Genel Hüküm ve Koşullar
Genel Hüküm ve Koşullar
Önsöz
Burada DAN Group GmbH, Herrengasse 30, 9490 Vaduz, Liechtenstein ve Medicross ve Medicross markasına ait Genel Hüküm ve Koşullarımızı bulacaksınız.
İçindekiler tablosu
1. genel bi̇lgi̇ler
2. sözleşmenin konusu
3. Sözleşmenin imzalanması
4. başvuru
5. test yürütme
6. test sonuçları
7. Besin formülü
8 Garanti ve sorumluluk
9. iptal edilmeyen ücretler
10. veri̇ koruma
11. beslenme ve açlık danışmanlığı
12. Mülkiyetin saklı tutulması
13. ni̇hai̇ hükümler
Tıbbi bir acil durum olduğunu düşünüyorsanız, derhal doktorunuzu veya acil durum numarasını arayın. Testlerimiz bir doktor veya alternatif uygulayıcı tarafından konulan tıbbi teşhisin yerini almaz ve tıbbi tedavinin yerine geçmez. Teşhisler sadece doktorlar tarafından konulabilir. Bu bilgilerin hiçbiri bir başarı veya tedavi vaadi olarak anlaşılmamalıdır.
Tüm ürün görselleri ve illüstrasyonlar sembolik görseller olarak hizmet vermektedir.
§ 1 Genel
1.1. Kayıtlı ofisi Herrengasse 30, 9490 Vaduz Liechtenstein adresinde bulunan Dan Group GmbH, Madde 1 paragrafı anlamında bir girişimcidir. 1 izin. a KSchG
– bundan böyle “Medicross” olarak anılacaktır. Medicross, DAN Group GmbH’nin tescilli bir kelime markasıdır.
1.2. Müşteri, 1. madde anlamında bir tüketicidir. b KSchG
– bundan böyle “tüketici veya tüketiciler” olarak anılacaktır.
1.3. Yalnızca reşit olan tüketiciler sipariş verebilir. Ebeveynler çocuklarından sorumludur.
1.4. Hüküm ve koşulları zaman zaman bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır. Tüketicinin siparişi için geçerli olan hüküm ve koşulların versiyonu, siparişin verildiği tarihte fatura e-postasında gönderilen versiyondur.
1.5. Medicross, yalnızca bu Genel Hüküm ve Koşullar temelinde hizmet sunmaktadır. Tüketicinin çelişen hüküm ve koşulları, Medicross bunların geçerliliğini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe geçerli olmayacaktır.
1.6. Medicross ve Tüketici arasındaki münferit anlaşmalar bu Genel Hüküm ve Koşullara göre öncelikli olacaktır
1.7. Medicross tarafından kullanılan prosedürler, yöntemler veya cihaz modelleri tamamlayıcı tıp alanına aittir.
§ 2 Sözleşmenin konusu
2.1. Medicross, tüketiciler tarafından gönderilen örnek materyalleri test eder ve test sonuçlarını PDF belgeleri şeklinde sunar. Bunun karşılığında, tüketici ilgili testin ve isteğe bağlı ek hizmetlerin ücretini ödemeyi taahhüt eder.
2.2. Buna ek olarak ve yalnızca tüketicinin açık talebi üzerine Medicross, ortak eczanemiz ile kişiye özel beslenme formüllerinin üretimi için siparişler düzenleyecektir. Bu durumda, Medicross tüketicinin sözleşmesel ortağı olmayacaktır.
2.2.a. Bireysel beslenme formülleri iptal hakkı kapsamı dışındadır.
2.2.b. Nakliye ücretleri gönderimin yapıldığı ülkeye göre değişir:
İsviçre için ücret 12,50 €’dur
Almanya için ücret 5,00 €’dur.
Avusturya içinde nakliye ücretsizdir.
2.2.c. Ortak eczane, 7 güne kadar ödeme süresi olan faturalandırmadan sorumludur.
2.3. Dan Group, beslenme danışmanlığını (bundan böyle Danışman olarak anılacaktır) yalnızca bu Genel Hüküm ve Koşullar temelinde sağlar. Müşterinin çelişen hüküm ve koşulları, danışman bunların geçerliliğini açıkça kabul etmedikçe geçerli olmayacaktır. Hizmetlerin kapsamı, beslenme tavsiyesinin bir parçası olarak müşterinin beslenme alışkanlıklarına ilişkin bireysel telefon danışmanlığını da içerir.
