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Campioni
Quale materiale di campionamento è necessario?
Ci invii semplicemente un campione di capelli. Se i tuoi capelli sulla testa non sono sufficienti, puoi usare in alternativa anche i peli del corpo. La lunghezza dei capelli non è importante – ciò che conta è che siano circa 10-20 capelli.
Come preparo il mio campione?
Preleva il campione seguendo le istruzioni descritte nel modulo di invio. I capelli tinti o trattati chimicamente non influenzano l'esecuzione del tuo test.
Come invio il modulo di invio?
Il modulo di invio, con cui invii il tuo campione di capelli, lo trovi nella conferma dell'ordine via e-mail. Controlla anche la cartella dello spam. Non ti invieremo un kit di test – puoi semplicemente stampare il modulo a casa e spedirlo insieme al tuo campione di capelli a noi.
Quanto tempo ci vuole prima che siano disponibili i risultati?
Di norma riceverai i tuoi risultati entro 12-18 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo campione sarà arrivato da noi. Il tempo di spedizione postale non è incluso.
Dove deve essere inviata la prova?
Indirizzo postale all'interno dell'Unione Europea:Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau am Bodensee
Germania
Indirizzo postale per Svizzera, Liechtenstein e paesi al di fuori dell'Unione Europea:Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Liechtenstein
Indirizzo postale per gli USA:Medicross
1950 W Corporate Way #62075
Anaheim, CA 92801
USA
Dove si trova il mio kit di test?
Si prega di notare che Medicross non invia kit di test fisici. Dopo il tuo ordine, riceverai via e-mail tutti i documenti necessari da stampare autonomamente. Se non ricevi questa e-mail, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.
Come attivo la mia prova?
Puoi attivare il tuo test molto facilmente su www.medicross.com/start
Pagamento, spedizione e recesso
Posso annullare un ordine?
Una cancellazione è possibile finché il test non è stato ancora effettuato e non hai ancora scaricato contenuti digitali, come il modulo di invio. Non appena hai effettuato un download, il tuo diritto di recesso legale secondo i nostri termini e condizioni viene meno.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico immediato e pagamenti tramite Stripe (tra cui Apple Pay, Google Pay). Una panoramica completa la trovi nella sezione di pagamento.
Misure di protezione dei dati
Medicross attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e li tratta con la massima riservatezza. I tuoi dati vengono conservati, elaborati e utilizzati esclusivamente per l'esecuzione e la fornitura dei tuoi risultati dei test, nonché per comunicare con te, in conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Non divulghiamo informazioni personali a terzi, salvo che ciò sia strettamente necessario per l'esecuzione dei nostri servizi e consentito dalla legge. Ulteriori informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Cosa posso fare se ho problemi con il mio ordine?
Se si verificano ritardi o difficoltà tecniche, contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono. Siamo sempre felici di aiutarti.
Perché non posso revocare dopo aver scaricato il modulo?
Secondo le disposizioni di legge, il diritto di recesso per i contenuti digitali decade non appena il download è stato completato con successo. Questo serve a prevenire l'abuso dei servizi digitali. Durante il processo di acquisto ti verrà esplicitamente comunicato e dovrai confermare attivamente al checkout di essere informato della decadenza del diritto di recesso dopo il download e di accettarla.
Ordine e procedura di test
Cosa distingue Medicross dagli altri fornitori?
Siamo orgogliosi di essere considerati pionieri nella regione DACH nel campo degli approcci olistici – con un chiaro focus sulle esigenze individuali e uno stile di vita consapevole. Il nostro successo si basa sull’esperienza dei nostri nutrizionisti esperti, che accompagnano i nostri clienti in modo personale e completo
Quale metodo viene utilizzato per il test?
Per la creazione dei tuoi risultati utilizziamo un metodo olistico assistito da computer. Importante: i risultati non sono adatti all'automedicazione, non costituiscono promesse di guarigione o efficacia e in nessun caso sostituiscono una consulenza, diagnosi o trattamento medico.
Dove posso trovare ulteriori informazioni sui prodotti?
Tutte le informazioni importanti e le FAQ sui prodotti le trovi qui:
