Możesz wysłać nam wiadomość e-mail na adres [email protected], wysłać wiadomość przez WhatsApp na numer +49 152 15030526 lub zadzwonić do nas od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00 pod numer +49 8382 2792450.
Produkty
Jakie produkty oferujemy?
W Medicross naszym priorytetem jest współpraca z Tobą w celu holistycznego zadbania o Twoje dobre samopoczucie. Dlatego też, oprócz naszego testu na nietolerancję i testu na mikroelementy, oferujemy spersonalizowaną formułę żywieniową i porady żywieniowe. Oznacza to, że możemy nadal zapewniać Ci optymalne wsparcie po teście i poprawić Twoje samopoczucie w dłuższej perspektywie.
Oferujemy również test na nietolerancję i test na mikroelementy dla Twojego zwierzaka, aby Twój towarzysz mógł czuć się dobrze przez cały czas.
Dlaczego ceny są tak niskie?
Staramy się utrzymywać nasze ceny na jak najbardziej rozsądnym poziomie. Działa to jednak tylko we współpracy z Tobą. Rezygnacja z pakowania i wysyłki pozwala nie tylko zaoszczędzić ważne zasoby środowiskowe. Dzięki temu możemy utrzymać nasze ceny na atrakcyjnym dla Ciebie poziomie. Wszystko, co musisz zrobić, to w prosty i wygodny sposób wydrukować formularz zgłoszeniowy w domu i wysłać go wraz z próbką. Podejmując jeden lub dwa kroki samodzielnie, będziemy w stanie utrzymać te ceny i wspólnie pracować na rzecz bardziej zrównoważonego środowiska.
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o produktach?
Wszystkie ważne informacje i najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów znajdziesz tutaj:
Do pobrania próbki włosów wystarczy 10-20 włosów, które należy przyciąć blisko linii włosów. Długość włosów jest generalnie nieistotna, ale w przypadku bardzo krótkich włosów (3 mm) lub osób łysych zalecamy użycie włosów na nogach, ramionach lub klatce piersiowej jako alternatywy.
Czy mogę wykonać test również na włosach farbowanych?
Rezultat nie jest zniekształcony przez kolorowe włosy.
Jak aktywować test?
Jak tylko wypełnisz kwestionariusz online, Twój test zostanie aktywowany i będziesz mógł wysłać próbkę włosów.
Wyślemy Ci formularz zgłoszeniowy pocztą elektroniczną natychmiast po złożeniu zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail bezpośrednio, sprawdź również folder spamu.
Gdzie należy wysłać próbkę?
Użyj następującego adresu.
Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Jezioro Bodeńskie)
NIEMCY
Dla naszych klientów w Szwajcarii lub Liechtensteinie:
Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
LIECHENSTEIN
Czy mogę wysłać kilka arkuszy zgłoszeniowych razem?
Oczywiście możesz również wysłać nam kilka arkuszy zgłoszeniowych i próbek włosów w jednej kopercie. Upewnij się, że torebka zawierająca próbkę włosów jest bezpiecznie przymocowana do arkusza zgłoszeniowego. Tylko w ten sposób możemy poprawnie sklasyfikować próbki.
Czy otrzymam informację zwrotną po otrzymaniu próbki?
Z przyczyn technicznych nie możemy wysłać potwierdzenia odbioru. Zapisujemy próbki w naszym systemie na krótko przed ich przetworzeniem.
Kiedy otrzymam swój wynik?
Wynik otrzymasz pocztą elektroniczną w ciągu 18 dni roboczych od otrzymania próbki. Jeśli zamówiłeś opcję ekspresową, czas przetwarzania zostanie skrócony do 3 dni roboczych.
Oczywiście możesz również kupić nasze testy dla innej osoby. Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić kwestionariusz online i formularz rejestracyjny z danymi osoby, która ma zostać przetestowana.
Chcesz podarować jeden z naszych testów w prezencie, ale nie masz pewności, który z nich wybrać? Posiadamy również bony upominkowe, które możesz wysłać wybranej osobie na dowolną kwotę.
Z jakich krajów mogę składać zamówienia?
Możesz złożyć zamówienie z dowolnego kraju na świecie. Otrzymasz formularz zgłoszeniowy pocztą elektroniczną natychmiast po złożeniu zamówienia i możesz od razu rozpocząć pobieranie próbek. Nasze wyniki dla osób są dostępne w języku niemieckim i angielskim.
Płatność, wysyłka i wycofanie
Jakie metody płatności są dostępne?
W Medicross chcemy, aby Twój proces płatności był tak prosty, jak to tylko możliwe. W związku z tym akceptujemy następujące metody płatności:
Paypal
Karta kredytowa, taka jak Visa, American Express i Mastercard
Nie wysyłamy zestawów testowych, ponieważ powoduje to niepotrzebny wpływ na środowisko, a dzięki Twojej pomocy możemy utrzymać koszty analizy na niskim poziomie. Otrzymasz formularz zgłoszeniowy bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia do samodzielnego wydrukowania i możesz natychmiast przeprowadzić pobieranie próbek w domu.
Jak wysłać próbkę włosów?
Twoja próbka włosów zostanie zapakowana w małą torebkę i przymocowana zszywką do przydzielonego Ci arkusza zgłoszeniowego, który wcześniej wydrukujesz w domu. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.
Jak mogę anulować zamówienie?
Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą polityką anulowania rezerwacji.