§ 3 Sözleşmenin imzalanması
3.1. Tüketici, www.medicross.com web sitesinde sunulan hizmetlerden birini seçerek sipariş eder, sipariş sürecinin geri kalanından geçer ve “Şimdi satın al” etiketli düğmeyi etkinleştirerek tamamlar. Medicross gerekli belgeleri ve formları gönderdiğinde ve siparişi e-posta ile onayladığında sözleşme imzalanır.
3.2. Hizmet için ödeme, sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra, tüketici tarafından seçilen bir ödeme aracı kullanılarak peşin ödeme ile yapılacaktır.
Aşağıdaki ödeme yöntemleri tüketici tarafından kullanılabilir: Paypal, kredi kartı, anında banka havalesi, iDeal, Grio, Apple Pay, Google Pay. Beslenme danışmanlığı için ödeme, konsültasyondan önce banka havalesi veya PayPal ile yapılır.
3.3. Tüketici, sözleşmeyi imzalayarak sipariş sürecinde verdiği kişisel bilgilerin doğruluğunu garanti eder. Verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından tüketici sorumludur. Medicross, sağlanan bilgilerin gerçek dışı veya yanlış olması durumunda ortaya çıkan herhangi bir zarar için sorumluluk kabul etmez.
3.4. Sözleşmenin imzalanması üzerine Medicross, tüketicinin gerekli sözleşme detaylarından ve testin uygulanmasından haberdar olduğunu varsayabilir. Bu bağlamda, tüketicinin bilgisizliğinden kaynaklanan zararlar için hiçbir sorumluluk kabul edilmez.
3.5. Medicross hediye kartları veya kupon kodları iade edilemez ve diğer indirim promosyonları ile birleştirilemez; nakit kullanımı mümkün değildir. Bir hediye kartının veya kupon kodunun kötüye kullanılması veya birden fazla kez kullanılması kovuşturulabilir. Medicross hediye kartları veya kuponları satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir.
3.6. Tüketici ödemede temerrüde düşerse, Medicross temerrüt tazminatı olarak makul hatırlatma ücretleri talep etme hakkını saklı tutar. Tüketici, daha düşük bir zararın meydana geldiğini veya hiç zararın meydana gelmediğini kanıtlayabilir.
3.7. Tüketici, satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde hizmetten yararlanma hakkına sahiptir. Bundan sonra, hak talebi sona erer.
§ 4 Teslimiyet
4.1. Sözleşmenin imzalanmasından sonra, tüketiciye kendi kendine yazdırması için e-posta yoluyla PDF olarak bir gönderim formu gönderilir; bu formda kişi, önceki veya paralel testler ve satın alınan test türü hakkında bilgi verilmelidir. Sürdürülebilirlik nedeniyle, tüketiciye test kitleri veya benzeri hiçbir fiziksel ürün gönderilmemektedir. AB tüketicisi bu başvuru formunu numune materyali ile birlikte Almanya’daki Medicross’a aşağıdaki adrese gönderir:
Medicross
Heuriedweg 20
88131 Lindau (Konstanz Gölü)
Almanya/Germany
İsviçre ve Lihtenştayn’dan ve AB dışından tüketiciler aşağıdaki adrese:
Medicross
Herrengasse 30
9490 Vaduz
Lihtenştayn
4.2. Numune materyalin Medicross’a gönderilmesi ile ilgili çaba ve masraflar tüketici tarafından karşılanır.
4.3. Numune materyalini, bir sevkiyat numarası aracılığıyla takip edilmesini sağlamak için taahhütlü posta ile göndermenizi öneririz. Nakliye hizmeti sağlayıcısı tarafından hızlı teslimat sizin için önemliyse, numuneyi ekspres teslimatla göndermenizi öneririz.
4.4. Saç örneklerini analiz ederken ve sonuçları yorumlarken, matrisin türü (katı) ve heterojenliği, analitlerin stabilitesi ve örnek hazırlama sırasındaki olası etkiler nedeniyle diğer biyolojik materyallerin analizine kıyasla birçok özel özellik dikkate alınmalıdır. Saç örneğinin alınması non-invaziv olduğundan, bir doktor veya sağlık uzmanı tarafından alınmasına gerek yoktur.
4.5. Numune açık ve eksiksiz bir şekilde etiketlenmelidir.
4.6. Mümkünse, saç örnekleri oksipital çıkıntıdan ve doğrudan kafa derisinden uygun miktarda, tercihen bir tutam saçtan alınmalıdır.
