Müşteri Hizmetleri

Soru ve sorunlarınız için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız

4,62 / 5

8132 Değerlendirmeler

Sıkça sorulan sorular

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

Bize [email protected] adresine e-posta gönderebilir, +49 152 15030526 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj gönderebilir veya +49 8382 2792450 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz. Pazartesiden perşembeye 09:00 – 16:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz. ve Cuma günü 09:00 – 12:00 saatleri arasında.

Konuya göre sıralanmış cevaplar

Hangi örnek malzeme gereklidir?

Bize sadece bir saç örneği göndermeniz yeterli. Eğer başınızda yeterli kıl yoksa alternatif olarak vücut kıllarınızı da kullanabilirsiniz. Saçın uzunluğu önemli değil, 10 ila 20 arası saç teli olması önemli.

Numunemi nasıl hazırlayabilirim?

Lütfen numuneyi gönderim formunda açıklanan talimatlara uygun şekilde toplayınız. Boyalı veya kimyasal işlem görmüş saçlar testinizin performansını etkilemez.

Başvuru formunu nasıl gönderebilirim?

Saç numunenizi göndermek için ihtiyacınız olan gönderim formunu sipariş onay e-postanızda bulacaksınız. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Size test kiti göndermeyeceğiz; formu evde yazdırabilir ve saç numunenizle birlikte bize gönderebilirsiniz.

Sonuçların elde edilmesi ne kadar sürer?

Numunenizi aldıktan sonra sonuçlarınızı genellikle 12 ila 18 iş günü içerisinde alırsınız. Burada posta yolu dikkate alınmamıştır

Numune nereye gönderilmelidir?

Avrupa Birliği içindeki posta adresi:
Medikros
Yol 20
88131 Lindau am Bodensee
Almanya

İsviçre, Lihtenştayn ve Avrupa Birliği dışındaki ülkeler için posta adresi:
Medikros
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Lihtenştayn

ABD için posta adresi:
Medikros
1950 W Kurumsal Yolu #62075
Anaheim, CA 92801
Amerika

Test kitim nerede?

Lütfen Medicross’un fiziksel test kitleri göndermediğini unutmayın. Siparişinizden sonra çıktısını almanız gereken tüm gerekli belgeler e-posta yoluyla tarafınıza gönderilecektir. Bu e-postayı almazsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Testimi nasıl etkinleştirebilirim?

Testinizi şu adresten kolayca yapabilirsiniz www.medicross.com/start etkinleştirmek için.

Bir siparişi iptal edebilir miyim?

Sınav henüz tamamlanmamışsa ve gönderim formu gibi herhangi bir dijital içerik henüz indirilmemişse iptal mümkündür. İndirmeyi tamamladığınız anda, yasal cayma hakkınız, hüküm ve koşullarımıza uygun olarak sona erer.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

PayPal, kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), anında banka havalesi ve Stripe üzerinden ödemeler (Apple Pay ve Google Pay dahil) dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme alanında detaylı bir genel bakış bulabilirsiniz.

Veri koruma önlemleri

Medicross, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekte ve bunları en sıkı gizlilikle ele almaktadır. Verileriniz, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümlerine uygun olarak saklanacak ve işlenecek ve yalnızca test sonuçlarınızı gerçekleştirmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılacaktır. Hizmetlerimizi sunmak için kesinlikle gerekli olmadıkça ve yasalarca izin verilmedikçe kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Veri korumasına ilişkin daha detaylı bilgiye gizlilik politikamızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişimle ilgili sorun yaşarsam ne yapabilirim?

Herhangi bir gecikme veya teknik sorun olması durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin. Her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız

Formu indirdikten sonra neden iptal edemiyorum?

Yasal düzenlemelere göre dijital içerikler için cayma hakkı, indirme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla sona ermektedir. Böylelikle dijital hizmetlerin kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor. Sipariş verme sürecinde bu durum size açıkça bildirilecek ve satın alma sırasında, indirme işleminden sonra cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi ve bunu kabul ettiğinizi aktif olarak onaylamanız gerekmektedir.

Medicross'u diğer sağlayıcılardan ayıran nedir?

Bireysel ihtiyaçlara ve bilinçli bir yaşam tarzına odaklanarak bütünsel yaklaşımlar alanında DACH bölgesinde öncü olarak kabul edilmekten gurur duyuyoruz. Başarımız, müşterilerimize kişisel ve kapsamlı destek sağlayan deneyimli beslenme uzmanlarımızın uzmanlığına dayanmaktadır.

Test için hangi yöntem kullanılır?

“Sonuçlarınızı oluşturmak için bilgisayar destekli, bütünsel bir yöntem kullanıyoruz. Önemli: Sonuçlar kendi kendinize ilaç tedavisi için uygun değildir, iyileşme veya etkililik vaadi teşkil etmez ve hiçbir şekilde tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavinin yerini almaz.

Ürünler hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?

Ürünlerle ilgili tüm önemli bilgilere ve SSS’lere buradan ulaşabilirsiniz:

Christiane Dezini

beslenme uzmanı

Başka sorunuz var mı?

Christiane bütünsel beslenme uzmanı, eğitimli beslenme terapisti, alternatif tıp uygulayıcısı ve devlet onaylı fizyoterapisttir.

Beslenme ve ortomoleküler tıp, Çin diyetetik, çiğ gıda terapisi, eliminasyon ve detoks prosedürleri, vegan beslenme danışmanlığı, oruç terapisi ve bitkisel tıp (fitoterapi) alanlarında eğitim ve ileri öğrenimini tamamlamıştır.

Pazartesiden perşembeye 09:00-16:00, cuma günleri 09:00-12:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.

Başka sorunuz var mı?

Bize bir mesaj yazın!

Pazartesiden perşembeye 09:00 – 16:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz. ve Cuma günleri 09:00 – 12:00 saatleri arasında.