Genel Hüküm ve Koşullar
Önsöz
Burada DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein ve Medicross ve Medicross markasına ait Genel Hüküm ve Koşullarımızı bulacaksınız.
İçindekiler tablosu
- Genel bilgi
- Sözleşmenin konusu
- Sözleşmenin imzalanması
- Teslimiyet
- Test yürütme
- Test sonuçları
- Besin formülü
- Garanti ve sorumluluk
- İptal edilmeyen ücretler
- Görevlendirme
- Veri koruma
- Beslenme ve oruç danışmanlığı
- Medicross Care
- Unvanın korunması
- Nihai hükümler
Tıbbi bir acil durum olduğunu düşünüyorsanız, derhal doktorunuzu veya acil durum numarasını arayın. Testlerimiz bir doktor veya alternatif uygulayıcı tarafından konulan tıbbi teşhisin yerine geçmez ve tıbbi tedavinin yerine geçmez. Teşhisler sadece doktorlar tarafından konulabilir. Hiçbir bilgi başarı veya tedavi vaadi olarak anlaşılmamalıdır.
Tüm ürün görselleri ve illüstrasyonlar sembolik görseller olarak hizmet vermektedir.
§ 1 Genel
1.1 Kayıtlı ofisi Herrengasse 30, 9490 Vaduz Liechtenstein adresinde bulunan Dan Group GmbH, KSchG Madde 1 paragraf 1 let. a anlamında bir girişimcidir.
- bundan böyle "Medicross" olarak anılacaktır. Medicross, DAN Group GmbH'nin tescilli bir kelime markasıdır.
1.2 Müşteri, KSchG Madde 1 let. b anlamında bir tüketicidir.
- bundan böyle "tüketici veya tüketiciler" olarak anılacaktır
1.3 Yalnızca reşit olan tüketiciler sipariş verebilir. Ebeveynler çocuklarından sorumludur.
1.4 Hüküm ve koşulları önceden haber vermeksizin zaman zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Tüketicinin siparişi için geçerli olan hüküm ve koşulların versiyonu, siparişin verildiği tarihte fatura e-postasında gönderilen versiyondur.
1.5 Medicross, yalnızca bu Genel Hüküm ve Koşullar temelinde hizmet sunmaktadır. Medicross bunların geçerliliğini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, Tüketicinin çelişen hüküm ve koşulları geçerli olmayacaktır.
1.6 Medicross ve Tüketici arasındaki münferit anlaşmalar bu Genel Hüküm ve Koşullardan öncelikli olacaktır
1.7 Medicross tarafından kullanılan prosedürler, yöntemler veya cihaz modelleri bütünsel yöntemler alanına aittir.
1.8 Medicross sadece tamamlayıcı ve alternatif yöntemlere dayalı hizmetler sunmaktadır. Bunlar, geleneksel bir tıbbi laboratuvar veya bir doktor tarafından yapılan in-vitro teşhis veya tıbbi teşhisin yerini almaz. Tüm test sonuçları ve tavsiyeler bir tedavi veya etkinlik vaadi teşkil etmez ve herhangi bir hastalığı tanıma, tedavi etme, iyileştirme veya önleme amacı taşımaz. Medicross, test prosedürlerinin geleneksel tıp anlamında bilimsel olarak tanınmadığını açıkça belirtmektedir. Test sonuçlarının kullanımına ilişkin kararlar tamamen tüketicinin sorumluluğundadır.
§ 2 Sözleşmenin konusu
2.1 Sözleşmenin imzalanmasının ardından, tüketici e-posta yoluyla PDF belgesi olarak gönderim formuna bir bağlantı alır. Bu form, mutabık kalınan hizmetin temel ve dijital bir bileşenini teşkil eder. Medicross tarafından hizmetlerin sağlanması, formun indirilebileceği e-postanın sağlanması ve gönderilmesi ile başlar.
Sözleşme akdedilmeden önce tüketici, dijital içerik olarak kabul edilecek olan gönderim formunun indirilmesinin AB Tüketici Hakları Direktifi Madde 16(m) uyarınca iptal hakkını geçersiz kıldığı konusunda açıkça bilgilendirilmiştir. Tüketici, formu indirerek iptal hakkından feragat ettiğini beyan eder.
