Müşteri Hizmetleri

Bize [email protected] adresine e-posta gönderebilir, +49 152 15030526 numaralı telefona WhatsApp üzerinden mesaj gönderebilir veya Pazartesi’den Cuma’ya 9:00-16:00 saatleri arasında +49 8382 2792450 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

Medicross’ta en önemli önceliğimiz, sağlığınıza bütünsel olarak bakmak için sizinle birlikte çalışmaktır. Bu nedenle, intolerans testimize ve mikro besin testimize ek olarak, kişiye özel bir beslenme formülü ve beslenme tavsiyesi sunuyoruz. Bu sayede test sonrasında da size optimum desteği sunmaya devam edebilir ve uzun vadede sağlığınızı iyileştirebiliriz.

Ayrıca evcil hayvanınız için bir intolerans testi ve mikro besin testi de sunuyoruz, böylece hayvan dostunuz her yönden iyi hissedebilir.

Fiyatlarımızı mümkün olduğunca makul tutmaya çalışıyoruz. Ancak, bu sadece sizinle işbirliği içinde çalışır. Ambalajlama ve nakliyeden vazgeçerek yalnızca önemli çevresel kaynaklardan tasarruf etmekle kalınmaz. Bu sayede fiyatlarımızı sizin için cazip tutabiliyoruz. Tek yapmanız gereken basit ve rahat bir şekilde başvuru formunun çıktısını almak ve numune ile birlikte göndermektir. Kendiniz bir iki adım atarak bu fiyatları korumaya devam edebilir ve daha sürdürülebilir bir çevre için birlikte çalışabiliriz.

Ürünlerle ilgili tüm önemli bilgilere ve SSS’lere buradan ulaşabilirsiniz:

• Uyumsuzluk testi
• Mikrobesin testi
• Besin formülü
• Beslenme danışmanlığı
• Evcil hayvanlar için intolerans testi
• Evcil hayvanlar için mikro besin testi

Saç örneği için, saç çizgisine yakın kesilmesi gereken 10-20 saç teli yeterlidir. Saç uzunluğu genellikle önemsizdir, ancak çok kısa saçlar (3 mm) veya kel kullanıcılar için alternatif olarak bacak, kol veya göğüs kılı kullanmanızı öneririz.

Sonuç, renkli saçlar tarafından bozulmamıştır.

Çevrimiçi anketinizi tamamlar tamamlamaz testiniz etkinleştirilir ve saç örneğinizi gönderebilirsiniz.

Çevrimiçi anketi www.fragebogen.medicross.com adresinde bulabilirsiniz.

Siparişinizi verdikten hemen sonra size gönderim formunuzu e-posta ile göndereceğiz. E-postayı doğrudan bulamazsanız, lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin.

Lütfen aşağıdaki adresi kullanın.

Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Konstanz Gölü)
ALMANYA

İsviçre veya Lihtenştayn’daki müşterilerimiz için:
Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
LIECHENSTEIN

Elbette, bize bir zarf içinde birkaç başvuru sayfası ve saç örneği de gönderebilirsiniz. Lütfen saç örneğini içeren poşetin teslim formuna sıkıca tutturulduğundan emin olun. Örnekleri doğru bir şekilde kategorize edebilmemizin tek yolu budur.

Teknik nedenlerden dolayı alındı onayı gönderemiyoruz. Numuneleri sadece işlemden kısa bir süre önce sistemimize kaydediyoruz.

Numuneyi aldıktan sonra 18 iş günü içinde sonucunuzu e-posta ile alacaksınız. Ekspres seçeneğini sipariş ettiyseniz, işlem süresi 3 iş gününe indirilir.

Besin formülünüz hakkında buradan bilgi alabilirsiniz www.medicross.com/naehrstoffformel/

Elbette testlerimizi başka bir kişi için de satın alabilirsiniz. Tek yapmanız gereken çevrimiçi anketi ve kayıt formunu test edilecek kişinin verileriyle birlikte doldurmaktır.

Testlerimizden birini hediye etmek istiyorsunuz ama hangisini seçmeniz gerektiğinden emin değil misiniz? Ayrıca, seçtiğiniz bir kişiye seçtiğiniz bir miktar için gönderebileceğiniz hediye çeklerimiz de var.

Siparişinizi dünyanın herhangi bir ülkesinden verebilirsiniz. Siparişinizden hemen sonra gönderim formunuzu e-posta ile alacaksınız ve hemen numune almaya başlayabilirsiniz. İnsanlar için sonuçlarımız Almanca ve İngilizce olarak mevcuttur.

Medicross olarak, ödeme sürecinizi mümkün olduğunca basit hale getirmek istiyoruz. Bu nedenle aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Paypal
• Visa, American Express ve Mastercard gibi kredi kartı
• Apple & Google Pay
• Giropay
• Anında banka transferi
• eps transferi
• fatura ile (lütfen müşteri hizmetlerimize e-posta ile bir talep gönderin)

Test kitleri göndermiyoruz, çünkü bu gereksiz bir çevresel etkiye neden oluyor ve sizin yardımınızla analiz maliyetlerinizi düşük tutabiliyoruz. Sipariş onayınızdan hemen sonra kendi kendinize yazdırmak üzere gönderim formunuzu alacaksınız ve numune toplama işleminizi hemen evinizde gerçekleştirebilirsiniz.

Saç örneğiniz küçük bir poşete konulacak ve önceden evde çıktısını aldığınız size verilen teslim formuna zımba ile tutturulacaktır. Sipariş onayınızda ayrıntılı talimatlar bulacaksınız.

İptal politikamızı öğrenmek için buraya tıklayın.