Puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected], inviarci un messaggio via WhatsApp al numero +49 152 15030526 o chiamarci dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 al numero +49 8382 2792450.
Prodotti
Quali prodotti offriamo?
Qui a Medicross, la nostra massima priorità è quella di prenderci cura del tuo benessere in modo olistico insieme a te. Per questo motivo, oltre ai nostri test per le intolleranze e i micronutrienti, offriamo una formula nutrizionale e consulenze nutrizionali adatte a te. In questo modo, possiamo continuare a fornirti un’assistenza ottimale anche dopo il test e aumentare il tuo benessere a lungo termine.
Offriamo anche il test delle intolleranze e il test dei micronutrienti per il tuo animale, in modo che anche il tuo compagno animale possa sentirsi completamente bene.
Perché i prezzi sono così bassi?
Cerchiamo di mantenere i nostri prezzi il più possibile convenienti. Tuttavia, questo funziona solo in collaborazione con te. Non solo si possono risparmiare importanti risorse ambientali rinunciando a imballaggi e spedizioni. In questo modo siamo in grado di mantenere i nostri prezzi interessanti per te. Tutto quello che devi fare è stampare il modulo di iscrizione in modo semplice e comodo da casa e inviarlo insieme al campione. Facendo un passo o due anche noi, possiamo continuare a mantenere questi prezzi e garantire insieme un ambiente più sostenibile.
Dove posso trovare maggiori informazioni sui prodotti?
Tutte le informazioni importanti e le FAQ sui prodotti sono disponibili qui:
Quanti capelli sono necessari per il campione di capelli?
Per il campione di capelli sono sufficienti 10-20 capelli, che devono essere tagliati vicino all’attaccatura. La lunghezza dei capelli di solito non è importante, ma per i capelli molto corti (3 mm) o per i portatori di calvizie consigliamo di utilizzare in alternativa i peli delle gambe, delle braccia o del petto.
Posso fare il test anche con i capelli tinti?
Il risultato non è falsato dai capelli colorati.
Come faccio ad attivare il mio test?
Una volta completato il questionario online, il test verrà attivato e potrai inviare il tuo campione di capelli.
Ti invieremo il modulo di iscrizione via e-mail direttamente dopo l’ordine. Se non riesci a trovare direttamente l’e-mail, controlla anche la cartella spam.
Dove deve essere inviato il campione?
Utilizza il seguente indirizzo.
Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Lago di Costanza)
GERMANIA
Per i nostri clienti in Svizzera o nel Liechtenstein:
Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
LIECHENSTEIN
Posso anche inviare più schede di iscrizione insieme?
Naturalmente, puoi anche inviarci più schede di iscrizione e campioni di capelli in un’unica busta. A tal fine, assicurati che la busta contenente il campione di capelli sia saldamente attaccata al foglio di presentazione. Questo è l’unico modo per assegnare correttamente i campioni.
Riceverò un feedback all'arrivo del campione?
Per motivi legati al sistema, non possiamo inviare una conferma di ricezione. Registriamo i campioni nel nostro sistema solo poco prima dell’elaborazione.
Quando riceverò i miei risultati?
Dopo aver ricevuto il campione, riceverai il risultato via e-mail entro 18 giorni lavorativi. Se hai ordinato l’opzione Express, il tempo di elaborazione sarà ridotto a 3 giorni lavorativi.
Naturalmente, puoi anche acquistare i nostri test per un’altra persona. Tutto ciò che devi fare è compilare il questionario online e il modulo di registrazione con i dati della persona da testare.
Vuoi regalare uno dei nostri test ma non sai quale scegliere? Abbiamo anche dei buoni regalo che puoi inviare con un importo a tua scelta alla persona che preferisci.
Da quali paesi posso ordinare?
Puoi effettuare l’ordine da qualsiasi paese del mondo. Riceverai il foglio di presentazione via e-mail subito dopo l’ordine e potrai iniziare a prelevare i campioni immediatamente. I nostri risultati per gli esseri umani sono disponibili in tedesco e in inglese.
Pagamento, spedizione e revoca
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Noi di Medicross vogliamo rendere il tuo processo di acquisto il più semplice possibile. Pertanto accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Paypal
Carta di credito, come Visa, American Express e Mastercard.
Apple e Google Pay
Giropay
trasferimento istantaneo
Trasferimento eps
tramite fattura (inviare una richiesta via e-mail al nostro servizio clienti)
Dov'è il mio kit di analisi?
Non inviamo kit di analisi perché questo provoca un inutile impatto ambientale e con il tuo aiuto possiamo mantenere basso il costo delle tue analisi. Riceverai il foglio di presentazione direttamente dopo la conferma dell’ordine per l’auto-stampa e potrai subito effettuare la raccolta dei campioni a casa tua.
Come posso inviare il mio campione di capelli?
Il campione di capelli verrà inserito in una piccola busta e attaccato con un punto metallico al foglio di presentazione assegnato, che dovrai stampare a casa prima. Troverai istruzioni dettagliate nella conferma d’ordine.
Come posso cancellare il mio ordine?
Clicca qui per conoscere la nostra politica di cancellazione.