Bölüm 8 uyarınca Medicross, tüketicinin gönderdiği örnek materyali test eder ve test sonuçlarını PDF belgeleri şeklinde sağlar. Test sonuçları sadece tüketici tarafından sağlanan e-posta adresine gönderilecektir.
Tüketici, gerçekleştirilen test hizmeti ve rezerve edilen isteğe bağlı ek hizmetler için kararlaştırılan tutarı ödemeyi taahhüt eder. Tutar, sözleşme veya siparişte belirtilen koşullara uygun olarak ödenecektir.
2.2 Ayrıca, yalnızca tüketicinin açık talebi üzerine Medicross, bireysel besin formülünün üretimi için Medicross tarafından seçilen bir üretim tesisine siparişleri iletir. Bu tesis, özellikle bir ortak eczane veya Madana GmbH olabilir. Medicross, kendi takdirine göre hangi üretim tesisinin üretimle görevlendirileceğine karar verir. Bu durumda Medicross, tüketicinin sözleşme ortağı olmaz; üretim sözleşmesi yalnızca ilgili üretici ile yapılır.
2.2.a. Bireysel beslenme formülleri her zaman iptal hakkının dışında tutulur, çünkü bireysellikleri nedeniyle başka bir yerde satılamazlar. Daha fazla bilgi § 7 altında bulunabilir.
2.2.b. Nakliye masrafları gönderimin yapıldığı ülkeye göre değişir:
İsviçre için ücret 12,50 €'dur
Almanya için ücret 5,00 €'dur.
Avusturya içinde nakliye ücretsizdir.
2.2.c. .Fatura, Medicross tarafından görevlendirilen üretim tesisinden, özellikle ortak eczaneden veya Madana GmbH'dan, her birinde 7 güne kadar ödeme süresi ile gönderilir
2.3 Dan Group, beslenme veya oruç danışmanlığını (bundan böyle Danışman olarak anılacaktır) yalnızca bu Genel Hüküm ve Koşullar temelinde sağlar. Müşterinin çelişen hüküm ve koşulları, danışman bunların geçerliliğini açıkça kabul etmedikçe geçerli olmayacaktır. Beslenme danışmanlığının bir parçası olarak, hizmetlerin kapsamı müşterinin beslenme alışkanlıkları hakkında bireysel telefon tavsiyelerini içerir.
§ 3 Sözleşmenin imzalanması
3.1 Tüketici, www.medicross.com web sitesinde sunulan hizmetlerden birini seçerek, sipariş sürecinin geri kalanından geçerek ve "Şimdi satın al" etiketli düğmeyi etkinleştirerek tamamlayarak sipariş verir. Gerekli belgeler ve formlar gönderildiğinde ve sipariş Medicross tarafından e-posta ile onaylandığında sözleşme akdedilmiş olur.
3.2 Hizmet için ödeme, sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra, tüketici tarafından seçilen bir ödeme aracı kullanılarak peşin ödeme ile yapılacaktır.
Aşağıdaki ödeme yöntemleri tüketici tarafından kullanılabilir: Paypal, kredi kartı, anında banka havalesi, iDeal, Grio, Apple Pay, Google Pay. Beslenme konsültasyonu için ödeme, konsültasyondan önce banka havalesi veya PayPal ile yapılır.
3.3 Sözleşmeyi imzalayarak, tüketici sipariş sürecinde sağlanan kişisel verilerin doğruluğunu garanti eder. Tüketici, sağlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaktan sorumludur. Medicross, sağlanan bilgilerin doğru olmaması veya yanlış olması halinde ortaya çıkan zararlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
3.4 Sözleşmenin imzalanması üzerine Medicross, tüketicinin gerekli sözleşme detaylarından ve testin uygulanmasından haberdar olduğunu varsayabilir. Bu bağlamda, tüketicinin bilgisizliğinden kaynaklanan zararlar için hiçbir sorumluluk üstlenilmez.
3.5 Medicross hediye kartları, kupon kodları ve diğer indirim kampanyaları iade edilemez, diğer indirim kampanyalarıyla birleştirilemez ve nakit olarak ödenmez. Kötüye kullanım veya birden fazla kullanım cezai kovuşturmaya konu olabilir. Açıkça aksi belirtilmedikçe, kupon kodları ve indirim kampanyaları yalnızca ilgili siparişte yer alan ana test için geçerlidir. Test genişletmeleri, ek testler veya sonradan sipariş edilen ek hizmetler için geçerli değildir. Daha önce tamamlanmış siparişlere sonradan uygulanması mümkün değildir. Medicross hediye kartları veya kuponları satın alma tarihinden itibaren 3 yıl geçerlidir.
3.6 Tüketicinin ödemede temerrüde düşmesi halinde, Medicross temerrütten kaynaklanan zarar olarak makul bir hatırlatma ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Tüketicinin daha düşük bir zararın oluştuğunu veya hiç zarar oluşmadığını kanıtlamasına izin verilecektir.
3.7 Tüketici, satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde hizmeti kullanma hakkına sahiptir. Bundan sonra hak sona erer.
§ 4 Teslimiyet
4.1 Sözleşmenin imzalanmasından sonra, tüketiciye e-posta yoluyla kendi kendine yazdırması için PDF olarak bir gönderim formu gönderilir; bu formda kişi, önceki veya paralel testler ve satın alınan test türü hakkında bilgi verilmelidir. Sürdürülebilirlik nedeniyle, tüketiciye test kitleri veya benzeri hiçbir fiziksel ürün gönderilmeyecektir. AB, ABD, Kanada ve diğer tüm ülkelerden tüketiciler bu başvuru formunu örnek materyalleriyle birlikte Almanya'daki Medicross'a aşağıdaki adrese göndermelidir:
Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Konstanz Gölü)
Almanya/Germany
İsviçre ve Lihtenştayn'dan tüketiciler aşağıdaki adrese:
Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Lihtenştayn
4.2 Örnek malzemenin Medicross'a gönderilmesiyle ilgili masraflar ve maliyetler tüketici tarafından karşılanacaktır.
4.3 Numune materyalini, bir konsinye numarası ile takip edebilmek için taahhütlü posta ile göndermenizi öneririz. Nakliye hizmeti sağlayıcısı tarafından hızlı teslimat sizin için önemliyse, numuneyi ekspres teslimatla göndermenizi öneririz.
4.4 Saç numunelerini analiz ederken ve sonuçları yorumlarken, matrisin türü (katı) ve heterojenliği, analitlerin stabilitesi ve numune hazırlama sırasındaki olası etkiler nedeniyle diğer biyolojik materyallerin analizine kıyasla birçok özel özellik dikkate alınmalıdır. Saç örneğinin toplanması invazif olmadığından, bir doktor veya sağlık uzmanı tarafından alınması gerekmez.
4.5 Numune açık ve eksiksiz bir şekilde etiketlenmelidir.
4.6 Saç örnekleri tercihen oksipital çıkıntıdan ve doğrudan kafa derisinden, uygun miktarda, mümkünse bir tutam saçtan alınmalıdır.
4.7 En iyi ihtimalle, segmentlerin kaymasını önlemek için saç teli kesilmeden önce bir iplikle sabitlenmelidir.
4.8 Vücut kılları (koltuk altı, sakal, kasık veya göğüs kılları gibi) da ikame veya alternatif olarak alınabilir.
4.9 Depolama ve sevkiyat için uygun bir form seçilmelidir, örneğin bir zarf içinde birincil ambalaj malzemesi olarak filtre kağıdı gibi.
4.10. Saç numuneleri normal oda sıcaklığında, kuru ve ışıktan korunarak uygun şekilde taşınmalı ve testten önce veya sonra saklanmalıdır. Malzemeyi nemden korumak için soğutma veya dondurma işlemlerinden kaçınılmalıdır. Nem ve kristalleşme analitlerin ve matrisin ayrışmasına yol açabilir.
§ 5 Test yürütme
5.1 Medicross tarafından sağlanan hizmetler aşağıdaki yükümlülükleri içerir:
A. Testin gerçekleştirilmesi için gerekli tüm belgelerin (sipariş onayı, gönderim formu, talimatlar, anket bağlantısı) tüketici tarafından sağlanan e-posta adresine e-posta ile gönderilmesi.
B. Numune materyalinin alınması ve sipariş edilen hizmetin bir parçası olarak analiz edilmesi.
C. PDF belgesi olarak bir sonuç oluşturulması ve e-posta ile gönderilmesi, tüketicinin numune materyalinin analizden hemen sonra profesyonel olarak imha edilmesi.
5.2 Tüketicinin hizmetleri aşağıdaki yükümlülükleri içerir:
A. kararlaştırılan tutarın ödenmesi.
B. anketin doğru bir şekilde doldurulması.
C. Örnek materyali gönderim formu ile birlikte Medicross'a göndermek.
5.3 Özellikle, anketin/örnek materyalin doldurulması ve sunulması tüketicinin sorumluluğundadır. Medicross, hizmeti gerçekleştirmek için bireysel takip ve hatırlatmalar yapmaz. Sonuç, ankette veya belirli koşullar altında siparişte verilen e-posta adresine gönderilecektir.
5.4 Medicross hizmeti, tüketici tarafından gönderilen numune malzemenin belirli parametreler açısından analizini içerir. Her parametre için bir değer belirlenir.
5.5 Medicross tarafından uygulanan prosedürler, yöntemler veya kullanılan cihaz modelleri tamamlayıcı tıp alanına girer. Geleneksel tıpta, ölçüm yöntemimiz bilimsel araştırma konusu değildir. Testin temelini oluşturan ölçüm yöntemi tam olarak tekrarlanabilir değildir ve geleneksel tıp kurumları tarafından tanınmamakta veya onaylanmamaktadır. Testlerimiz biyokimyasal, moleküler biyolojik veya hücresel analiz değildir. Tıbbi bir amacı yoktur.
§ 6 Test sonuçları
6.1 Test sonuçları PDF belgeleri şeklinde sağlanır. Sonuçlar yaklaşık değerler ve renk görselleştirmeleri içerir. Tüketiciler, siparişlerini vermeden önce bir sonuç örneğini görme fırsatına sahiptir.
A. Uyumsuzluk testleri durumunda, bir eşik değerin üzerinde tepki vermeyen tüm parametreler silikleştirilir.
B. İntolerans testi alerji testini İÇERMEZ. Tüketici alerji testiyle ilgileniyorsa, ek bir tıbbi hizmetten yararlanılması önerilir.
C. Mikro besin maddelerinin analizi, bir kılavuz değer olarak anlaşılması gereken bir yüzde değeri olarak bir gereksinimi göstermektedir. Bunların eksiklik belirtileri olmadığı açıkça belirtilmiştir. Tüketici eksiklik belirtilerini test etmekle ilgileniyorsa, bir doktora danışması önerilir.
6.2 Bir sonucun hazırlanması ve iletilmesi, numune materyalinin Medicross tarafından alınmasından sonra en fazla 18 iş günü içinde e-posta yoluyla gerçekleştirilecektir.
Tüketici, Medicross'u e-posta programında güvenilir bir gönderici olarak sınıflandırmaktan sorumludur. Medicross'tan gelen mesajlar spam klasörüne atanırsa, bu yine de test sonucuna erişim olarak kabul edilir.
6.3 Müşteri 8,90 Euro (brüt) tutarında tercih edilen ekspres seçeneğini seçerse, kararlaştırılan işlem süresi numunenin Medicross tarafından alınmasından itibaren 3 iş günüdür.
6.4 Medicross, analizleri gönderildikten 12 ay sonra silme hakkını saklı tutar. Tüketicilere kişisel analizlerini kendilerinin kaydetmeleri tavsiye edilir. Medicross analizlerin kaybolmasından sorumlu değildir.
§ 7 Bireysel besin formülü
7.1 Bir mikro besin testinin sonuçlarına dayanarak, tüketici için özelleştirilmiş bir besin formülü oluşturulabilir.
7.2 Bir tüketici, kapsül formunda bireysel besin formülü sipariş ederse, Medicross bu siparişi, sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel verilerle birlikte Medicross tarafından seçilen bir üretim tesisine iletir. Bu, hem ortak eczane hem de Madana GmbH olabilir. Sözleşmenin imzalanması ve sözleşmenin yerine getirilmesi, yalnızca ilgili üretim tesisi ile tüketici arasında gerçekleşir. Medicross bu durumda sözleşme tarafı olmaz. Bunun için gerekli veriler iletilmeden bireysel besin formülü üretilemez.
7.3 Üretim için gerekli olan kişisel veriler ve testle ilgili sonuç verileri, yalnızca tüketicinin önceden açık rızası alınarak iletilir. Bu rıza olmadan bireysel üretim mümkün değildir. İletilen veriler özellikle şunları içerebilir:
Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel veriler,
Medicross mikro besin testinden elde edilen testle ilgili sonuç verileri,
İstenen bireysel besin formülü ile ilgili bilgiler, bunların üretim için gerekli olması durumunda.