4.7. İdeal olarak, segmentlerin kaymasını önlemek için saç teli kesilmeden önce bir iplikle sabitlenmelidir.
4.8. Alternatif olarak vücut kılları da (koltuk altı, sakal, kasık veya göğüs kılları gibi) alınabilir.
4.9. Depolama ve sevkiyat için uygun bir form seçilmelidir, örneğin bir zarf içinde birincil ambalaj malzemesi olarak filtre kağıdı gibi.
4.10. Saç numuneleri normal oda sıcaklığında, kuru ve ışıktan korunarak uygun şekilde taşınmalı ve testten önce veya sonra saklanmalıdır. Malzemeyi nemden korumak için soğutma veya dondurmadan kaçınılmalıdır. Nem ve kristalleşme analitlerin ve matrisin ayrışmasına yol açabilir.
§ 5 Test yürütme
5.1. Medicross tarafından sağlanan hizmetler aşağıdaki yükümlülükleri içerir:
A. testin gerçekleştirilmesi için gerekli tüm belgelerin (sipariş onayı, gönderim formu, talimatlar, anket bağlantısı) tüketici tarafından sağlanan e-posta adresine e-posta ile gönderilmesi.
B. sipariş edilen hizmetin bir parçası olarak numune materyalinin ve analizin teslim alınması.
C. PDF belgesi olarak bir sonuç oluşturulması ve bunun e-posta ile gönderilmesi, tüketicinin numune materyalinin analizden hemen sonra profesyonel olarak imha edilmesi.
5.2. Tüketicinin hizmetleri aşağıdaki yükümlülükleri içerir:
A. üzerinde anlaşılan tutarın ödenmesi.
B. anketin doğru şekilde doldurulması.
C. numune malzemenin teslim formu ile birlikte Medicross’a teslim edilmesi.
5.3. Özellikle, anketin/örnek materyalin doldurulmasından ve gönderilmesinden tüketici sorumludur. Medicross, hizmeti gerçekleştirmek için bireysel izleme ve hatırlatma yapmaz. Sonuç, ankette veya belirli koşullar altında siparişte verilen e-posta adresine gönderilecektir.
5.4. Medicross hizmeti, tüketici tarafından gönderilen numune materyalin belirli parametreler açısından analiz edilmesini içerir. Her parametre için bir değer belirlenir.
5.5. Testler için AB Tıbbi Cihaz Yönetmeliği EN 13485 Sınıf IIa’ya uygun sertifikalı ve kayıtlı bir cihaz kullanılır. Medicross tarafından kullanılan prosedürler, yöntemler veya cihaz modelleri tamamlayıcı yönler alanına aittir. Ölçüm prosedürümüz, özel terapötik yönergeler dahilinde kanıtlanmış bir teşhis yöntemi olarak kabul edilmektedir. Geleneksel tıpta ise ölçüm yöntemimiz bilimsel araştırma konusu değildir. Testin dayandığı ölçüm prosedürü tam bir tekrarlanabilirliğe tabi değildir ve geleneksel tıbbi kuruluşlar tarafından tanınmamakta veya onaylanmamaktadır.
§ 6 Test sonuçları
6.1. Test sonuçları PDF belgeleri şeklinde sağlanır. Sonuç, yaklaşık değerleri ve renk görselleştirmelerini içerir. Tüketiciler, siparişlerini vermeden önce bir sonuç örneğini görme fırsatına sahiptir.
A. Uyumsuzluk testleri durumunda, bir eşik değerin üzerinde tepki vermeyen tüm parametreler silikleştirilir.
B. İntolerans testi alerji testini İÇERMEZ. Tüketicinin alerji testi yaptırması gerekiyorsa, ek bir tıbbi hizmetten yararlanılması tavsiye edilir.
C. Mikro besin maddelerinin analizi, bir kılavuz değer olarak anlaşılması gereken bir yüzde değeri olarak bir gereklilik göstermektedir. Bunların eksiklik belirtileri olmadığı açıkça belirtilmiştir. Tüketici eksiklik belirtileri için test yapmakla ilgileniyorsa, bir doktora danışması tavsiye edilir.
6.2. Medicross numune materyalini aldıktan sonra 18 iş günü içinde bir sonuç oluşturulur ve e-posta ile iletilir.
Tüketici, Medicross’u e-posta programında güvenilir bir gönderici olarak sınıflandırmaktan sorumludur. Medicross’tan gelen mesajlar spam klasörüne atanırsa, bu yine de test sonucunun alınması olarak sayılır.
