è possibile effettuare un confronto tra le diverse forme di analisi, né scambiarle tra loro, poiché i metodi sono in aree diverse.

8.5 Medicross non è obbligata a ripetere i test utilizzando una sostanza autologa già presentata.

8.6 Medicross sarà responsabile per danni alle persone e perdite finanziarie solo se questi sono stati causati da una violazione degli obblighi da parte di Medicross e se Medicross è responsabile della violazione degli obblighi. Medicross non è responsabile se il consumatore è parzialmente responsabile del danno.

8.7 Il cliente può cancellare o rinviare gratuitamente l'appuntamento per la consulenza nutrizionale fino a 24 ore prima dell'appuntamento concordato. Per ulteriori informazioni, consultare il punto 9.5.

8.8 Il Consulente sarà responsabile per lesioni personali e perdite finanziarie solo se ciò è stato causato da una violazione del dovere da parte del Gruppo Dan e se il Gruppo Dan è responsabile della violazione del dovere. Il Gruppo Dan non sarà responsabile se il cliente è parzialmente responsabile del danno. Le informazioni contenute nei consigli nutrizionali non sostituiscono il trattamento medico o la diagnosi di un medico. Non costituiscono un consiglio medico. Il cliente è responsabile di decidere come utilizzare le informazioni.

8.9 Il servizio telefonico è disponibile solo per informazioni generali, ma non per cancellazioni o simili. Queste ultime devono sempre essere effettuate per iscritto.

Il servizio telefonico non è responsabile di dichiarazioni errate.

In genere si consiglia di inviare le richieste via e-mail all'indirizzo info@medicross.com.

8.10 Medicross non si assume alcuna responsabilità per i requisiti tecnici del Consumatore per il download del modulo di presentazione, la valutazione o simili. Il Consumatore accetta espressamente che ciò sia una sua responsabilità. In caso di complicazioni, il consumatore può contattare il servizio clienti (info@medicross.com) via e-mail per trovare una soluzione comune.

8.11 Medicross non è responsabile per ritardi nella consegna, errori di produzione e variazioni negli ingredienti delle formule nutrizionali prodotte su misura.

§ 9 Tasse senza cancellazione

9.1 Se viene scelto il metodo di pagamento PayPal, il consumatore dovrà sostenere le spese amministrative di PayPal pari a 15,00 euro in caso di richiesta ingiustificata alla protezione acquirenti di PayPal.

9.2 Se il consumatore annulla il mandato di addebito diretto SEPA precedentemente selezionato, il consumatore dovrà sostenere le spese di riaddebito sostenute per un importo di 8,67 euro.

9.3. E il consumatore effettua un riaddebito non autorizzato del pagamento tramite STRIPE (carta di credito), verrà addebitata una commissione di elaborazione di 25 euro.

9.4. Costi per le spese di sollecito sono i seguenti per la zona euro:

sollecito 5€.

sollecito 8€.

sollecito 12€.

sollecito 15€.

Per ulteriori informazioni, consultare la Sezione 10.

9.5 Se l'appuntamento per la consulenza nutrizionale viene annullato o rinviato entro 24 ore dall'appuntamento concordato, il consulente si riserva il diritto di addebitare il 50% del costo della consulenza.

§ 10 Cessione

10.1 Medicross si riserva il diritto di cedere tutti i crediti.

10.2 In questi casi, l'agenzia di recupero crediti riceve da Medicross tutti i dati personali necessari per la riscossione del credito.

Per la riscossione dei crediti sono necessari dati personali quali nome, indirizzo, numero di telefono e/o cellulare. Medicross condividerà queste informazioni con la società di recupero crediti solo se richiesto e necessario.

Se necessario, l'agenzia di recupero crediti utilizzerà questi dati per contattare il Consumatore.

10.3 Inoltre, per il recupero crediti sono previste spese per un importo di 60 euro, oltre alle spese individuali della società di recupero crediti.

Le commissioni per i Paesi al di fuori dell'Eurozona sono convertite al rispettivo tasso di cambio giornaliero.

Questo vale per tutti gli onorari menzionati, vedi 9.4.

10.4 Ai sensi dell'art. 17 comma 1 GDPR, i dati saranno cancellati se non sono più necessari per il caso di recupero crediti.

§ 11 Protezione dei dati

11.1 Tutti i test sono eseguiti da Medicross stessa.

11.2 Medicross utilizzerà i dati del Consumatore per l'elaborazione dell'ordine e li conserverà fino alla scadenza dei periodi di conservazione previsti dalla legge. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati.

11.3 Medicross distrugge la sostanza endogena del consumatore nel senso della minimizzazione dei dati in modo professionale e subito dopo la preparazione dei risultati del test.

11.4 Al Consumatore non è consentito pubblicare o inoltrare estratti (citazioni dirette o indirette) delle comunicazioni tra il Consumatore e Medicross, a meno che la Società non abbia dato il suo consenso.

Nell'ambito della fornitura di servizi da parte di Medicross, i dati personali possono essere trattati in conformità ai requisiti della libertà di espressione. Sono esclusi i reati penali.

11.5 Il Consulente si impegna a trattare con riservatezza tutte le informazioni e i dati del Cliente e a utilizzarli esclusivamente per i Servizi di consulenza. Il Consulente non trasmetterà alcun dato personale del Cliente a terzi.

11.6 Dopo l'ordine, Medicross invierà una richiesta di valutazione dell'ordine tramite CusRev (un'organizzazione terza indipendente). Questa richiesta può essere annullata in qualsiasi momento, anche prima dell'invio dell'e-mail.

11.7 Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web di Medicross alla voce Privacy Policy.

§ 12 Consulenza su alimentazione e digiuno

12.1 L'ambito dei servizi comprende la consulenza telefonica individuale sulle abitudini alimentari del cliente nell'ambito della consulenza nutrizionale.

12.2 La consulenza viene fornita sulla base delle informazioni fornite dal cliente durante la consultazione.

12.3 Il consulente non promette alcuna cura. Il cliente è responsabile dell'applicazione dei risultati della consulenza.

§ 13 Medicross Care

Indipendentemente dai diritti legali di garanzia e recesso, Medicross offre volontariamente al consumatore una “garanzia di soddisfazione”. Se il cliente non è soddisfatto del risultato del test, ha diritto a una consulenza gratuita di 20 minuti con il nutrizionista (per telefono o videochiamata). Non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo di acquisto. Il diritto si riferisce esclusivamente allo svolgimento del colloquio di consulenza. È escluso qualsiasi rimborso in denaro o accredito sul prezzo di acquisto.

Requisiti per usufruire del diritto:

• Comunicazione del numero d'ordine,
• Registrazione entro 30 giorni dalla trasmissione del risultato del test,
• Invio di un diario alimentare compilato almeno 48 ore prima dell'appuntamento concordato.

Se il diario alimentare non viene inviato entro il termine previsto, il diritto decade.

La consulenza può essere richiesta una sola volta per ogni ordine e solo in lingua tedesca.

Per lo svolgimento della consulenza è necessario che i dati di contatto (numero di telefono e/o indirizzo e-mail) del cliente vengano trasmessi al nutrizionista. A tal fine è necessario il consenso esplicito. Senza tale consenso la consulenza non potrà avere luogo.

I diritti legali del consumatore rimangono invariati da questa garanzia volontaria.

§ 14 Riserva di proprietà

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, ad esempio i marchi commerciali, restano di proprietà di DAN Group GmbH o dei suoi licenziatari. L'uso dei suoi contenuti, compresa la copia e il salvataggio dei contenuti in tutto o in parte, tranne che per scopi personali e non commerciali, non è consentito senza l'autorizzazione di Medicross.

§ 15 Procedura di analisi e conservazione dei dati

15.1 Per motivi tecnici, durante ogni misurazione vengono raccolti tutti i valori misurabili nell’ambito della rispettiva procedura di analisi, indipendentemente dal pacchetto di test o dai singoli parametri ordinati dal cliente. Non è tecnicamente possibile limitare la raccolta dei dati esclusivamente ai valori richiesti nell’ambito del processo di misurazione.

15.2 Al cliente saranno resi disponibili esclusivamente i valori, i risultati e le analisi espressamente richiesti nell’ambito dell’ordine effettuato o del pacchetto di test selezionato.

15.3 Tutti gli altri valori raccolti durante il processo di misurazione ma non richiesti dal cliente non saranno divulgati al cliente né condivisi con terzi.

15.4 I dati grezzi raccolti durante il processo di misurazione, compresi i valori non divulgati al cliente, saranno conservati in modo sicuro da Medicross. Medicross adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere tali dati da accessi non autorizzati, uso improprio o divulgazione non autorizzata.

15.5 Tutti i dati grezzi saranno eliminati in modo completo e irreversibile entro e non oltre 18 mesi dall’esecuzione della rispettiva misurazione, salvo eventuali obblighi legali di conservazione che richiedano un periodo di conservazione più lungo.

15.6 Entro il periodo di conservazione applicabile, il cliente potrà richiedere, a pagamento, valori, analisi o estensioni aggiuntive relative a misurazioni già effettuate. Tali successive estensioni o aggiornamenti saranno soggetti ai prezzi e alle condizioni vigenti al momento della relativa richiesta.

15.7 Effettuando un ordine, il cliente conferma di essere stato informato in merito all’ambito della raccolta e del trattamento dei dati conformemente alle disposizioni sopra indicate. Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali e dei dati relativi alla salute sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Medicross.

§ 16 Disposizioni finali

16.1 Il contratto rimarrà efficace nelle sue parti rimanenti anche se singole clausole sono legalmente invalide.

16.2 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Liechtenstein.

16.3 Il foro competente è la sede legale di Dan Group GmbH - Medicross, a meno che i consumatori domiciliati nell'Unione Europea non abbiano il diritto legale di agire nel loro luogo di residenza in caso di controversie legali.

16.4 L'utente rinuncia inoltre al diritto di partecipare ad azioni collettive.

Vaduz, 08.04.2026