Veri aktarımı, yalnızca bireysel besin formülünün oluşturulması, besin formülünün üretimi ve bununla ilgili üretim işlemleri, kalite güvencesi, lojistik ve teslimat amacıyla gerçekleştirilir.
Veri işleme ile ilgili daha fazla bilgi, veri koruma beyanında yer almaktadır.
§ 8 Garanti ve sorumluluk
8.1 Tüketicinin iptal süresi ikamet ettiği yere bağlıdır.
AB içinde ikamet eden tüketiciler 14 günlük yasal iptal hakkına sahiptir.
Birleşik Krallık'ta ikamet eden tüketiciler yasal 14 günlük iptal hakkına sahiptir.
ABD ve Kanada'da ikamet eden tüketicilerin 14 günlük iptal hakkı vardır.
İsviçre veya Lihtenştayn'da ikamet eden tüketiciler yasal 14 günlük iptal hakkına sahiptir.
Belirtilmeyen ülkeler için iptal süresi, yasal iptal süresine dayanmaktadır.
Eğer böyle bir süre yoksa, tüketicilerin 24 saatlik bir iptal hakkı vardır.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İptal hakkınızı kullanmak için, iptalinizi bize bildirmeniz gerekir. Bildiriminizde sözleşmeyi iptal etmek istediğinizi açıkça belirtmelisiniz.
İptal süresi sözleşmenin imzalanması ile başlar. Son tarihe uymak için, iptal süresinin sona ermesinden önce iptali göndermeniz yeterlidir. İptal, bir mektup veya e-posta şeklinde yazılı olarak beyan edilmelidir.
Bunu telefon hizmeti aracılığıyla iletmek etkili değildir.
Daha fazla bilgi için lütfen iptal politikasına bakınız.
Ancak, tüketici hizmetin derhal başlatılmasını talep ederse veya hizmet zaten sağlanmışsa, iptal hakkı zamanından önce sona erer.
Tüketici, hizmet sağlandıktan sonra sözleşmeyi iptal ederse, bugüne kadar sağlanan hizmetin değeri için tazminat borçlu olur.
Tüketici, gönderim formunu indirerek iptal hakkının zamanından önce sona erdiğini açıkça kabul eder.
Tazminat genellikle, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamı ile ilgili olarak halihazırda sağlanan hizmetler için orantılı ücrete karşılık gelir.
Tüketici numunesini gönderir göndermez veya Medicross teslim edilir edilmez, iptal hakkı zamanından önce sona erer.
Daha fazla bilgi Medicross iptal politikasında bulunabilir.
8.2 Posta yolu için hiçbir sorumluluk kabul edilmez. Bir sevkiyatın kaybolması/kayıp olması veya nakliye şirketinin hatası nedeniyle artık bulunamaması durumunda, Medicross ile görüşüldükten sonra analiz için başka bir numune gönderilebilir. Bu konuda § 4/4.2.'ye atıfta bulunulmaktadır.
8.3 Medicross'un sonuçları tıbbi tedavinin veya bir doktor tarafından konulan teşhisin yerine geçmez. Tıbbi bir ürün değildir. Tüketici, test sonuçlarının kullanımına kendi sorumluluğunda karar verir.
8.4 Kan, dışkı ve balgam gibi farklı analiz biçimlerinin sonuçları, farklı ve karmaşık yöntemler nedeniyle farklılık gösterebilir. Yöntemler farklı alanlarda olduğu için farklı analiz biçimlerinin karşılaştırılması yapılamaz veya birbirleriyle değiştirilemez.
8.5 Medicross, daha önce sunulmuş olan otolog bir maddeyi kullanarak testleri tekrarlamak zorunda değildir.
8.6 Medicross, kişisel yaralanma ve mali kayıplardan yalnızca bunların Medicross'un görev ihlalinden kaynaklanması ve Medicross'un görev ihlalinden sorumlu olması halinde sorumlu olacaktır. Tüketici zarardan kısmen sorumluysa Medicross sorumlu değildir.
8.7 Müşteri, kararlaştırılan randevudan 24 saat öncesine kadar beslenme danışmanlığı randevusunu ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen 9.5'e bakınız.
