Obsługa klienta

Możesz wysłać nam wiadomość e-mail na adres [email protected], wysłać wiadomość przez WhatsApp na numer +49 152 15030526 lub zadzwonić do nas od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00 pod numer +49 8382 2792450.

Na próbkę włosów wystarczy 10-20 włosów, które należy obciąć blisko linii włosa. Długość włosów zwykle nie ma znaczenia, ale jeśli masz bardzo krótkie włosy (3 mm) lub jesteś łysy, zalecamy alternatywnie użycie włosów na nogach, ramionach lub klatce piersiowej.

Rezultat nie jest zniekształcony przez kolorowe włosy.

Jak tylko wypełnisz kwestionariusz online, Twój test zostanie aktywowany i będziesz mógł wysłać próbkę włosów.

Kwestionariusz online możesz znaleźć na stronie www.fragebogen.medicross.com .

Arkusz zgłoszeniowy wyślemy e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia. Jeśli nie możesz od razu znaleźć wiadomości e-mail, sprawdź także folder ze spamem.

Proszę skorzystać z poniższego adresu. Medicross Herrengasse 30 9490 Vaduz LIECHENSTEIN Dla osób w UE: Medicross Heuriedweg 20 88131 Lindau am Bodensee Niemcy

Oczywiście możesz także przesłać nam w jednej kopercie kilka arkuszy zgłoszenia i próbek włosów. Upewnij się, że torba zawierająca próbkę włosów jest bezpiecznie przymocowana do arkusza zgłoszeniowego. Tylko w ten sposób możemy poprawnie przypisać próbki.

W Medicross naszym najwyższym priorytetem jest współpraca z Tobą, aby holistycznie zadbać o Twoje dobre samopoczucie. Dlatego oprócz naszego testu nietolerancji i badania mikroelementów oferujemy formułę odżywki dostosowaną do Twoich potrzeb oraz porady żywieniowe. Oznacza to, że po badaniu możemy nadal zapewniać Ci optymalne wsparcie i długoterminowo poprawiać Twoje samopoczucie. Oferujemy również badania nietolerancji i badania mikroelementów dla Twojego zwierzaka, aby Twój zwierzęcy towarzysz również mógł czuć się w pełni komfortowo.

Staramy się, aby nasze ceny były jak najbardziej przyjemne. Jednak działa to tylko we współpracy z Tobą. Rezygnacja z pakowania i wysyłki pozwala nie tylko zaoszczędzić ważne zasoby środowiskowe. Oznacza to, że możemy nadal zapewniać atrakcyjne ceny. Wystarczy, że w prosty i wygodny sposób wydrukujesz w domu formularz zgłoszeniowy i prześlesz go wraz z próbką. Wykonując samodzielnie jeden lub dwa kroki, uda nam się utrzymać te ceny i współpracować, aby zapewnić bardziej zrównoważone środowisko.

Wszystkie ważne informacje i często zadawane pytania dotyczące produktów można znaleźć tutaj:

• Test niezgodności
• Test mikroelementów
• Formuła składników odżywczych
• Doradztwo żywieniowe
• Test na nietolerancję zwierząt domowych
• Test mikroelementów dla zwierząt domowych

W Medicross chcemy maksymalnie ułatwić Ci proces płatności. Dlatego akceptujemy następujące metody płatności:

• Paypal
• Karta kredytowa, taka jak Visa, American Express i Mastercard
• Apple i Google Pay
• Giropay
• Natychmiastowy przelew bankowy
• transfer eps
• fakturą (wyślij zapytanie e-mailem do naszego działu obsługi klienta)

Nie wysyłamy zestawów testowych, ponieważ powoduje to niepotrzebny wpływ na środowisko, a dzięki Twojej pomocy możemy utrzymać koszty analizy na niskim poziomie. Otrzymasz arkusz zgłoszeniowy do samodzielnego wydrukowania natychmiast po potwierdzeniu zamówienia i będziesz mógł pobrać próbkę natychmiast w domu.

Próbka Twoich włosów zostanie zapakowana w małą torebeczkę i przymocowana zszywką do przypisanego Ci arkusza zgłoszeniowego, który następnie wydrukujesz samodzielnie w domu. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą polityką anulowania rezerwacji.