6.3. Müşteri 8,90 Euro (brüt) tutarında tercih edilen ekspres seçeneğini seçerse, kararlaştırılan işlem süresi numunenin Medicross tarafından alınmasından itibaren 3 iş günüdür.
§ 7 Bireysel besin formülü
7.1. Bir mikro besin testinin sonuçlarına dayanarak, tüketici için özelleştirilmiş bir besin formülü oluşturulabilir.
7.2. Bir tüketici kapsül formunda özelleştirilmiş bir besin formülü sipariş ederse, Medicross bu siparişi, sözleşmeyi işlemek için gerekli kişisel veriler de dahil olmak üzere, ortak eczaneye iletir. Sözleşme, ortak eczane ile tüketici arasında akdedilir ve işleme konur.
§ 8 Garanti ve sorumluluk
8.1. Tüketicinin iptal süresi ikamet ettiği yere bağlıdır.
AB içinde ikamet eden tüketiciler 14 günlük yasal iptal hakkına sahiptir.
Birleşik Krallık’ta ikamet eden tüketiciler 14 günlük yasal iptal hakkına sahiptir.
ABD ve Kanada’da ikamet eden tüketicilerin 24 saatlik bir iptal hakkı vardır.
İsviçre veya Lihtenştayn’da ikamet eden tüketiciler 14 günlük yasal iptal hakkına sahiptir.
Ancak, tüketici hizmetin derhal başlatılmasını talep ederse veya hizmet zaten sağlanmışsa, iptal hakkı zamanından önce sona erer.
Tüketici, hizmet sağlandıktan sonra sözleşmeyi iptal ederse, tüketici o güne kadar sağlanan hizmetin değeri için tazminat borçlu olur.
Tazminat genellikle, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamı ile ilgili olarak halihazırda verilen hizmetler için orantılı ücrete karşılık gelir.
Tüketici numunesini gönderir göndermez veya Medicross teslim edilir edilmez, iptal hakkı zamanından önce sona erer.
Daha fazla bilgi Medicross iptal politikasında bulunabilir.
8.2. Posta güzergahı için hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir. Bir sevkiyatın kaybolması/kayıp olması veya nakliye şirketinin hatası nedeniyle artık bulunamaması durumunda, Medicross ile görüşüldükten sonra analiz için başka bir numune gönderilebilir. § 4/4.2’ye atıfta bulunulmaktadır. atıfta bulunuldu.
8.3. Medicross’un sonuçları tıbbi tedavinin veya bir doktor tarafından konulan teşhisin yerine geçmez. Tıbbi bir cihaz değildir. Test sonuçlarının kullanımına karar verme sorumluluğu tüketiciye aittir.
8.4. Kan, dışkı, balgam gibi farklı analiz formlarından elde edilen sonuçlar, farklı ve karmaşık yöntemler nedeniyle farklılık gösterebilir. Yöntemler farklı alanlarda kullanıldığından, farklı analiz biçimlerini karşılaştırmak veya takas etmek mümkün değildir.
8.5. Medicross, daha önce sunulmuş olan otolog bir maddeyi kullanarak tekrar test yapmak zorunda değildir.
8.6. Medicross, kişisel yaralanma ve mali kayıplardan yalnızca Medicross’un görev ihlalinden kaynaklanıyorsa ve Medicross görev ihlalinden sorumluysa sorumlu olacaktır. Medicross, tüketicinin hasardan kısmen sorumlu olması durumunda sorumlu olmayacaktır.
8.7. Müşteri, kararlaştırılan randevudan 24 saat öncesine kadar beslenme danışmanlığı randevusunu ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen 9.5’e bakınız.
8.8. Danışman, kişisel yaralanma ve mali kayıplardan ancak bunların Dan Group’un görev ihlalinden kaynaklanması ve Dan Group’un görev ihlalinden sorumlu olması halinde sorumlu olacaktır. Hasarın kısmen müşterinin sorumluluğunda olması halinde Dan Group sorumlu olmayacaktır. Beslenme danışmanlığında yer alan bilgiler tıbbi tedavinin veya bir doktor tarafından konulan teşhisin yerine geçmez. Bu tıbbi bir tavsiye değildir. Bilgilerin nasıl kullanılacağına karar vermek müşterinin sorumluluğundadır.
§ 9 İptal edilmeyen ücretler
9.1. Ödeme yöntemi PayPal seçilirse, PayPal alıcı korumasına haksız bir talep olması durumunda, tüketici 15,00 Euro tutarındaki Paypal yönetim ücretini üstlenecektir.