8.8 Danışman, kişisel yaralanma ve maddi kayıplardan yalnızca Dan Group'un görev ihlalinden kaynaklanması ve Dan Group'un görev ihlalinden sorumlu olması halinde sorumlu olacaktır. Müşterinin zarardan kısmen sorumlu olması halinde Dan Group sorumlu olmayacaktır. Beslenme tavsiyelerinde yer alan bilgiler, tıbbi tedavinin veya bir doktor tarafından konulan teşhisin yerine geçmez. Tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Bilgilerin nasıl kullanılacağına karar vermek müşterinin sorumluluğundadır.
8.9 Telefon hizmeti yalnızca genel bilgi için kullanılabilir, ancak iptaller veya benzerleri için kullanılamaz. Bunlar her zaman yazılı olarak yapılmalıdır.
Telefon hizmeti yanlış beyanlardan sorumlu değildir.
Taleplerin genellikle info@medicross.com adresine e-posta ile gönderilmesi tavsiye edilir.
8.10 Medicross, Tüketicinin gönderim formunu, değerlendirmeyi veya benzerlerini indirmek için teknik gereksinimleri konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Tüketici, bunun kendi sorumluluğunda olduğunu açıkça kabul eder. Sorunlar ortaya çıkarsa, tüketici ortak bir çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle (info@medicross.com) e-posta yoluyla iletişime geçebilir.
8.11 Medicross, özel olarak üretilen besin formüllerinde teslimat gecikmeleri, üretim hataları ve içerik farklılıklarından sorumlu değildir.
§ 9 İptal edilmeyen ücretler
9.1 PayPal ödeme yönteminin seçilmesi halinde, PayPal alıcı korumasına yönelik haksız bir talep olması durumunda tüketici 15,00 Euro tutarındaki PayPal yönetim ücretini üstlenecektir.
9.2 Tüketici önceden seçilmiş SEPA otomatik ödeme talimatını iptal ederse, tüketici 8,67 Euro tutarındaki iade borçlandırma masraflarını üstlenecektir.
9.3. Tüketicinin STRIPE (kredi kartı) ile yaptığı ödemeyi yetkisiz bir şekilde ters ibraz etmesi durumunda, 25 Euro tutarında bir işlem ücreti tahsil edilecektir.
9.4. Hatırlatma ücretleri Euro bölgesi için aşağıdaki gibidir:
- hatırlatma 5 Euro.
- hatırlatma 8 Euro.
- hatırlatma 12 Euro.
- hatırlatma 15 Euro.
Daha fazla bilgi için lütfen Bölüm 10'a bakınız.
9.5 Beslenme konsültasyonu randevusu, kararlaştırılan randevudan sonraki 24 saat içinde iptal edilir veya ertelenirse, danışman konsültasyon ücretinin %50'sini talep etme hakkını saklı tutar.
§ 10 Görevlendirme
10.1 Medicross tüm talepleri temlik etme hakkını saklı tutar.
10.2 Bu gibi durumlarda, tahsilat ajansı Medicross'tan bir alacağı tahsil etmek için gerekli olan tüm kişisel verileri alır.
İsim, adres, telefon ve/veya cep telefonu numarası gibi kişisel veriler alacakların tahsili için gereklidir. Medicross bu bilgileri borç tahsilat şirketiyle sadece gerekli ve zorunlu olması halinde paylaşacaktır.
Gerekirse, tahsilat ajansı bu verileri Tüketici ile iletişime geçmek için kullanacaktır.
10.3 Buna ek olarak, borç tahsilatı için 60 € ücret ve borç tahsilat şirketinin bireysel ücretleri tahsil edilecektir.
Euro bölgesi dışındaki ülkeler için ücretler ilgili günlük döviz kuru üzerinden dönüştürülür.
Bu, belirtilen tüm ücretler için geçerlidir, bkz. 9.4.
10.4 GDPR Madde 17 paragraf 1 uyarınca, borç tahsilatı davası için artık gerekli olmadığında veriler silinecektir.
§ 11 Veri koruma
11.1 Tüm testler Medicross'un kendisi tarafından gerçekleştirilir.
11.2 Medicross, Tüketicinin verilerini sipariş işleme için kullanacak ve yasal saklama sürelerinin sona ermesine kadar saklayacaktır. Daha fazla bilgi veri koruma hakkındaki bilgilerde bulunabilir.
11.3 Medicross, test sonuçları hazırlandıktan hemen sonra ve profesyonel olarak veri minimizasyonu anlamında tüketicinin endojen maddesini yok eder.
