Obsługa klienta
Chętnie pomożemy w przypadku pytań i problemów

Często zadawane pytania
- Pytania ogólne
Jak możesz się z nami skontaktować?
Zapraszamy do wysłania wiadomości e-mail na adres [email protected] , wysłania wiadomości przez WhatsApp na numer +49 152 15030526 lub zadzwonienia pod numer +49 8382 2792450. Jesteśmy dostępni dla Państwa od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 16:00. a w piątek od 9:00 do 12:00.
Odpowiedzi posortowane tematycznie
- Próbki
Jaki materiał próbki jest wymagany?
Wystarczy, że wyślesz nam próbkę włosów. Jeśli nie masz wystarczającej ilości włosów na głowie, możesz również wykorzystać włosy na ciele. Długość włosów nie ma znaczenia – ważne, aby było ich od 10 do 20.
Jak przygotować próbkę?
Proszę pobrać próbkę zgodnie z instrukcjami podanymi w formularzu zgłoszeniowym. Farbowane lub poddawane zabiegom chemicznym włosy nie mają wpływu na wynik testu.
Jak wysłać formularz zgłoszeniowy?
Formularz zgłoszeniowy, który należy wypełnić, aby wysłać próbkę włosów, znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Sprawdź także folder ze spamem. Nie wyślemy Ci zestawu testowego – możesz po prostu wydrukować formularz w domu i przesłać go do nas wraz z próbką włosów.
Jak długo trwa oczekiwanie na wyniki?
Gdzie należy wysłać próbkę?
Adres pocztowy w Unii Europejskiej:
Medicross
Droga Krzyżowa 20
88131 Lindau nad Jeziorem Bodeńskim
Niemcy
Adres pocztowy dla Szwajcarii, Liechtensteinu i krajów spoza Unii Europejskiej:
Medicross
Ulica Herrengasse 30
9490 Vaduz
Liechtenstein
Adres pocztowy dla USA:
Medicross
1950 W Corporate Way #62075
Anaheim, Kalifornia 92801
USA
Gdzie jest mój zestaw testowy?
Jak aktywować test?
Możesz łatwo przystąpić do testu na stronie www.medicross.com/start aby go aktywować.
- Płatność, wysyłka i anulowanie
Czy mogę anulować zamówienie?
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym PayPal, karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), natychmiastowy przelew bankowy i płatności za pośrednictwem Stripe (w tym Apple Pay i Google Pay). Pełny przegląd znajdziesz w kasie.
Środki ochrony danych
Co mogę zrobić w przypadku problemów z zamówieniem?
W przypadku jakichkolwiek opóźnień lub trudności technicznych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną. Chętnie pomożemy Ci w każdej chwili
Dlaczego nie mogę anulować po pobraniu formularza?
- Procedura zamawiania i testowania
Co odróżnia Medicross od innych dostawców?
Jesteśmy dumni, że jesteśmy uważani za pionierów w regionie DACH w dziedzinie holistycznego podejścia – z wyraźnym naciskiem na indywidualne potrzeby i świadomy styl życia. Nasz sukces opiera się na wiedzy i doświadczeniu naszych doświadczonych dietetyków, którzy zapewniają naszym klientom indywidualne i kompleksowe wsparcie
Która metoda jest używana do testowania?
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o produktach?
Wszystkie ważne informacje i najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów znajdziesz tutaj:


Christiane Dezini
Dietetyk
Czy masz jakieś pytania?
Christiane jest holistycznym dietetykiem, wykwalifikowanym terapeutą żywieniowym, alternatywnym praktykiem i uznanym przez państwo fizjoterapeutą.
Ukończyła szkolenia i dalsze kształcenie w dziedzinie medycyny żywieniowej i ortomolekularnej, dietetyki chińskiej, terapii surową żywnością, detoksykacji i metod eliminacji, wegańskiego doradztwa żywieniowego, terapii postem i ziołolecznictwa (fitoterapii).
- +49 8382 2792450
- +49 152 15030526
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku: 9:00-16:00, piątek: 9:00-12:00.
Czy masz jakieś pytania?
Napisz do nas wiadomość!
Możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 16:00 i w piątek od 9:00 do 12:00.