9.2. Tüketicinin önceden seçilmiş SEPA otomatik ödeme talimatını iptal etmesi halinde, tüketici 20,67 € tutarındaki iade borçlandırma masraflarını üstlenecektir.
9.3. Tüketicinin STRIPE (kredi kartı) ile yaptığı ödemeyi yetkisiz bir şekilde ters ibraz etmesi durumunda, 25 € tutarında bir işlem ücreti tahsil edilecektir.
9.4. Hatırlatma ücretleri için maliyetler Avro bölgesi için aşağıdaki şekilde hesaplanmaktadır:
İlk hatırlatma 5€.
2. hatırlatma 8€.
3. hatırlatma 12€.
4. hatırlatma 15€.
Buna ek olarak, borç tahsilatı için 60 Avro ücret ve borç tahsilat şirketinin bireysel ücretleri vardır.
Avro bölgesi dışındaki ülkeler için ücretler cari döviz kuru üzerinden dönüştürülür.
Bu, belirtilen tüm ücretler için geçerlidir.
9.5. Beslenme danışmanlığı randevusu, kararlaştırılan randevudan sonraki 24 saat içinde iptal edilir veya ertelenirse, danışman danışmanlık ücretinin %50’sini talep etme hakkını saklı tutar.
§ 10 Veri koruma
10.1. Tüm testler Medicross’un kendisi tarafından gerçekleştirilir.
10.2. Medicross, tüketicinin verilerini sipariş işleme için kullanacak ve yasal saklama süreleri sona erene kadar saklayacaktır. Daha fazla bilgi veri koruma ile ilgili bilgilerde bulunabilir.
10.3. Medicross, test sonuçları hazırlandıktan hemen sonra veri minimizasyonu anlamında tüketicinin endojen maddesini profesyonel olarak yok eder.
10.4. Tüketici, şirketin onayı olmadıkça, tüketici ile Medicross arasındaki iletişimden alıntılar (doğrudan veya dolaylı alıntılar) yayınlayamaz veya iletemez.
Medicross tarafından hizmetlerin sağlanması bağlamında, kişisel bilgiler ifade özgürlüğünün gerekliliklerine uygun olarak işlenebilir. Cezai suçlar bunun dışında tutulmuştur.
10.5. Danışman, müşteriye ait tüm bilgi ve verileri gizli tutmayı ve bunları yalnızca danışmanlık hizmetleri için kullanmayı taahhüt eder. Danışman, müşterinin hiçbir kişisel verisini üçüncü taraflara aktarmaz.
10.6. Siparişinizden sonra Medicross, siparişinizi değerlendirmeniz için CusRev (bağımsız bir üçüncü taraf kuruluş) aracılığıyla size bir talep gönderecektir. Bu talep, e-posta gönderilmeden önce bile herhangi bir zamanda iptal edilebilir.
§ 11 Beslenme ve açlık danışmanlığı
11.1. Hizmetlerin kapsamı, beslenme tavsiyesinin bir parçası olarak müşterinin beslenme alışkanlıklarına ilişkin bireysel telefon danışmanlığını da içerir.
11.2. Danışma sırasında müşteri tarafından sağlanan bilgiler temelinde tavsiyelerde bulunulur.
11.3. Danışman hiçbir tedavi vaadinde bulunmaz. İstişare sonuçlarının uygulanmasından müşteri sorumludur.
§ 12 Unvanın saklı tutulması
Ticari markalar gibi tüm fikri mülkiyet hakları DAN Group GmbH veya lisans sahiplerine aittir. İçeriğin tamamen veya kısmen kopyalanması ve kaydedilmesi de dahil olmak üzere, kişisel, ticari olmayan amaçlar dışında, Medicross’un izni olmadan kullanılmasına izin verilmez.
§ 13 Nihai hükümler
13.1 Sözleşmenin münferit maddeleri hukuken geçersiz olsa dahi, sözleşme kalan kısımları itibariyle geçerli olmaya devam edecektir.
13.2. Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde Lihtenştayn hukuku geçerli olacaktır.
13.3. Avrupa Birliği’nde ikamet eden tüketiciler, yasal anlaşmazlıklar durumunda ikamet ettikleri yerde dava açma hakkına sahip olmadıkça, yargı yeri Dan Group GmbH – Medicross’un kayıtlı ofisidir.
Vaduz, 02.02.2024