11.4 Tüketici, Şirketin onayı olmadıkça Tüketici ile Medicross arasındaki iletişimden alıntılar (doğrudan veya dolaylı alıntılar) yayınlayamaz veya iletemez.
Medicross tarafından hizmetlerin sağlanması bağlamında, kişisel bilgiler ifade özgürlüğünün gerekliliklerine uygun olarak işlenebilir. Cezai suçlar bunun dışındadır.
11.5 Danışman, Müşterinin tüm bilgi ve verilerini gizli tutmayı ve bunları yalnızca Danışmanlık Hizmetleri için kullanmayı taahhüt eder. Danışman, Müşteriye ait hiçbir kişisel veriyi üçüncü taraflara aktarmayacaktır.
11.6 Siparişinizden sonra Medicross, CusRev (bağımsız bir üçüncü taraf kuruluş) aracılığıyla siparişinizi değerlendirmeniz için size bir talep gönderecektir. Bu talep, e-posta gönderilmeden önce bile herhangi bir zamanda iptal edilebilir.
11.7 Kişisel verilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi Medicross web sitesinde Gizlilik Politikası altında bulunabilir ve erişilebilir.
§ 12 Beslenme ve açlık danışmanlığı
12.1 Hizmetlerin kapsamı, beslenme danışmanlığının bir parçası olarak müşterinin beslenme alışkanlıklarına ilişkin bireysel telefon danışmanlığını içerir.
12.2 Danışma sırasında müşteri tarafından sağlanan bilgiler temelinde tavsiyelerde bulunulur.
12.3 Danışman hiçbir tedavi vaadinde bulunmaz. Danışmanlığın sonuçlarının uygulanmasından müşteri sorumludur.
§ 13 Medicross Care
Yasal garanti ve cayma haklarından bağımsız olarak, Medicross tüketicilere gönüllü olarak bir “memnuniyet garantisi” vermektedir.
Müşteri test sonucundan memnun değilse, beslenme uzmanıyla bir kez olmak üzere 20 dakikalık ücretsiz danışmanlık görüşmesi (telefon veya video görüşmesi yoluyla) hakkına sahiptir. Satın alma bedelinin iadesi talep edilemez. Bu hak, yalnızca danışmanlık görüşmesinin gerçekleştirilmesiyle ilgilidir. Nakit ödeme veya satın alma bedelinden mahsup edilmesi mümkün değildir.
Hak talebinde bulunmak için gerekli koşullar:
- Sipariş numarasının bildirilmesi,
- Test sonucunun iletilmesinden sonraki 30 gün içinde kayıt yaptırılması,
- Doldurulmuş beslenme günlüğünün en geç 48 saat önce kararlaştırılan tarihten önce gönderilmesi.
Beslenme günlüğünün zamanında gönderilmemesi halinde, hak kaybedilir.
Danışmanlık görüşmesi, sipariş başına yalnızca bir kez ve sadece Almanca dilinde gerçekleştirilebilir.
Danışmanlık görüşmesinin gerçekleştirilebilmesi için, müşterinin iletişim bilgilerinin (telefon numarası ve/veya e-posta adresi) beslenme uzmanına iletilmesi gerekmektedir. Bunun için açık rıza gereklidir. Bu rıza olmadan görüşme gerçekleştirilemez.
Tüketicinin yasal hakları, bu gönüllü garanti ile etkilenmez.
§ 14 Unvanın saklı tutulması
Ticari markalar gibi tüm fikri mülkiyet hakları DAN Group GmbH veya lisans sahiplerine aittir. İçeriğin tamamen veya kısmen kopyalanması ve kaydedilmesi de dahil olmak üzere, kişisel, ticari olmayan amaçlar dışında, Medicross'un izni olmadan kullanılmasına izin verilmez.
§ 15 Nihai hükümler
15.1 Sözleşmenin münferit maddeleri hukuken geçersiz olsa dahi, sözleşme kalan kısımları itibariyle geçerli olmaya devam edecektir.
15.2 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde Lihtenştayn hukuku geçerli olacaktır.
15.3 Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketicilerin yasal anlaşmazlıklar durumunda ikamet ettikleri yerde dava açma hakkına sahip olmadıkları sürece, yargı yeri Dan Group GmbH - Medicross'un kayıtlı ofisi olacaktır.
15.4 Ayrıca toplu davalara katılma hakkınızdan da feragat ediyorsunuz.
Vaduz, 08.04.2026
